各业务部门收入贡献 - Global Business Solutions部门在2025财年贡献总收入的59%[27] - Consumer部门在2025财年贡献总收入的26%[27] - Credit Karma部门在2025财年贡献总收入的12%[27] - ProTax部门在2025财年贡献总收入的3%[27] 国际业务表现 - 国际净收入连续三年（2023-2025财年）均约占合并总净收入的8%[27] 银行与支付服务 - 公司提供通过FDIC成员银行合作伙伴的支票账户服务[16][17] - 支付处理解决方案支持信用卡、借记卡、Apple Pay和ACH支付[32] - QuickBooks Checking业务银行账户提供免费即时存款和无费用服务[33] - Credit Karma平台提供信用评分和报告访问、信用监控、个性化金融产品推荐，以及通过FDIC成员银行合作伙伴的在线储蓄和支票账户[47] 融资与资本服务 - 公司通过QuickBooks Capital Marketplace为中小企业提供融资选项[35] - 公司通过QuickBooks Capital提供融资选项，允许客户使用QuickBooks数据获得资本，包括定期贷款和信用额度[35] 专家网络与服务 - 公司拥有由数千名AI赋能的人类专家组成的网络[21] - 公司提供QuickBooks Live专家协助和全服务簿记服务，帮助企业管理账目和做出明智业务决策[37] - QuickBooks ProAdvisor计划拥有数十万名会计师网络，为会计专业人士提供QuickBooks在线会计师访问权限、技术支持和培训[38] - QuickBooks Live提供专家辅助和全服务簿记支持，由认证QuickBooks ProAdvisors和注册会计师提供[37] - QuickBooks ProAdvisor计划包含数十万名会计师，提供QuickBooks Online Accountant访问、技术支持、培训和营销工具[38] 税务产品与服务 - 消费者部门TurboTax产品为美国和加拿大客户提供联邦和州所得税申报准备和提交服务[44] - 消费者部门包括TurboTax产品和服务，支持美国和加拿大的联邦和州所得税申报，提供DIY和辅助税务服务[44][45] - ProTax部门专业税务产品包括美国Lacerte、ProSeries、ProConnect Tax Online和加拿大ProFile、ProTax Online，服务于专业会计师[48] - TurboTax在美国和加拿大提供自助式和协助式所得税准备产品与服务[16] 业务季节性特征 - 公司税务业务具有显著季节性模式，第二和第三季度（截至1月31日和4月30日）通常产生更高净收入[54] 营销与销售渠道 - 营销计划包括电视和广播广告、数字营销、展示和点击付费广告、搜索引擎优化以及社交媒体营销[58] - 销售渠道包括直接通过网站、应用程序和呼叫中心销售，以及通过零售商、增值经销商和技术合作伙伴销售[60][63] 竞争环境 - 公司面临来自商业软件提供商、税务申报服务提供商、会计师事务所、银行和金融机构的激烈竞争[67] 客户支持体系 - 客户成功支持通过电话、电子邮件、在线聊天、文本消息、自助资源和TurboTax、QuickBooks Live专家服务提供[68] - 客户成功团队主要包含内部员工和外包专家，大部分外包人员位于国内，其余团队主要分布在菲律宾和加拿大[69] - 公司采用多通道客户支持体系，包括电话、视频聊天、自助资源和TurboTax/QuickBooks Live专家咨询服务[68] 人力资源配置 - 公司拥有约18,200名员工分布在7个国家[80] - 2025财年季节性员工平均约12,300名，主要在1月至4月支持税务季[80] - 公司拥有约18,200名正式员工分布在7个国家，并在2025财年1月至4月期间平均雇佣约12,300名季节性员工以支持税务季高峰需求[80] 知识产权与商标 - 公司专利组合持续增长，但未过度依赖单一专利[78] - 公司持有包括Intuit、QuickBooks、TurboTax、Credit Karma和Mailchimp等注册商标[78] - 公司持有不断增长的专利组合，并注册了Intuit、QuickBooks、TurboTax、Credit Karma、Mailchimp等关键商标[78] 技术基础设施 - 公司使用亚马逊AWS和谷歌云平台等公共云服务运营在线产品[72] - 在线产品包括QuickBooks Online、TurboTax Online、Mailchimp营销自动化和Credit Karma等，主要使用亚马逊AWS和谷歌云平台等公有云服务[72] 数据安全与合规 - 公司处理大量敏感数据并遵循金融服务和税务数据相关法规[74] - 公司通过加密技术保护传输和存储的信用卡及税务数据[75] - 数据安全措施遵循行业加密标准，对传输和静态存储的敏感信息（如信用卡和税务数据）进行加密处理[75] - 公司业务受联邦、州及国际法规约束，影响运营和竞争能力[76] 产品与平台特性 - 公司提供一体化平台，集成AI代理和由AI驱动的人类专家网络，为中小型企业提供可操作的洞察和自动化支持[30] - Mailchimp提供电子邮件和营销解决方案，支持跨电子邮件、社交媒体、SMS、落地页、广告和网站的数字推广[31] - 支付处理解决方案包括信用卡、借记卡、Apple Pay和ACH支付服务，支持即时存款和支付争议保护，并与QuickBooks产品深度集成[32] - QuickBooks Checking商业银行账户提供实体和虚拟借记卡、无费用即时存款和现金流管理功能，无额外费用[33] - 薪资解决方案以订阅方式销售，集成自动化税务支付和申报，并提供人力资源解决方案和员工福利如健康保险和401(k)计划[36] - Credit Karma提供信用卡、贷款和保险产品推荐服务[77] 企业战略与创新 - 公司2025财年推出生成式AI操作系统（GenOS）驱动AI代理和人类专家网络[23] - 公司业务重组为四个可报告部门：Global Business Solutions、Consumer、Credit Karma和ProTax[16] - 公司战略聚焦AI驱动的专家平台，连接客户与AI代理和税务金融专家[13] - QuickBooks和Intuit Enterprise Suite为全球中小型企业提供全合一商业平台服务[16] 物流与分销 - 桌面软件需求转向电子下载，实体产品订单通常在几天内发货且积压极少[73] 企业社会责任 - 公司通过Prosperity Hub计划在服务不足社区招聘和培训客户支持人员，推动经济繁荣[70] - 公司为全职员工提供带薪志愿者休假和年度限额内的捐款匹配计划[83] 高管团队信息 - 公司高管团队包括57岁的CEO Sasan Goodarzi和49岁的CFO Sandeep Aujla[95][96] - 高管团队包含6名成员，CEO Sasan Goodarzi自2019年起任职，CFO Sandeep Aujla于2023年8月就任[95][96] - Hanebrink自2019年起担任执行副总裁兼首席企业战略与发展官[97] - Hilliard自2025年8月起担任执行副总裁兼首席人力与场所官[98] - McLean自2020年8月起担任执行副总裁、总法律顾问兼公司秘书[99] - Hotz自2022年8月起担任高级副总裁兼首席会计官[100] - Hotz持有华盛顿大学会计学学士学位[101] 投资者关系与信息披露 - 公司投资者关系信息通过网站www.intuit.com提供[102] - 公司向SEC提交10-K年报、10-Q季报及8-K当前报告[103] - 年报副本可通过投资者关系部门免费获取[103] - 公司治理相关信息均公布于官方网站[102] - 本文件为Intuit 2025财年10-K年报第14页[104]