财务数据关键指标变化 - 截至2025年12月31日，公司服务及转服务组合包含约140万笔贷款，未偿本金余额为3283亿美元[30] - 2025年，公司贷款发放业务产生的未偿本金余额总增量为848亿美元[39] 各条业务线表现 - 公司服务业务收入占总收入的大部分[29] - 公司通过GSE和Ginnie Mae担保证券化及整笔贷款交易，通常在发起后短期内于二级市场出售抵押贷款[106] 各地区表现 - 抵押贷款服务中，位于加利福尼亚州、德克萨斯州、佛罗里达州、新泽西州和纽约州的房产数量最多，合计占2025年12月31日MSR底层服务贷款数量的38%[117] - 加利福尼亚州是最大的集中地，占服务贷款总数的14%[117] - 服务组合中抵押财产前五大集中地为加州、德州、佛罗里达、新泽西和纽约，占2025年12月31日MSR底层贷款笔数的38%[117] - 加州是最大的集中地，占服务总贷款笔数的14%[117] 管理层讨论和指引 - 公司预计在2026年上半年开始将Rithm的83亿美元未偿本金服务组合转移至其自有平台[59] 主要客户与合作伙伴关系 - 2025年，Rithm Capital Corp.是公司最大的第三方服务客户，其服务组合的未偿本金为322亿美元，占公司总服务组合未偿本金的10%[60] - 2025年，来自Rithm的服务和第三方服务费为7850万美元，占总服务费（不含附属收入）的12%[60] - 与Rithm相关的Pledged MSR负债费用为3680万美元[60] - Rithm服务组合中约50%的贷款是逾期贷款[60] - Rithm是最大的子服务客户，占未偿本金余额322亿美元，占服务和子服务组合未偿本金余额的10%和贷款数量的19%[115] - 截至2025年12月31日，Rithm约占公司所服务所有拖欠贷款的50%[115] - 2025年10月31日，Rithm行权终止子服务协议，涉及83亿美元未偿本金余额的转移[115] - 公司最大的分包服务客户Rithm占服务组合未偿本金余额322亿美元或10%，占贷款笔数19%[115] - Rithm占公司截至2025年12月31日服务的所有拖欠贷款的约50%[115] - Rithm终止分包服务协议后，涉及83亿美元未偿本金余额的转移需获得受托人等同意，时间与结果不确定[115] - 截至2025年12月31日，公司代表MAV（Oaktree关联方）服务的总未偿本金为383亿美元[64] 行业地位与市场份额 - 非银行抵押贷款公司（包括该公司）目前占据近60%的贷款服务、近80%的转服务和80%的贷款发放市场份额（基于2025年前九个月数据）[50] 荣誉与资质认证 - 公司PHH部门连续第五年获得房利美2025年度服务商总成就与奖励计划明星表现者认可[52] - 公司PHH部门连续第三年获得房地美2022年度服务商荣誉与奖励计划顶级服务组奖项，并连续第二年作为转服务商获得2024年度奖项[54] - 公司PHH部门连续第五年获得美国住房和城市发展部2025年度一级服务商排名[54] 信用评级 - 公司获得标普的“高于平均水平”评级和“稳定”展望，评级于2024年10月11日确认[55] - 公司获得穆迪的SQ3+（住宅主要/次级/特殊服务商等）和SQ2-（住宅第二/次级留置权服务商）评级，最新行动日期为2025年6月11日[55] - 公司获得惠誉的RPS2-（住宅主要/次级/Alt-A服务商等）、RPS3+（住宅房屋净值/第二留置权服务商）和稳定展望，最新行动日期为2025年5月29日[55] - 惠誉于2025年5月29日上调了PHH的住宅贷款服务商评级，并对所有产品确认了稳定展望[56] - 穆迪于2025年6月11日将PHH的第二留置权服务商质量评估从SQ3+上调至SQ2-[58] 人力资源与员工情况 - 截至2025年12月31日，公司员工总数约为4300人，其中约1100人在美国和美属维尔京群岛，约3200人在印度和菲律宾[67] - 最近一次员工调查显示，员工敬业度高达86%[74] 融资与流动性管理 - 公司通过多种活动为业务运营融资，包括手头现金、运营现金流、战略投资者关系以及针对其重要MSR、抵押贷款仓库和服务垫款活动的承诺和非承诺资产信贷额度[95] - 公司通过维持超过预期需求的未动用超额借款能力等应急融资能力来应对流动性风险[95] 风险管理 - 公司面临来自第三方发起人的交易对手信用风险，并通过监控购买水平（以降低集中度风险）来缓解此风险[113] - 公司面临模型风险，因为其基于可能不正确或被误用的模型估计输出来衡量工具和风险、进行预测和做出决策[100] - 公司面临信息技术风险，因其运营的许多信息系统依赖于硬件和软件的正常运行[100] - 公司面临因违反出售贷款的陈述与保证条款而产生的贷款回购和赔偿义务[108] - 公司通过关注发起或购买完全合规的抵押贷款，并密切监控投资者和机构的贷款销售资格要求，以尽量减少回购和赔偿损失[109] - 公司通过将风险分散到多个交易对手、使用国家交易所或主要交易商进行衍生品交易，并尽可能采用双边保证金协议来管理交易对手信用风险[110] - 公司定期评估交易对手的财务状况和信用度，并尽可能分散风险[110]