收入结构 - 2023年金融健康业务收入占公司综合收入的57%[149] - 2024年前九个月产品和服务销售收入为2.518亿美元相比2023年同期的2.536亿美元下降1%[170] - 2024年第三季度总营收相比2023年同期增加110万美元[173] - 金融健康业务营收因收购Viewgol增加770万美元（17%）[174] - 经常性患者护理营收相比2023年第三季度减少610万美元（19%）[178] - 非经常性患者护理营收相比2023年第三季度减少50万美元（14%）[179] - 2024年前九个月总营收相比2023年同期减少180万美元（约1%）[191] - 金融健康业务营收相比2023年前九个月增加1840万美元（13%）[192] - 2024年前九个月经常性患者护理收入较2023年同期减少1830万美元降幅18%[196] - 2024年前九个月非经常性患者护理收入较2023年同期减少190万美元降幅17%[197] 客户留存率 - 2023年、2022年、2021年和2024年前九个月的急性患者护理客户留存率分别为92.1%、98.2%、94.9%和96.0%[156] 业务模式转变 - 2018年SaaS许可证模式仅占年度新急性患者护理安装量的12%，2023年和2024年前九个月增长至100%[162] 融资应收款情况 - 2023年和2024年前九个月融资应收款大幅减少[163] 公司战略 - 公司核心战略包括通过交叉销售金融健康服务、扩大市场份额和寻求竞争机会实现长期收入增长[154] 成本控制与利润率提升 - 公司将通过特定成本控制措施提高利润率[158] - 公司正在进行组织调整、扩大离岸资源使用和自动化以优化利润率[165] - 公司在金融健康业务中扩大离岸资源和自动化已取得成效[167] 成本压力 - 公司面临工资通胀和供应商合同价格调整带来的成本压力[168][169] 各项成本变化 - 产品开发成本相比2023年第三季度减少200万美元（21%）[183] - 销售和营销成本相比2023年第三季度减少90万美元（13%）[185] - 2024年前九个月产品开发成本较2023年同期减少30万美元降幅1%[201] - 2024年前九个月销售和营销成本较2023年同期减少160万美元降幅7%[202] - 2024年前九个月一般和管理费用较2023年同期增加320万美元增幅6%[203] - 2024年前九个月摊销和折旧费用较2023年同期增加330万美元增幅17%[204] - 2024年前九个月总其他费用较2023年同期增加至1120万美元[205] - 2024年前九个月总收入成本较2023年同期减少470万美元占总收入比例降至51%[198] 利润情况 - 2024年前九个月净亏损增加1410万美元至1740万美元[170] - 2024年前九个月税前亏损较2023年同期增加510万美元[206] - 2024年前九个月净亏损较2023年同期增加1410万美元[208] 现金流量情况 - 2024年9月30日止九个月经营活动提供的净现金增加850万美元至2180万美元[221] - 2024年9月30日止九个月投资活动提供（使用）的净现金增加2410万美元[222] - 2024年9月30日止九个月融资活动净使用现金2290万美元[223] 贷款情况 - 截至2024年9月30日定期贷款未偿本金5730万美元循环信贷未偿本金1.204亿美元[225] - 2024年9月30日循环信贷平均利率8.40%[225] 业务预订量 - 2024年第三季度财务健康预订量较2023年第三季度增加340万美元增幅38%[235] - 2024年前九个月财务健康预订量较2023年同期增加550万美元增幅16%[236] - 2024年第三季度患者护理预订量较2023年第三季度增加260万美元增幅43%[237] - 2024年前九个月患者护理预订量较2023年同期增加650万美元增幅31%[238] 业务积压量 - 2024年9月30日非经常性系统采购12个月积压量约800万美元支持维护和RCM服务相关约3.2亿美元[226] 组织调整历程 - 公司在2021年开始进行初步组织调整[166]