收入和利润表现 - 营业收入为人民币127.567亿元，同比增长2.2%[16] - 公司2024年总收入为人民币12,756.7百万元，同比增长2.2%[31] - 总收入为127.57亿元人民币，同比增长2.2%[38] - 净利润为人民币10.32亿元[16] - 公司拥有人应占利润为人民币10.21亿元[16] - 净利润为10.32亿元人民币，同比下降34.0%，净利率为8.1%[46] 各业务线收入表现 - 社区生活服务收入为人民币91.1亿元，同比增长12.6%[16] - 资产管理服务收入为人民币77.68亿元，同比增长4.9%[16] - 物业管理服务收入为人民币10,688.7百万元，占总收入83.8%，同比增长3.6%[32] - 基础物业管理服务收入为人民币10,591.1百万元，同比增长3.6%[33] - 非业主增值服务收入为人民币97.6百万元，同比增长7.1%[32] - 社区生活服务收入为人民币911.0百万元，占总收入7.1%，同比增长12.6%[32] - 资产管理服务收入为人民币776.8百万元，占总收入6.1%，同比增长4.9%[32] - 社区运营服务收入为人民币380.2百万元，占总收入3.0%，同比下降38.5%[32] - 公司社区团购业务年收入较2023年度增长约27.5%[19] - 公司房屋租售业务覆盖237个城市，年交易金额超人民币40亿元，收入约人民币7323万元，较2023年度增长近150%[19] 成本和费用变化 - 销售成本为103.13亿元人民币，同比增长10.0%[39] - 行政及营销开支为9.75亿元人民币，同比增长7.3%[41] - 员工总成本6,072.1百万元[65] 毛利率变化 - 整体毛利为24.43亿元人民币，毛利率为19.2%，同比下降5.7个百分点[40] - 物业管理服务毛利率为16.0%，同比下降5.3个百分点[40] - 毛利润为人民币24.434亿元[16] 资产和负债状况 - 净资产较2023年末增加人民币9.58亿元[16] - 货币资金较2023年末增加人民币9.109亿元[16] - 无形资产为14.98亿元人民币，同比减少1.48亿元[49] - 应收贸易账款为25.86亿元人民币，同比减少4.60亿元[50] - 应付贸易账款为17.67亿元人民币，同比增加3.51亿元[51] - 其他应付款项减少168.9百万元至2,531.3百万元，降幅6.3%[52] - 合约负债增加105.6百万元至2,755.0百万元，增幅4.0%[53] - 即期所得税负债减少726.4百万元至461.1百万元，降幅61.2%[54] - 银行存款和现金总额增加828.4百万元至2,834.9百万元，增幅41.3%[55] - 流动负债净额改善至968.6百万元（2023年：1,907.3百万元）[56] - 流动比率提升至0.87倍（2023年：0.76倍）[56] - 公司无借款且资本负债比率为零[56] - 公司可供分派储备约人民币5.475亿元[152] 其他财务数据 - 其他损失净额为0.48亿元人民币，同比下降68.1%[44] - 每股基本盈利为人民币0.09元[16] - 年度外聘核數師審核及審閱財務報表酬金為人民幣470萬元[114] - 非核數服務（中期財務報告審閱）費用約人民幣190萬元[114] 业务规模和市场表现 - 总合约面积约为7.99亿平方米，在管面积约为5.79亿平方米[17] - 公司在管面积达579百万平方米，较2023年增加47百万平方米[33] - 公司剔除关联方空置物业管理服务收入约人民币373.8百万元[33] - 公司最大客户收入占年度总收入约0.4%[154] - 前五大客户收入占年度总收入少于20%[154] - 公司最大供应商采购额占年度采购总额约7.6%[154] - 前五大供应商采购额占年度采购总额少于20%[154] - 公司是中国最大综合物业管理服务企业之一[139] 服务升级和技术投入 - 公司全年投入超人民币3亿元用于园区升级改造，完成4000余项项目，园区设备设施完好率从98.15%提升至99.60%[18] - 公司设备故障响应效率提升70%，实现20余类场景的主动监测与服务[20] - 公司社区服务集成平台打通15类生活场景，客户规模达300万人[21] - 公司通过AIoT技术打造智慧安防体系，实现高空抛物、人员溺水等场景的主动监测[20] - 公司推进"硬件+平台+服务"三位一体智慧社区生态建设，优化服务模式与运营效率[20] - 公司提供24小时管家服务响应客户需求[145] 社会责任和乡村振兴 - 公司本年度帮助逾3万农户创收超人民币4000万元[21] 业务发展战略 - 公司以"恒优选"平台推动社区团购业务，严控选品标准并优化供应链[24] - 公司聚焦医院学校、产业园区等非居业态市场，打造标杆服务体系[25] - 公司业务涵盖住宅商写产业园医院学校等多元业态[139] 公司治理结构 - 执行董事段胜利先生42岁拥有近20年房地产经验于2005年7月加入中国恒大集团[70] - 执行董事韩超先生36岁于2015年1月加入集团现任集团总经理[71] - 执行董事胡旭先生37岁于2010年8月加入集团现任副总经理及联席公司秘书[73] - 非执行董事桑权先生35岁于2013年7月加入恒大地产集团现任广东公司副总经理[75] - 非执行董事林五昌先生49岁于2010年1月加入恒大地产集团现任深圳公司珠海区域经理[77] - 独立非执行董事彭燎原先生56岁为中国执业律师拥有逾30年法律经验[79] - 独立非执行董事文艳红女士56岁为中国注册会计师拥有逾20年会计及审计经验[80] - 独立非执行董事董心怡先生54岁拥有逾30年投资银行及金融管理经验[81] - 高级管理层方舜先生37岁于2015年11月加入集团2020年3月起担任副总经理[83] - 联席公司秘书郑程杰先生37岁拥有逾十二年企业秘书服务经验[86] - 公司董事会由8名成员组成，包括3名执行董事、2名非执行董事和3名独立非执行董事[88][89] - 独立非执行董事占董事会成员比例为37.5%（3/8），符合上市规则要求[92] - 董事会由8名董事组成，其中女性1人，男性7人，年龄范围35至56岁[125] - 公司承诺至少维持当前12.5%的女性董事比例[125] 董事会和委员会运作 - 2024年度召开5次董事会会议，其中韩超先生出席率100%（5/5），其他董事出席率80%（4/5）[94] - 审计委员会召开7次会议，彭燎原先生和董心怡先生出席率均为100%（7/7）[94] - 薪酬委员会召开2次会议，韩超先生和董心怡先生出席率均为100%（2/2）[94] - 提名委员会召开1次会议，段胜利先生、彭燎原先生和董心怡先生出席率均为100%（1/1）[94] - 審核委員會年內舉行7次會議[114] - 薪酬委員會年內舉行2次會議[117] - 提名委員會年內舉行1次會議[120] - 審核委員會由3名獨立非執行董事組成[113] - 薪酬委員會大部分成員為獨立非執行董事[115] - 提名委員會大部分成員為獨立非執行董事[118] 董事培训和合规 - 所有董事均完成持续专业发展培训，出席率100%[95][96] - 联席公司秘书胡旭先生和郑程杰先生2024年度均完成不少于15小时的专业培训[97] - 公司已为企业管治责任投保，覆盖董事及高级管理人员面临的法律诉讼风险[89] - 公司完全遵守联交所《企业管治守则》全部适用条文[87] - 公司已采纳标准守则规范董事证券交易，所有董事确认2024年度均遵守规定[127] - 董事责任保单于2024年12月31日止年度持续生效[157] 风险管理与内部控制 - 公司董事会负责评估和厘定实现战略目标时愿意接纳的风险性质及程度[99] - 公司审核委员会监察年内发生重大监控失误或发现重大监控弱项的次数及其财务影响[101] - 公司2024年度通过外部咨询机构协助完成全面风险管理检讨并更新主要风险清单[105] - 公司内部监控系统基于COSO框架包含控制环境风险评估控制活动信息沟通监控活动五个要素[106] - 公司2024年度在外部咨询机构协助下对内部控制流程进行复核并提出改善方案[107] - 公司风险管理体系包含决策层（董事会）领导层（高管）执行层（部门/地区公司）三级架构[100][102] - 公司风险管理工作流程完善为识别评估回应监控汇报五个主要步骤[103] - 公司风险覆盖战略财务经营合规及监管ESG等多元类型[102] - 公司内部审计职能独立监督内审发现漏洞并定期跟进改善措施执行[109] - 公司风险管理制度要求至少每年进行一次全面风险管理检讨[105] - 風險管理及內部監控系統於2024年度被評為充足有效[110] 关联方交易和协议 - 2023年车位租赁总协议项下2024年交易总额约人民币182.7百万元，未超过年度上限人民币488.4百万元[181] - 2023年物业管理及相关服务总协议项下2024年交易总额约人民币80.9百万元，未超过年度上限人民币457.5百万元[183] - 2023年车位租赁总协议项下2025年拟进行交易上限为人民币493.7百万元[181] - 2023年物业管理及相关服务总协议项下2025年拟进行交易上限为人民币487.1百万元[182] - 公司与中国恒大集团续订车位租赁总协议及物业管理及相关服务总协议，期限均自2023年1月1日起至2025年12月31日止[181][182] - 控股股东已遵守2020年签订的不竞争契据[131] 股东沟通和股息政策 - 公司股息政策考虑可派发利润、财务状况、流动资金及投资需求等因素[130] - 持有不少于10%投票权的股东可请求召开股东特别大会[133] - 股东提名董事候选人需在股东大会前7天提交书面通知及候选人同意书[134] - 公司通过多渠道与股东保持沟通联系[136] - 董事会不建议派发2024年度末期股息[150] 股权结构和董事持股 - 董事段胜利持有公司股份3,550,000股，占比0.03%[171] - 董事胡旭持有公司股份3,500股，占比不足0.01%[171] - 董事桑权持有公司股份1,000股，占比不足0.01%[171] - 董事段胜利持有中国恒大集团购股权20,600,000股，占比0.16%[175] - 董事段胜利持有恒大新能源汽车股份340,000股，占比不足0.01%[173] - 许家印先生通过受控制法团权益持有公司股份5,590,229,000股，占股权的51.71%[177] - 鑫鑫(BVI)有限公司通过受控制法团权益持有公司股份5,590,229,000股，占股权的51.71%[177] - 中国恒大集团通过受控制法团权益及实益拥有人身份持有公司股份5,590,229,000股，占股权的51.71%[177] - CEG Holdings (BVI) Limited作为实益拥有人持有公司股份5,383,074,000股，占股权的49.79%[177] 购股权计划 - 购股权计划可发行股份上限为1,081,081,100股，占已发行股份10%[164] - 任何12个月内向单一参与者授出购股权上限为已发行股份1%[164] - 购股权计划剩余有效期约6年1个月（至2031年5月9日）[166] - 2024年度未授出任何购股权，计划相关股份发行占比为零[166] 员工和人力资源 - 公司员工总数95,171人，员工总成本6,072.1百万元[65] - 员工人均培训7.9小时，总培训时间75.0万小时[67] - 公司截至2024年12月31日共有95,171名雇员[189] - 公司员工总数95,171人，其中男性员工57,702人占60.6%，女性员工37,469人占39.4%[126] 高管薪酬披露 - 公司未向董事或最高薪酬人士支付加入獎勵金或離職補償[121] - 高级管理人员薪酬在100万至200万港元范围内有1人[122] - 公司未披露除董事外其他高级管理人员薪酬的具体构成[122] 法律诉讼和或有事项 - 存在134亿元存款质押损失追回的重大不确定性[62] - 公司涉及约人民币134亿元的存款质押被银行强制执行的法律诉讼[198] - 恒大恒康人民币17亿元诉讼判决已生效[198] - 恒大恒康人民币10亿元诉讼判决已生效[198] - 公司弥补未完成履约保证收入约人民币87.5百万元，其中宁波市雅太酒店物业服务有限公司扣减对价款约人民币72.2百万元[179]