财务业绩：收入和利润 - 公司2016年净利润为723.68亿元人民币，同比增长11.0%[33] - 归属于母公司股东的净利润为623.94亿元人民币，同比增长15.1%[33] - 归属于母公司股东净利润623.94亿元同比增长15.1%[56][78] - 归属于母公司股东净利润62,394百万元人民币，同比增长15.1%[89] - 营业收入712,453百万元人民币，同比增长14.9%[89] - 公司2016年总营业收入达7124.53亿元人民币，同比增长14.9%[132] - 归属于母公司股东的净利润为623.94亿元人民币，同比增长15.1%[132][136] - 个人业务净利润408.29亿元同比增长29.5%[38][66] - 集团归属于母公司股东净利润623.94亿元人民币，个人业务利润贡献占比65.4%[97] - 客均利润从289元增至312元同比增长8.0%[38][66] - 客均利润311.51元，同比增长7.8%[113][117] - 基本每股收益3.50元人民币，同比增长17.4%[90] - 加权平均净资产收益率17.4%，同比上升0.3个百分点[90] - 寿险业务净利润225.96亿元，同比增长19.0%[163][164] - 平安产险2016年净利润127.00亿元，总资产2,836.23亿元[186] - 平安养老险管理养老资产管理规模4,400.94亿元，净利润6.75亿元，同比增长4.7%[144][154] - 互联网金融业务净利润从2015年亏损16.37亿元转为2016年盈利53.51亿元，主因确认普惠金融重组交易净利润94.97亿元[133][135] 财务业绩：成本和费用 - 保险业务手续费及佣金支出787.42亿元，同比增长55.5%[139] - 保险业务佣金支出562.49亿元，同比增长61.5%，主要受健康险佣金支出174.20亿元（同比增长74.1%）和意外伤害险佣金支出56.81亿元（同比增长77.9%）推动[163][178][180] - 业务及管理费405.57亿元，同比增长26.1%[163][181] - 财务费用同比增长57.9%，主要因债券利息支出增加[182] - 赔款及保户利益支出2239.18亿元，同比增长16.6%，其中赔款支出增长34.7%，满期及生存给付增长31.0%，死伤医疗给付增长31.2%[163][176] 资产和现金流 - 公司总资产5.58万亿元较年初增长17.0%[49][78] - 公司总资产达5,576,903百万元人民币，同比增长17.0%[89] - 经营活动产生的现金流量净额227,821百万元人民币，同比大幅增长68.0%[89] - 每股经营活动产生的现金流量净额12.77元人民币，同比增长71.2%[90] - 第四季度经营活动产生的现金流量净额244,846百万元人民币，显著高于其他季度[91] - 归属于母公司股东权益383,449百万元人民币，同比增长14.7%[89] - 截至2016年底归属于母公司股东权益为3,834.49亿元人民币，较2015年底增长14.7%[33] - 以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产达1539.63亿元，同比增长109.8%[139] - 长期股权投资达489.55亿元，同比增长82.3%，主因对外投资增加[139] - 向中央银行借款191.37亿元，同比激增527.2%[139] - 公允价值变动损益38.31亿元，同比增长2964.8%[139] - 保险合同准备金合计达1,000,389百万元，较2015年增长16.4%[184] - 寿险责任准备金为895,525百万元，长期健康险责任准备金为95,212百万元[184] - 资产负债比率93.1%，同比微升0.1个百分点[90] 寿险业务表现 - 平安寿险2016年规模保费超过3,000亿元人民币[22] - 平安寿险新契约保费突破1,000亿元人民币[25] - 平安寿险新业务价值同比增长32.2%[25] - 寿险新业务价值508.05亿元同比增长32.2%[62][78] - 寿险已赚保费2880.64亿元人民币，同比增长33.6%[94] - 寿险业务新业务价值508.05亿元人民币，同比增长32.2%[141] - 平安寿险剩余边际余额4546.77亿元，较年初增长37.4%[142] - 平安寿险2016年规模保费达3,552.74亿元人民币，同比增长25.3%[143][144] - 个人业务规模保费3,533.80亿元人民币，同比增长25.3%，其中新业务规模保费1,217.07亿元，同比增长38.1%[143] - 代理人渠道新业务规模保费1,016.33亿元，银保渠道新业务规模保费113.19亿元，电销及互联网等其他渠道新业务规模保费87.55亿元[143] - 代理人数量超110万人，较年初增长27.7%，人均每月首年规模保费7,821元，同比增长8.1%[147][148] - 银行保险期缴新业务规模保费30.41亿元，同比增长88.5%[148] - 电销渠道规模保费168.68亿元，同比增长29.8%，市场份额行业第一[148] - 互联网业务规模保费53.25亿元，金管家APP注册用户9,809万，月活率30%[148][149] - 寿险业务规模保费达3737.81亿元，同比增长24.7%，保费收入2912.64亿元，同比增长31.1%[163][165] - 分红险规模保费占比38.6%（2015年：41.5%），万能险占比24.8%（2015年：28.5%），长期健康险占比11.8%（2015年：9.7%）[166][168] - 广东地区寿险规模保费645.37亿元，同比增长29.8%，占总保费比重17.3%（2015年：16.6%）[171][172] - 保费收入市场占有率12.7%，为中国第二大寿险公司[146] 产险业务表现 - 平安产险保费收入1,779.08亿元，同比增长8.7%，其中车险保费1,485.01亿元（+13.4%）[187] - 车险市场占有率21.7%，整体产险市场占有率19.2%[189] - 综合成本率95.9%，个人车险业务综合成本率97.9%[190] - "平安好车主"APP绑车用户突破1,774万[187] - 车商渠道保费收入414.85亿元，同比增长22.4%[187] - 前五大商业险种保费占比96.0%，车险承保利润270.4百万元[198][199] - 产险综合成本率95.9%，同比上升0.3个百分点[94] 投资业务表现 - 保险资金总投资收益率5.3%，同比下降2.5个百分点[94] - 总投资收益821.05亿元，同比下降20.5%，总投资收益率5.3%，同比下降2.7个百分点[173][175] - 净投资收益918.66亿元，同比增长24.8%，净投资收益率6.0%，同比上升0.3个百分点[173][175] 银行业务表现 - 银行业务不良贷款率1.74%，同比上升0.29个百分点[94] 健康险和养老险业务表现 - 平安健康险保费收入7.88亿元，同比增长50.7%，其中互联网健康保险产品全年保费收入突破1亿元[159] 客户和用户指标 - 公司为3.46亿互联网用户和1.31亿客户提供金融产品及服务[15] - 公司个人客户数达1.31亿较年初增长20.1%[38][67] - 互联网用户总量3.46亿较年初增长43.4%[70][78] - 月均活跃用户6,199万同比增长42.3%[71] - 客均合同数2.21个较年初增长8.9%[38][66] - 新增客户3,842万同比增长25.0%[68] - 个人客户总数达1.31亿人，同比增长20.1%[97] - 互联网用户规模3.46亿人，同比增长43.4%[97] - 客户人均持有合同数2.21个，同比增长8.9%[98] - 集团个人客户数达1.31亿，较年初增长20.1%，新增客户3,842万，同比增长25.0%[109] - 集团互联网用户规模3.46亿，APP用户2.33亿，用户人均使用1.94项线上服务[109][112] - 客均合同数2.21个，较年初提升8.9%[113][117] - 交叉销售新增保费343.94亿元，同比增长16.1%[114] - 70.6%客户分布于华东、华南、华北地区，客户平均年龄38.1岁，低于社会平均年龄5.3岁[116][117][118] - 中产及以上客户占比62.4%，较2015年提升4.5个百分点[116][117][120] - 高净值客户人均合同数10.63个[116][117][123] - 代理人渠道通过"金管家"APP获客425万人[106] 内含价值和股息 - 集团合并内含价值达6377.03亿元人民币，同比增长15.6%[94] - 公司2016年中期已分配股息每股0.20元（含税），共计36.56亿元[13] - 公司建议派发2016年末期股息每股0.55元（含税），共计100.54亿元[13] - 公司总股本为18,280,241,410股[13] 公司治理与合规 - 公司年度财务报告经普华永道中天会计师事务所审计并无保留意见[11] - 公司不存在被控股股东非经营性占用资金情况[12] - 公司不存在违规对外担保情况[13] - 公司2016年年度报告于2017年3月22日经董事会审议通过[10] 风险因素 - 公司面临保险风险、信用风险、市场风险、操作风险等主要经营风险[13] 战略与愿景 - 公司致力于成为国际领先的个人金融生活服务提供商[15] 市场地位与品牌 - 公司2014年品牌价值为124亿美元，位居全球保险行业第一[21] - 公司市值位居全球保险集团第1名[33] - 公司名列《财富》世界500强第41位[26] - 公司名列《福布斯》全球上市公司2000强第20位[26]