客户规模与结构 - 公司为近2.47亿个人客户和超400万团体客户提供服务[11] - 公司拥有近2.47亿个人客户[11] - 公司拥有超400万团体客户[11] - 公司个人客户数近2.47亿[31] - 公司个人客户数近2.47亿，持有4个及以上合同客户占比26.6%，留存率达97.8%[52] - 截至2025年6月末公司个人客户数近2.47亿，较2024年6月末增长4.6%[65] - 截至2025年6月末，平安个人客户数近2.47亿，其中63%享有医疗养老生态圈服务权益[68] - 个人客户数达2.468亿人，较上年末增长1.8%[74][88] - 集团个人客户数近2.47亿，较年初增长1.8%[99] - 2025年上半年新增客户1,571万，同比增长12.9%[99] - 个人客户留存率达90.4%，同比持平[91] - 5年及以上客户占比73.8%，留存率达94.6%[94] - 持有4个及以上合同客户占比26.6%，留存率达97.8%[97] - 平安拥有近2.47亿个人客户，其中近63%享有医疗养老生态圈服务权益[137] 财务业绩：收入和利润 - 公司归属于母公司股东的营运利润777.32亿元，同比增长3.7%[41] - 公司营业收入5464.69亿元，其中基于企业会计准则的上半年营业收入为5000.76亿元[41][42] - 2025年上半年归属于母公司股东的营运利润777.32亿元，同比增长3.7%[61] - 2025年上半年归属于母公司股东的净利润680.47亿元[61] - 归属于母公司股东的营运利润为人民币777.32亿元，同比增长3.7%[74] - 归属于母公司股东的净利润为人民币680.47亿元，同比下降8.8%[74] - 集团归属于母公司股东的营运利润为777.32亿元人民币，同比增长3.7%[144] - 集团营业收入为5,464.69亿元人民币[144] - 集团归属于母公司股东的净利润为680.47亿元人民币[144] - 集团基本每股营运收益为4.42元，同比增长4.5%[145] - 集团2025年上半年营运利润为人民币922.21亿元，同比增长3.5%（2024年同期为人民币890.77亿元）[146][149] - 归属于母公司股东的营运利润为人民币777.32亿元，同比增长3.7%（2024年同期为人民币749.86亿元）[146][151] - 寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润为人民币524.35亿元，同比增长2.5%[151] - 财产保险业务归属于母公司股东的营运利润为人民币100.1亿元，同比增长1.0%[151] - 银行业务归属于母公司股东的营运利润为人民币144.14亿元，同比下降3.9%[151] - 资产管理业务归属于母公司股东的营运利润为人民币27.23亿元，同比大幅增长110.1%[151] - 金融赋能业务归属于母公司股东的营运利润为人民币8.11亿元，同比大幅增长178.4%[151] - 资产管理业务净利润为人民币31.22亿元，同比增长85.3%[74] - 公司银行净利润248.70亿元，不良贷款率1.05%，拨备覆盖率238.48%[50] 财务业绩：成本和费用 - 财产保险业务整体综合成本率95.2%，同比优化2.6个百分点[47] - 财产保险综合成本率为95.2%，同比下降2.6个百分点[74] - 银行净息差为1.80%，同比下降0.16个百分点[74] - 财产保险整体综合成本率95.2%，同比优化2.6个百分点[197] 寿险及健康险业务表现 - 寿险及健康险业务新业务价值同比增长39.8%，新业务价值率同比上升9.0个百分点[45] - 2025年上半年寿险及健康险业务新业务价值同比大增39.8%[61] - 上半年新业务价值为人民币223.35亿元，同比增长39.8%[74] - 寿险及健康险业务新业务价值达223.35亿元，同比增长39.8%[156] - 新业务价值同比增长39.8%至人民币223.35亿元[177] - 新业务价值率同比上升9.0个百分点至30.5%[177] - 内含价值同比增长8.2%至人民币9,034.19亿元[177] - 13个月保单继续率同比上升0.3个百分点至96.9%[174][175] - 25个月保单继续率同比上升4.1个百分点至95.0%[174][175] - 营运利润同比增长3.5%至人民币546.21亿元[177][181] - 投资服务业绩同比增长24.3%至人民币129.18亿元[181] - 代理人渠道新业务价值同比增长17.0%，人均新业务价值同比增长21.6%[156][158] - 银保渠道新业务价值59.72亿元，同比增长168.6%[160] - 银保渠道、社区金融及其他渠道贡献平安寿险新业务价值的33.9%[156] - 13个月保单继续率达96.9%，同比上升0.3个百分点[156] - 25个月保单继续率达95.0%，同比上升4.1个百分点[156] - 个人寿险销售代理人数量34.0万人，较2024年末减少6.3%[163] - 银保渠道已在198个城市铺设301个网点，较年初增加105城170个网点[164] - 银保渠道已组建近3万人的“三高”精英队伍[164] - 退保率0.87%，较2024年同期的1.00%下降0.13个百分点[195] - 代理人渠道期缴保费450.64亿元，银保渠道期缴保费169.60亿元[193] - 寿险及健康险业务规模保费达3901.86亿元人民币，其中个人业务3792.52亿元，团体业务109.34亿元[193] - 平安寿险综合偿付能力充足率为229.4%，较上年末上升40.2个百分点[74] - 平安寿险核心偿付能力充足率达167.0%[186] 财产保险业务表现 - 财产保险原保险保费收入1718.57亿元，同比增长7.1%；保险服务收入1656.61亿元，同比增长2.3%[197] - 绿色保险原保险保费收入358.36亿元，同比增长51.8%[198] - 保险服务收入1121.19亿元，其中保费分配法153.91亿元，非保费分配法967.28亿元[189] - 保险服务费用670.27亿元，其中保费分配法136.03亿元，非保费分配法534.24亿元[191] - 保险合同负债50461.55亿元，较2024年末增长7.3%[192] - 平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损64.4亿元[40] - 产险反欺诈智能化理赔拦截减损64.4亿元[71] 投资业绩 - 公司保险资金非年化综合投资收益率3.1%，同比上升0.3个百分点[48] - 保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率3.1%，同比上升0.3个百分点[61] - 公司保险资金绿色投资规模1444.82亿元[57] 医疗养老生态圈建设 - 公司医疗养老相关付费企业客户超8万家，平安好医生上半年付费用户数超2300万[34] - 截至2025年6月末医疗养老相关付费企业客户超8万家，平安好医生付费用户数超2300万[68] - 平安居家养老服务覆盖全国85个城市，近21万名客户获得服务资格[69] - 享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户数达1.551亿人，较上年末增长2.0%[74] - 医疗养老生态圈覆盖客户占比近63%[107] - 享有医疗养老生态圈服务权益客户客均合同数达3.37个，客均AUM达6.14万元[108][109] - 平安医疗养老相关付费企业客户超8万家，平安好医生付费用户数超2,300万[120] - 平安寿险超1,300万客户使用健康管理服务，新契约客户使用占比近67%[121] - 平安覆盖企业客户超8万家，服务企业员工数超3,100万[121] - 北大医疗集团2025年上半年营业收入超26.6亿元，其中北京大学国际医院营业收入近12.6亿元[122] - 平安合作医院数近3.7万家，合作健康管理机构数近10.6万家，合作药店数达24.0万家[124] - 平安家医会员覆盖超3,500万人，家医年人均使用频次达5次[128] - 平安居家养老服务覆盖全国85个城市，近21万名客户获得服务资格[131] - 平安高品质康养社区布局5个城市共6个项目，其中上海项目7月试运营[133] - 享有医疗养老生态圈服务权益客户的客均合同数约3.37个，客均AUM约6.14万元[137] - 医疗健康权益客户新业务价值占比约27%，养老权益客户新业务价值占比约42%[137] - 健康管理服务客户数超1,300万[156][172] - 平安居家养老服务覆盖全国85个城市，累计近21万名客户获得服务资格[173] - 平安高品质康养社区项目已布局5个城市共6个项目[173] 科技赋能与数字化 - 平安数据库沉淀30万亿字节数据，覆盖近2.47亿个人客户[70] - 2025年上半年大模型调用次数达8.18亿次，应用场景超650个[71] - AI坐席服务量约8.82亿次，覆盖80%客服总量[71] - AI辅助销售661.57亿元[71] - 平安AI医生精准诊断覆盖疾病超1万种，诊疗准确率达93%[134] - 平安好医生用户月度五星好评率超98%[136] - 平安好车主注册用户数近2.51亿，月活跃用户峰值近3850万[199] 可持续发展与社会责任 - 公司支持实体经济累计投入近10.80万亿元[57] - 绿色贷款余额2517.46亿元[57] - 公司提供乡村产业帮扶资金328.09亿元[57] - 截至2025年6月末累计投入10.80万亿元支持实体经济发展[72] 市场前景与行业趋势 - 公司预计到2030年中国中产阶级规模将占全球中产阶级的三分之一[21] - 2030年中国健康服务业总规模目标达到16万亿元[27] - 2035年中国银髮经济规模预计达到30万亿元，占GDP的10%[23][26][27] - 2030年中国65岁以上人口占总人口比例将超过20%[23] - 2025年上半年全国健康险原保险保费收入达6,223亿元，同比增长2.3%[118] 公司治理与战略 - 公司在香港联合交易所主板(2318.HK)及上海证券交易所(601318.SH)两地上市[11] - 公司品牌价值位列全球保险集团第一[11] - 公司是国际领先的综合金融集团之一[11] - 公司历经37年发展[11] - 公司致力于成为国际领先的综合金融、医疗养老服务集团[14] - 公司秉持"专业，让生活更简单"的服务理念[14] - 集团综合偿付能力充足率为225.2%，较上年末上升21.1个百分点[74] - 平安在居家养老领域累计已有5项团体标准落地[135] 客户经营指标 - 客均合同数2.94个[31] - 上半年客均营运利润247.32元/人[31] - 4个及以上合同的客户留存率达97.8%[31] - 信用卡流通户数超4,539万[31] - 百强医院和三甲医院覆盖率达100%[31] - 人身保障产品渗透率达46.4%，同比增长3.0个百分点[103] - 财产保障产品渗透率达30.9%，同比增长0.5个百分点[103] - 健康险保费收入近870亿元[107] - 2025年上半年健康险保费收入近870亿元，其中医疗险保费收入超410亿元，同比增长3.3%[118]