收入表现 - 第四季度收入为1.201亿美元，同比增长14.4%；全年收入为4.555亿美元，同比增长30.2%[3][4] - 2025年第四季度总净收入为12.0101亿美元，同比增长14.4%[21] - 2025年全年总净收入为45.5547亿美元，同比增长30.2%[21] - 2025年第四季度订阅服务收入为7.6094亿美元，同比增长18.4%[21] - 2025年全年订阅服务收入为29.1170亿美元，同比增长40.4%[21] 利润与亏损 - 第四季度GAAP净亏损为2090万美元，同比改善440万美元；全年GAAP净亏损为8470万美元，同比改善530万美元[3][4] - 2025年第四季度运营亏损为1.8061亿美元，上年同期为1.6425亿美元[21] - 2025年全年运营亏损为6.8771亿美元，较上年的7.9097亿美元有所收窄[21] - 2025年第四季度持续经营业务净亏损为2.0894亿美元，每股亏损0.51美元[21] - 2025年全年持续经营业务净亏损为8.4658亿美元，每股亏损2.09美元[21] - 2025年第四季度净亏损为2,089.4万美元，较2024年同期的2,105.7万美元略有收窄[29] - 2025年全年净亏损为8,446.1万美元，而2024年全年净亏损为8,492.3万美元[29] 非GAAP盈利能力指标 - 第四季度非GAAP调整后EBITDA为700万美元，同比改善130万美元；全年非GAAP调整后EBITDA为2300万美元，去年同期为亏损640万美元[3][4] - 2025年第四季度调整后息税折旧摊销前利润为704.6万美元，同比增长22%，2024年同期为577.6万美元[29] - 2025年全年调整后息税折旧摊销前利润为-635万美元，2024年全年为2,296.7万美元[29] - 2025年第四季度非GAAP稀释后每股收益为0.06美元，2024年同期为-0.00美元[29] - 2025年全年非GAAP稀释后每股收益为0.15美元，2024年全年为-0.73美元[29] 年度经常性收入 - 第四季度年度经常性收入（ARR）增长至3.154亿美元，较去年第四季度的2.725亿美元增长16%，其中有机增长为15%[5] - 第四季度ARR环比第三季度增加1700万美元[5] 毛利率 - 订阅服务GAAP毛利率百分比：第四季度为50.7%，同比下降250个基点；全年为54.7%，同比上升120个基点[3][4] - 2025年第四季度订阅服务毛利率为50.7%，同比下降2.5个百分点[30] - 2025年全年订阅服务毛利率为54.7%，同比提升1.2个百分点[30] - 2025年第四季度非GAAP订阅服务毛利率为65.8%，同比提升1.1个百分点[30] - 2025年全年非GAAP订阅服务毛利率为66.8%，同比提升0.9个百分点[30] 业务线表现 - Engagement Cloud产品线第四季度ARR为1.854亿美元，活跃站点为12.18万个[11] - Operator Cloud产品线第四季度ARR为1.3亿美元，活跃站点为6.01万个[11] 财务政策与资本管理 - 董事会授权了一项1亿美元的股票回购计划[5][6] 非GAAP指标说明 - 公司使用调整后EBITDA等非GAAP指标评估核心运营绩效[23][25] - 非GAAP指标调整项包括股权激励、并购相关成本及债务清偿损失等[25][26][27] 现金状况 - 截至2025年12月31日，现金及现金等价物为7956.5万美元，较上年同期的1.08117亿美元有所下降[19]