标准商业险客户结构 - 公司标准商业险客户分为五个战略业务单元，承包商占比44%，商业和服务业占26%，社区和公共服务占15%，制造业和批发业占14%，债券占1%[34] 独立财产/意外险代理商和经纪人数量变化 - 2024年美国约有39000家独立财产/意外险代理商和经纪人，较2022年减少3%[40] 公司产品销售渠道 - 约1640个分销合作伙伴通过约2840个办公地点销售公司标准险产品和服务，约850个销售标准个人险产品，约6420个销售洪水保险产品[41] - 公司约有80个批发总代理，通过270个办公地点销售超额和盈余险业务[42] 公司数字应用程序情况 - 公司数字应用程序在苹果应用商店获得4.7星（满分5星）评分，截至2024年12月31日，54%的客户注册了MySelective[47] 公司技术能力来源 - 公司与服务提供商的协议提供约56%的技术能力，其中76%的资源位于海外[48] 标准商业险业务拓展 - 2024年公司开始在缅因州、内华达州、俄勒冈州、华盛顿州和西弗吉尼亚州开展标准商业险业务，预计未来两年进入堪萨斯州、蒙大拿州和怀俄明州[35] 公司各险种业务区域分布 - 公司标准商业险产品和服务主要在35个州和哥伦比亚特区，标准个人险主要在15个州，洪水保险在50个州和哥伦比亚特区，超额和盈余险在50个州和哥伦比亚特区[36] 公司保险业务收入模式 - 公司保险业务主要通过销售保险单和服务获取保费收入，一年期保单几乎占所有销售[27] 公司净投资收入来源 - 公司净投资收入主要来自固定收益投资、商业抵押贷款利息、股权证券股息和另类投资组合收益，部分被投资费用抵消[25] 公司风险管理支持 - 公司有100名风险管理专家在现场为投保人提供本地支持[54] 公司风险管理中心推出 - 2024年公司推出风险管理中心，为标准商业险客户提供自助式风险管理资源[57] 公司小企业业务定义 - 公司定义的小企业业务指特定行业类别中保单保费低于25,000美元的低风险业务[58] 承保与理赔服务中心净保费情况 - 截至2024年12月31日，公司的承保与理赔服务中心服务的净保费约为1.18亿美元，占总净保费的3%[65] 公司理赔系统升级 - 2024年公司将理赔系统与关键第三方供应商集成，实现与索赔人的短信沟通等功能[67] - 2025年初公司在商业和个人汽车业务线推出新的现代化理赔系统，预计后续在其他业务线也将推出[68] 公司投资板块目标 - 公司投资板块目标是通过投资保费和资本管理策略产生的资金，实现投资组合的总回报最大化[74] 公司固定收益证券种类 - 公司固定收益证券主要包括公司、资产支持和抵押贷款支持证券以及州和地方市政债券等[74] 保险行业监管法规 - 州法律主要监管保险和保险公司税收，监管内容包括保护索赔人、投保人、股东等方面[74][75][76] - 全国保险专员协会建立了法定会计原则等，其模型法规需经州立法或保险部门颁布才生效[77] 公司保险子公司财务指标与监管要求 - 公司保险子公司2024年法定财务报表显示，总调整资本大幅超过NAIC规定的监管行动水平，GCC比率超过监管行动最低阈值[78] - 保险监管信息系统（IRIS）确定13个行业财务比率，公司保险子公司始终满足大多数IRIS比率测试[78] - 风险资本（RBC）由四大财险和意外险风险衡量，监管机构会随保险公司总调整资本低于NAIC要求的资本水平而加强审查[78] - 集团资本计算（GCC）扩展了现有RBC计算，为州保险监管机构评估集团风险和资本充足率提供额外分析信息[78] - 年度财务报告法规（“模型审计规则”）基于2002年《萨班斯 - 奥克斯利法案》，规范审计师独立性、公司治理和财务报告内部控制[78] - 自身风险和偿付能力评估（ORSA）要求保险公司维护识别、评估、监控、管理和报告相关风险的框架，并提交年度内部评估报告[78] 公司大额索赔审查机制 - 大额索赔委员会审查和批准超过首席索赔官权限的所有索赔损失、损失准备金或付款，索赔损失或损失准备金或付款超过1500万美元等情况需报告给董事会审计委员会[93] 公司董事会构成与职责 - 董事会13名成员中有12名是独立董事，董事会及其委员会监督公司业务绩效和管理团队[87] 公司员工规模与分布 - 截至2024年12月31日公司有2800名员工，其中1300名居家办公，810名在地区办公室，其余在公司办公室[103] 公司员工离职率变化 - 2024年员工离职率约为10%，2023年约为11%[103] 公司长期服务员工占比 - 服务超过20年的员工约占员工总数的14%[103] 公司员工性别与管理岗位占比变化 - 2024年末女性在非管理人员中占比57%，较上一年下降1个百分点；在管理人员中占比36%，较上一年上升1个百分点[105] 公司员工种族占比变化 - 2024年末约76%的员工为白人，2023年末为77%；24%为黑人、拉丁裔、亚裔和其他族裔，2023年末为23%[105] 公司巨灾风险容忍度 - 公司规定的巨灾风险容忍度要求在99.6%的置信水平下（250年一遇事件，概率为0.4%），净再保险和税后，飓风事件造成的损失不得超过股东权益的10%[116] 公司气候风险敞口应对 - 公司通过再保险覆盖超过200万美元的伤亡再保险自留额的索赔，部分减轻与责任相关的气候风险敞口[116] 公司投资策略限制 - 公司投资策略禁止对收入30%或以上来自动力煤相关业务或电力来自动力煤发电的企业进行新的直接股权或债务投资[117] 公司财产保险业务风险建模 - 公司财产保险业务每半年（7月和1月）对飓风、冬季风暴、野火和其他风灾进行建模，每年7月对地震进行建模[113] 公司工作场所与荣誉 - 公司约有2800名员工，致力于为员工提供安全和包容的工作场所[99] - 2024年公司连续第五年被评为“最佳工作场所认证组织”，第四次被《福布斯》评为“美国最佳中型雇主”之一[99] 公司灵活工作地点政策 - 公司灵活工作地点政策要求大多数非管理岗位的办公室员工40%的时间在指定办公室工作[103]