收入和利润（同比环比） - 2020 - 2024年公司收入分别为5025688千元、8343432千元、8636811千元、8202668千元、7895536千元[16] - 2020 - 2024年公司毛利分别为1577749千元、2390089千元、1942958千元、1646432千元、1564283千元[16] - 2020 - 2024年公司年度（亏损）/利润分别为724318千元、1216846千元、 - 876672千元、316748千元、 - 222958千元[16] - 2020 - 2024年本公司权益持有人应占（亏损）/利润分别为692952千元、1110447千元、 - 927120千元、273245千元、 - 272363千元[16] - 2024年公司收入为78.955亿元，毛利润为15.643亿元，年度亏损2.23亿元，公司权益持有人应占亏损2.724亿元[37] - 2024年公司收入78.955亿元，较2023年同期的82.027亿元同比下降3.7%[64] - 2024年物业管理服务收入55.643亿元，占总收入的70.5%，较2023年同期的52.919亿元同比增长5.1%[64] - 2024年社区增值服务收入12.077亿元，占总收入的15.3%，较2023年同期的13.629亿元同比下降11.4%[64] - 2024年非业主增值服务收入1.76亿元，占总收入的2.2%，较2023年同期的2.131亿元同比下降17.4%[64] - 2024年城市服务收入9.475亿元，占总收入的12.0%，较2023年同期的13.348亿元同比下降29.0%[64] - 2024年毛利15.643亿元，较2023年全年的16.464亿元同比下降5.0%，毛利率为19.8%，较2023年同期的20.1%基本持平[66] - 2024年物业管理服务、社区增值服务、非业主增值服务和城市服务毛利率分别为20.1%、23.5%、17.1%和13.6%，较2023年分别持平、下降2.6个百分点、下降1.0个百分点和下降0.4个百分点[66] - 城市服务毛利率为13.6%，较2023年全年的14.0%下降0.4个百分点[67] - 经营亏损为1.577亿元，较2023年的经营利润3.436亿元大幅下降[72] - 融资收入净额为0.06亿元，较2023年全年的0.322亿元大幅下降[73] - 年度亏损为2.23亿元，较2023年全年利润3.167亿元下降；剔除相关项目后，公司权益持有人应占核心净利润约为4.924亿元，较2023年的6.477亿元同比下降24.0%[79] 成本和费用（同比环比） - 2024年销售及服务成本63.313亿元，较2023年同期的65.562亿元同比下降3.4%[65] - 销售及营销开支为1.163亿元，较2023年全年的1.366亿元同比下降14.9%，占总收入的1.5%，较2023年全年的1.7%下降0.2个百分点[68] - 行政开支为8.275亿元，较2023年全年的9.895亿元同比下降16.4%，占总收入的10.5%，较2023年全年的12.1%下降1.6个百分点[69] - 金融资产减值亏损净额为1.429亿元，较2023年全年的0.866亿元增加0.563亿元[70] - 商誉减值亏损净额为0.456亿元，较2023年全年的0.154亿元增加0.302亿元[71] - 2024年12月31日，公司在职员工35633名，较2023年同期的47531名同比减少25.0%，员工成本340830万元，较2023年同期的391440万元同比减少12.9%[63] 各条业务线表现 - 公司有物业管理服务、社区增值服务、非业主增值服务及城市服务四大业务板块[37] - 2024年物业管理服务收入55.643亿元，同比上升5.1%[22] - 2024年物业管理服务收入占总收入70.5%，占总毛利润71.6%，收入为55.643亿元，同比上升5.1%，毛利润为11.208亿元，同比上升5.2%，毛利率为20.1%与2023年持平[38] - 截至2024年12月31日，集团社区增值服务收入12.077亿元，同比下降11.4%；毛利2.843亿元，同比下降20.0%[47] - 社区增值服务中，养老服务收入同比上升15.1%，美居服务收入同比下降44.9%[48] - 截至2024年12月31日，集团非业主增值服务收入1.76亿元，同比下降17.4%，主要受房地产行业低迷影响[50] - 社区资产管理服务收入24310万元，较2023年同期28080万元同比下降13.4%[51] - 智慧场景解决方案收入8190万元，较2023年同期8560万元同比下降4.3%[51] - 车位资产运营服务收入26460万元，较2023年同期29460万元同比下降10.2%[51] - 美居服务收入6970万元，较2023年同期12650万元同比下降44.9%[51] - 校园增值服务收入36110万元，较2023年同期41270万元同比下降12.5%[51] - 养老服务收入18730万元，较2023年同期16270万元同比增长15.1%[51] - 城市服务收入94750万元，占总收入12.0%，占总毛利8.3%，较2023年同期133480万元同比下降29.0%[52] 管理层讨论和指引 - 2025年公司将以良性健康运营为核心，调整经营结构、开拓第三方市场、挖掘新资源[26] - 住宅业务保持规模，优化成本和拓展增值服务贡献利润；非住宅业务拆分，培养独立运营能力[27] - 收入规模方面要保存量、增多营、扩增量[28][29] - 成本管控要提人效、降成本[30] - 品质提升方面住宅业务全面焕新，非住宅业务引入设备和推进标准化[31] - 管理提升通过管理培训和专业赋能实现[32] 其他没有覆盖的重要内容 - 2024年末非流动资产为3338544千元，较2023年的5057499千元有所下降[16] - 2024年末流动资产为9648934千元，较2023年的9182539千元有所上升[16] - 2024年末流动负债为4768067千元，较2023年的5243723千元有所下降[16] - 2024年末本公司权益持有人应占权益为7658752千元，较2023年的7916440千元有所下降[16] - 2024年公司处置附属公司亏损589143千元[16] - 2024年公司金融资产减值亏损净额为142878千元[16] - 2024年公司为1447个项目提供服务，在管建筑面积为2.184亿平方米，合约建筑面积为3.143亿平方米[37] - 2024年公司在管建筑面积同比下降12.8%，合约建筑面积同比下降5.4%[40] - 2024年来自独立第三方开发商的在管建筑面积为1.561亿平方米，占比为71.5%，合约建筑面积为2.381亿平方米，占比为75.8%[40] - 2024年住宅物业在管建筑面积为1.396亿平方米，占比为63.9%，较2023年提升6.9个百分点，合约建筑面积为1.93亿平方米，占比为61.4%，较2023年提升4.4个百分点[40] - 2024年按在管建筑面积看，74.4%的住宅物业位于中国一线、新一线及二线城市[41] - 2024年公司获MSCI上调ESG评级，由BB级提升至BBB级，并获得相关ESG奖项[33] - 2024年公司聚焦“硬件改善、软性提升、社区文化建设”开展品质提升行动[33] - 截至2024年12月31日，集团终止在管建筑面积6090万平方米，同比上升7.2%；终止合约建筑面积6220万平方米，同比上升5.1%[44] - 2024年第三方竞标外拓新增年化合同额14.827亿元，同比上升28.2%；新增合约建筑面积4310万平方米，同比上升3.4%；新增在管建筑面积2150万平方米，同比下降25.3%[45] - 第三方竞标外拓新增项目平均物业管理费为2.9元/平方米/月，同比上升26.1%[45] - 第三方竞标外拓的新增住宅物业合约建筑面积占比达42.9%，其中全新住宅物业占比18.3%，二手住宅物业占比24.6%[45] - 2024年住宅物业终止在管建筑面积占比25.3%，较2023年的32.9%下降；非住宅物业占比74.7%，较2023年的67.1%上升[44] - 2024年住宅物业新增合约建筑面积占比42.9%，较2023年的34.1%上升；非住宅物业占比57.1%，较2023年的65.9%下降[46] - 2024年住宅物业新增在管建筑面积占比27.9%，较2023年的30.2%下降；非住宅物业占比72.1%，较2023年的69.8%上升[46] - 上市所得款项净额512600万元，截至2024年12月31日已动用415900万元，未动用96700万元[54] - 先旧后新配股所得款项净额142600万元，截至2024年12月31日已动用60900万元，未动用81700万元[57] - 股份奖励计划可授予奖励的股份最高数量为公司2021年6月28日已发行股份总数的3%（即70919190股）[53] - 2024年4月24日，公司从世茂集团收购180个停车位及10个仓储单位，总对价约为3647.3237万元[59] - 2024年12月31日，投资物业、物业、机器及设备账面净值达3.559亿元，较2023年12月31日的5.902亿元同比减少39.7%[80] - 2024年12月31日，无形资产账面价值为21.012亿元，较2023年12月31日的26.577亿元下降20.9%；商誉达13.078亿元，较2023年12月31日的17.249亿元降低24.2%[81] - 2024年12月31日，集团流动资产为96.489亿元，较2023年12月31日同比上升5.1%[84] - 2024年12月31日，集团现金及现金等价物为21.641亿元，较2023年12月31日同比下降42.9%[84] - 2024年12月31日，集团流动资产净值为48.809亿元，流动比率为2.02，处于稳健水平[84] - 2024年12月31日，集团并无已签约但未拨备之资本承诺[85] - 2024年12月31日，集团并无任何重大或然负债[87] - 董事会不建议就截至2024年12月31日止年度派發末期股息（2023年：无）[92] - 集团五大客户及供应商合共之销售额及采购额，分别占集团年内营业总额少于30%及采购总额少于30%[96] - 集团本年度慈善捐款及其他捐献为713,223.30元（2023年：538,233元）[98] - 许世坛先生及顾云昌先生将在应届公司之股东周年大会轮值退任，且愿意膺选连任董事[103] - 本年度内，并无订立或存在与公司全部或任何重大部分业务有关的管理及行政合约[105] - 股份奖励计划于2021年6月28日采纳，有效期十年，可授予奖励的股份最高数目为采纳日期已发行股份总数的3%，即70,919,190股[106] - 截至2024年12月31日，年内无根据股份奖励计划授出奖励股份，年初未归属奖励股份4,718,961股，年内失效1,093,242股，年末未归属3,625,719股[107] - 自采纳日期至报告日期，已授出7,542,551股奖励股份，占采纳日期已发行股份总数约0.32%；可供日后授出的股份63,376,639股，占报告日期已发行股份总数约2.57%[108] - 2024年12月31日，许世坛持有本公司普通股57,129股，占已发行股本约0.002%；邵亮持有35,016股，占约0.001%；曹士扬持有829,967股，占约0.034%[110] - 2024年12月31日，许世坛持有相联法团世茂集团控股普通股3,682,198股，占已发行股本约0.097%；邵亮持有61,388股，占约0.002%；曹士扬持有93,202股，占约0.002%[112] - 符合股份奖励计划归属条件后，部分奖励股份60%自授出日期起6个月或12个月后归属，40%自授出日期起18个月或24个月后归属[111] - 截至20