财务数据关键指标变化：收入与利润 - 总保费达到357.35亿元人民币，同比增长6.9%[11] - 保险服务收入为334.85亿元人民币，同比增长5.5%[11] - 归属于母公司股东净利润为11.02亿元人民币，经调整后为18.00亿元人民币，同比增长198.3%[11] - 2025年总保费规模达人民币357亿元[16] - 2025年总保费为人民币357.35亿元，同比增长6.9%[40] - 2025年保险服务收入为人民币334.85亿元，同比增长5.5%[40] - 2025年实现承保利润人民币14.12亿元，较2024年提升42.5%[40] - 公司2025年经调整归母净利润为人民币18.00亿元，同比大幅上升198.3%[46] - 公司2025年经调整归母净利润为人民币18.00亿元，较2024年的人民币6.03亿元大幅增长约198.3%[90][91] - 2025年保险服务收入为人民币334.85亿元，较2024年的人民币317.44亿元增长约5.5%[95][96] - 公司2025年收入合计为人民币362.43亿元，较2024年的341.31亿元增长6.2%[110] - 公司2025年净溢利为人民币11.02亿元，较2024年的6.03亿元显著增长[113] 财务数据关键指标变化：成本与费用 - 承保综合成本率为95.8%，较2024年的96.9%改善1.1个百分点[11] - 2025年承保综合成本率为95.8%，较2024年改善1.1个百分点[40] - 保险分部2025年承保利润增长42.5%至人民币14.12亿元，承保综合成本率同比改善1.1个百分点至95.8%[47] - 健康生态2025年承保综合成本率为92.1%，同比优化3.6个百分点，主要得益于综合费用率从56.7%降至50.0%[48] - 健康生态承保综合成本率为92.1%，较2024年下降3.6个百分点[53] - 健康生态综合费用率为50.0%，较2024年同期下降6.7个百分点[53] - 健康生态综合赔付率为42.1%，较2024年同期上升3.1个百分点[53] - 汽车生态2025年综合成本率优化1.1个百分点至93.1%，其中综合费用率同比下降2.8个百分点至23.9%[62] - 消费金融生态2025年综合成本率为97.0%，同比上升6.9个百分点，其中综合赔付率为68.2%[65] - 2025年承保综合成本率为95.8%，连续第五年实现承保盈利[90][95] 财务数据关键指标变化：投资表现 - 保险资产总投资收益为124.0亿元人民币，同比增长185.4%[11] - 归属于母公司股东权益为254.49亿元人民币，同比增长21.6%[11] - 2025年保险投资资产的总投资收益同比大幅增长59.1%[40] - 保险分部2025年境内保险资产总投资收益为人民币21.24亿元，较去年提升59.1%[47] - 2025年公司总投资收益为人民币21.24亿元，同比增长59.1%[84] - 2025年公司总投资收益率和净投资收益率分别约为5.3%及1.9%[84] - 公司2025年总投资收益为人民币21.24亿元，总投资收益率从2024年的3.4%提升至5.3%[88] - 公司2025年投资收益净额达人民币18.52亿元，较2024年的4.61亿元大幅增长301.2%[107][108] - 公司2025年公允价值变动收益净额为人民币3.16亿元，低于2024年的10.24亿元[109] - 公司2025年资产回报率为2.4%，较2024年的1.4%有所改善；权益回报率为4.8%，高于2024年的2.9%[91] 业务线表现：健康生态 - 2025年众民保系列保费同比增长456%[17] - 2025年总保费达人民币357.35亿元，同比增长6.9%，其中健康生态保费增长22.7%至126.82亿元，汽车生态保费增长34.6%至27.60亿元[46] - 众民保系列产品2025年总保费激增456.1%至人民币21.7亿元，成为健康生态新增长引擎[50] - 尊享e生系列产品2025年实现总保费人民币83.4亿元[50] - 2025年健康生态服务被保用户约2,934万人，人均保费人民币613元[49] - 健康生态保险服务收入为人民币121.29亿元，同比增长24.6%[53] - 2025年健康险服务收入为人民币129.26亿元，同比增长23.1%，是收入贡献最大的险种[96] 业务线表现：数字生活生态 - 2025年宠物险总保费同比增长近88.2%[18] - 数字生活生态总保费为人民币159.73亿元，其中创新业务总保费达人民币65.68亿元，占比41.1%，同比增长37.2%[54] - 宠物险总保费规模同比增长88.2%，总保费接近人民币12.96亿元[55] - 电商板块总保费达人民币65.74亿元[58] - 航旅板块总保费收入为人民币28.30亿元[58] 业务线表现：汽车生态 - 2025年新能源车险保费同比增长超200%，占汽车生态总保费28%[18] - 汽车生态实现总保费人民币27.60亿元，同比增长34.6%[59] - 新能源车险总保费同比激增约206.2%，占公司车险总保费比重超28.3%[60] - 汽车生态实现保险服务收入23.66亿元，同比增长28.4%[62] - 家用车车险总保费贡献比例达到众安车险总保费的87.9%[62] - 2025年汽车保险服务收入为人民币23.66亿元，同比增长28.4%[96] 业务线表现：消费金融生态 - 消费金融生态总保费为43.20亿元，较2024年下降10.6%[65] - 截至2025年底，消费金融生态承保的在贷余额为228.83亿元，较2024年底下降5.4%[65] 业务线表现：科技与银行分部 - ZA Bank实现扭亏为盈，净利润为0.17亿港元[11] - 2025年众安银行净收入8.92亿港元，同比增长62.7%[19] - 2025年众安银行实现净利润1,727万港元[19] - ZA Bank在2025年实现净收入8.92亿港元，同比上升62.7%[41] - ZA Bank在2025年实现净利润1,727万港元[41] - 科技分部2025年实现净利润人民币51.96百万元[47] - ZA Bank（银行分部）2025年净收入为8.92亿港元，同比上升62.7%，并实现净利润17.27百万港元[47] - ZA Bank 2025年净收入达8.92亿港元，同比增长62.7%[82] - ZA Bank 2025年首次实现年度盈利，净利润为1727万港元[82] - ZA Bank 2025年净息差从2.41%提升至2.69%[82] - ZA Bank 2025年成本收入比从109.4%改善至77.7%[82] - 截至2025年底，ZA Bank客户存款余额增长14.7%至约222.45亿港元，总资产增长11.3%至248.53亿港元[82] 运营与科技能力 - 公司已拥有220个活跃机器人[20] - 2025年实现超20亿次大模型调用，消耗超3万亿token[20] - 2025年“众安车险”小程序在线自主报案占比突破88.2%[61] - AI定损最快时长缩短至116秒，万元以下理赔最快时效达13.3分钟[61] - 公司已与超过150场大型体育赛事达成合作，赛事覆盖城市超100个[67] - 2025年自营渠道实现总保费人民币75.57亿元，占总保费21.1%[69] - 2025年自营渠道单均保费为人民币505元，付费用户人均保单数增至1.9张[69] - 2025年公司研发投入达人民币7.45亿元[73] - 截至2025年末，公司累计服务5亿客户，沉淀近千亿保单数据，并自主搭建了包含超100亿条业务相关文本的多模态语料库[73] - 2025年，公司大模型调用量超20亿次，消耗token超3万亿[73] - 在产品设计环节，AI实现部分产品“上线0开发”，新产品上线速度提升400%[74] - 在营销环节，AI素材制作效率提升95%，实现100%营销覆盖[74] - 在承保环节，自动化风控体系实现健康险99%自动核保，宠物险承保识别准确率超95%[74] - 在理赔环节，健康险中超50%案件实现全流程自动审核，超76%用户可在1个工作日内获赔[74] - 在汽车生态理赔中，AI定损最快时长缩短至116秒，万元以下理赔最快时效达13.3分钟[74] - 健康险案件自动化审核比例已超过45%，超过76%的健康险理赔客户在一个工作日内收到赔付款项[53] 资产、负债与现金流状况 - 截至2025年12月31日，公司总资产为人民币467.10亿元，较年初增加3.1%[41] - 截至2025年12月31日，公司净资产为人民币254.49亿元，较年初增加21.6%[41] - 公司2025年资产负债率为45.5%，较2024年的53.8%显著下降[91] - 公司2025年分出再保险合同净收益为人民币1.27亿元，而2024年为净亏损人民币0.14亿元[99] - 公司2025年承保财务损失为人民币0.33亿元，较2024年的0.52亿元有所减少；分出再保险财务收益从2024年的200万元增至2025年的600万元[100] - 截至2025年12月31日，公司投资资产总额为人民币413.41亿元，较2024年的410.07亿元略有增长，占资产总额比例分别为88.5%和90.6%[102][103] - 公司现金及存放银行款项从2024年的14.67亿元大幅增加至2025年的30.35亿元，占投资资产总额比例从3.6%升至7.3%[102][104] - 公司债券投资从2024年的215.96亿元下降至2025年的187.03亿元，占投资资产比例从52.6%降至45.2%[102][105] - 公司股票及权益型基金投资从2024年的24.06亿元增加至2025年的36.57亿元[106] - 2025年经营活动产生的现金流量净额约为人民币35.36亿元，较2024年的19.79亿元增长78.6%[114] - 2025年投资活动产生的现金流量净额为约人民币12.80亿元，而2024年为净流出约5.56亿元[115] - 2025年筹资活动使用的现金流量净额约为人民币33.70亿元，主要包括偿还债券产生的现金流出约42.78亿元[115] - 截至2025年12月31日，公司资产负債率约为45.5%，较2024年的53.8%下降8.3个百分点[121] - 截至2025年12月31日，公司现金及现金等价物为人民币34.68亿元，较年初的20.08亿元增长72.8%[114] - 截至2025年12月31日，公司未偿还应付票据本金余额为3.601亿美元[116] - 2025年承保及其他经营活动现金流入约人民币384.12亿元，支付赔款现金流出约166.17亿元[114] - 2026年1月13日，公司已完成贖回所有未償還票據，本金總額為3.601億美元[125] - 截至2025年12月31日，公司旗下众安科技获得银行授信额度合计人民币1.30亿元，借款本金余额合计人民币0.72亿元[116] 投资资产配置与信用状况 - 公司境内保险资金投资资产总额约为人民币403.02亿元[84] - 截至2025年底，公司固定收益类投资中AA级及以上债券占比达98.8%，AAA级占比约82.8%[85] - 截至2025年底，公司二级股票及股票型基金占比较去年底提升3.1个百分点至9.1%[85] - 公司2025年末投资资产总额为人民币4030.16亿元，其中固定收益类投资占比70.0%，股权及权益型基金占比23.3%[87] 偿付能力与承保历史 - 公司综合偿付能力充足率为242%，较2024年的227%有所提升[8] - 自2021年起已连续五年实现承保盈利[16] - 2021年全年综合成本率优化至99.6%[30] 管理层与董事会构成 - 张勇博自2024年《金融機構合規管理辦法》施行之日起履行公司首席合規官職責，並於2025年1月26日獲委任為首席風險官[128] - 于洋於2025年1月26日不再擔任公司首席風險官[129] - 執行董事姜興，49歲，擔任公司總經理兼首席執行官[130] - 執行董事李高峰，48歲，擔任公司副總經理兼首席投資官[131] - 非執行董事尹海，53歲，擔任公司董事長[132] - 非執行董事歐亞平，63歲，曾於2013年11月至2023年12月期間擔任公司董事長[133] - 非執行董事歐晉羿，33歲，於2017年7月加入公司[134] - 非執行董事史良洵，60歲，現任平安產險總經理[135] - 非執行董事張爽，54歲，於2013年11月加入公司[136] - 獨立非執行董事鄭慧恩，47歲，於2022年1月加入公司[137] - 公司独立非执行董事陈咏芝拥有超过25年金融从业经验[138] - 公司独立非执行董事蔡朝晖于2024年6月加入集团[139] - 公司独立非执行董事欧伟曾任中国财产再保险有限责任公司总经理、中国大地财产保险股份有限公司董事长等职[140] - 公司监事会主席温玉萍于2013年11月加入集团[141] - 公司外部监事郭立民曾任深圳机场（集团）有限公司董事长、深圳市国有资产监督管理委员会主任等职[142] - 公司职工代表监事王瑶于2014年4月加入集团[142] - 公司高级管理层包括执行董事姜兴及李高峰[143] - 公司常务副总经理兼董事会秘书王敏拥有经济学博士学位[143] - 公司副总经理杨楠毕业于清华大学经济管理学院，拥有丰富的资本市场和投资经验[144] - 公司总经理助理于洋拥有北京大学和比利时鲁汶天主教大学学位，具备丰富的数据分析和风险管理经验[145] - 财务负责人孙睿拥有逾十年财务背景和经验[146] - 总精算师林海具有二十余年财产保险公司总部精算管理工作经验[146] - 审计责任人王晓明具备十五年以上的金融保险行业内部审计工作经验和管理经验[146] 公司治理与董事会运作 - 董事会由2名执行董事、5名非执行董事及4名独立非执行董事组成，独立非执行董事人数超过董事会人数的三分之一[153] - 公司于截至2025年12月31日止年度召开了12次董事会会议及1次股东大会[160] - 郑慧恩女士于2025年11月28日起不再担任风险管理与关联交易控制委员会主任，并获委任为提名与薪酬管理委员会主任及审计与消费者权益保护委员会成员[148] - 欧伟先生于2025年11月28日起不再担任提名与薪酬管理委员会主任及审计与消费者权益保护委员会成员，并获委任为公司风险管理与关联交易控制委员会主任[148] - 蔡朝晖先生于2025年8月29日起退任扬科集团有限公司非执行董事[148] - 欧晋羿先生于2025年12月10日不再担任Granada Protect Pte. Ltd.的董事[148] - 陈咏芝女士不再担任盈达发展有限公司董事会主席，并获委任为盈达发展（香港）有限公司董事[148] - 董事会会议出席率：所有执行董事、非执行董事及独立非执行董事（除欧伟为91.7%）的董事会会议出席率均为100%[162] - 股东大会出席率：所有董事的股东大会出席率均为100%[162] - 独立非执行董事人数：截至2025年12月31日，公司有四名独立非执行董事，占董事会成员至少三分之一[164] - 审计与消费者权益保护委员会会议次数：截至2025年12月31日止年度，该委员会举行了11次会议[171] - 审计与消费者权益保护委员会成员出席率：陈咏芝、蔡朝晖出席率为100%（11/11），欧伟在任期内出席率为100%（9/9），郑慧恩在任期内出席率为100%（2/2）[171] - 独立会议次数：审计与消费者权益保护委员会在无执行董事出席的情况下与外部核数师举行了2次会议[173] - 董事任期：执行、非执行及独立非执行董事的服务合约为期三年，独立非执行董事任期不得超过六年[165] - 董事会构成：董事长与首席执行官职责分离，由尹海和姜兴分别担任[163] - 委员会构成：董事会下设4个