美国综合护理会员数据变化 - 美国综合护理会员数量在2025年3月31日增至1.025亿，较2024年同期增加1070万，增幅为12%[108] - 2025年第一季度美国综合护理会员月均收入为1.27美元，2024年同期为1.38美元[110] 慢性病护理项目注册人数变化 - 慢性病护理项目注册人数在2025年3月31日增至115.1万，较2024年同期的112.1万增加3%[109] BetterHelp付费用户数据变化 - BetterHelp付费用户在2025年第一季度降至39.7万，较2024年同期的41.5万减少4%[111] 综合护理业务运营特点 - 公司综合护理业务新客户合同多在1月1日生效，会员增加但利用率和注册率在服务交付逐步提升前受抑制，第一和第四季度就诊及其他费用收入最高[112] BetterHelp业务运营特点 - BetterHelp业务在年末假期季因获客成本高减少营销活动，第四季度新会员增加少但经营收入表现好，第一季度营销活动恢复但新客户获取和收入增长滞后于营销支出，经营收入表现弱[113] 非GAAP财务指标相关 - 公司使用调整后EBITDA和自由现金流等非GAAP财务指标补充财务信息，以评估经营表现和财务业务趋势[116] - 调整后EBITDA包含净亏损、所得税准备、其他费用（收入）净额、利息收入、利息费用等多项内容[117] - 自由现金流是经营活动提供的净现金减去资本支出和资本化软件开发成本[118] - 非GAAP财务指标有局限性，公司通过结合GAAP指标和其他比较工具来弥补[121] 公司整体财务数据关键指标变化 - 2025年第一季度总营收6.294亿美元，较2024年同期的6.461亿美元减少1680万美元，降幅3%[125] - 2025年第一季度净亏损9301.2万美元，较2024年同期的8188.9万美元增加1112.3万美元，增幅14%[124] - 2025年第一季度调整后EBITDA为5809.3万美元，较2024年同期的6314万美元减少504.7万美元，降幅8%[124] - 2025年第一季度营收成本1.968亿美元，较2024年同期的1.945亿美元增加230万美元，增幅1%[126] - 2025年第一季度广告营销费用1.682亿美元，较2024年同期的1.833亿美元减少1510万美元，降幅8%[127] - 2025年第一季度技术研发费用7000万美元，较2024年同期的8140万美元减少1140万美元，降幅14%[129] - 2025年第一季度商誉减值5913.8万美元，2024年同期无此项[124] - 2025年第一季度无形资产摊销8430.4万美元，较2024年同期的9505.7万美元减少1080万美元，降幅11%[136] 综合护理业务线数据关键指标变化 - 2025年第一季度综合护理业务营收3.895亿美元，较2024年同期的3.771亿美元增加1240万美元，增幅3%[143] - 2025年第一季度综合护理业务调整后EBITDA为5037.9万美元，较2024年同期的4767.4万美元增加270.5万美元，增幅6%[142] BetterHelp业务线数据关键指标变化 - 2025年第一季度BetterHelp总营收降至2.399亿美元，减少2910万美元，降幅11%，主要因月均付费用户减少4%[147][148] - 2025年第一季度BetterHelp营收成本降至6520万美元，减少760万美元，降幅10%，主要因治疗师成本降低[147][148] - 2025年第一季度BetterHelp广告营销费用降至1.33亿美元，减少1400万美元，降幅10%，主要因数字和媒体广告支出减少[147][149] - 2025年第一季度BetterHelp其他部门费用增至3400万美元，增加20万美元，增幅1%，主要因法律监管费等增加[147][150] - 2025年第一季度调整后EBITDA降至771.4万美元，减少775.2万美元，降幅50%，调整后EBITDA利润率降至3.2%[147] 现金流数据关键指标变化 - 2025年第一季度经营活动净现金流为1590万美元，高于2024年同期的892万美元，主要因激励性薪酬支付减少[151][157] - 2025年第一季度投资活动使用现金1.233亿美元，高于2024年同期的3550万美元，主要因收购和软件开发成本支出[151][159] - 2025年第一季度融资活动提供现金80万美元，低于2024年同期的180万美元，主要因员工股票购买计划收益减少[151][160] - 2025年第一季度自由现金流净流出1570万美元，低于2024年同期的2660万美元，主要因激励性薪酬和软件开发成本支出减少[161] 利率与收入市场占比情况 - 利率变动1%将使公司未来12个月现金及现金等价物利息收入变动约720万美元，公司约83%的收入来自美国市场[163][164]