财报发布与编制基础 - 公司截至2025年12月31日止年度的经审计业绩公告已发布[2] - 2025年度报告预计将于2026年4月下旬前寄发给H股股东[2] - 业绩公告根据国际财务报告准则编制[2] - 业绩公告包含经营情况讨论及分析、内含价值分析等章节[4] - 业绩公告包含截至2025年12月31日止年度的合并利润表、合并财务状况表等财务报表[6] - 报告包含前瞻性陈述提示，涉及风险与不明朗因素[8][9] - 报告中的经营亮点、业绩综述等部分提供了关键经营数据和分析[3][4] 公司标识与证券信息 - 公司股份代号为2318（港币柜台）及82318（人民币柜台）[2] - 公司债券证券代号为5131[2] 集团整体财务表现：收入与利润 - 集团归属于母公司股东的营运利润为人民币1,344.15亿元，同比增长10.3%[11] - 归属于母公司股东的营运利润为1,344.15亿元，同比增长10.3%[36] - 公司实现归属于母公司股东的营运利润1344.15亿元，同比增长10.3%[58] - 归属于母公司股东的营运利润为134,415百万元，同比增长10.3%[161] - 集团归属于母公司股东的净利润为人民币1,347.78亿元，同比增长6.5%[11] - 归属于母公司股东的扣非净利润为1,437.73亿元，同比增长22.5%[36] - 公司实现归属于母公司股东的扣非净利润1437.73亿元，同比增长22.5%[58] - 归属于母公司股东的扣除非经常性损益后的净利润为143,773百万元，同比增长22.5%[161] - 基本每股营运收益为7.66元，同比增长11.2%[161] - 2025年非经常性损益合计为-89.95亿元[161] - 2025年集团归属于母公司股东的营运利润1,344.15亿元，同比增长10.3%；归属于母公司股东的扣非净利润1,437.73亿元，同比增长22.5%[160] 集团整体财务表现：资产与权益 - 集团总资产达人民币13.90万亿元，同比增长7.3%[11] - 归属于母公司股东权益达10,004.19亿元，较年初增长7.7%[36] - 公司归母净资产首次突破万亿，达10004.19亿元[58] - 集团合并归属于母公司股东营运权益为1,106,816百万元，同比增长10.4%[171] 寿险及健康险业务表现 - 寿险及健康险业务新业务价值为人民币368.97亿元，同比增长29.3%[11] - 寿险及健康险业务新业务价值为368.97亿元，同比增长29.3%[43] - 寿险及健康险业务新业务价值同比增长29.3%[58] - 2025年寿险及健康险新业务价值为人民币368.97亿元，同比增长29.3%[196] - 2025年寿险及健康险新业务价值率（按标准保费）为28.5%，同比上升5.8个百分点[196] - 2025年寿险及健康险内含价值为人民币9286.30亿元，同比增长11.2%[196] - 2025年寿险及健康险营运利润为人民币1032.65亿元，同比增长7.5%[196] - 2025年寿险及健康险净利润为人民币1123.29亿元，同比增长22.0%[196] - 2025年寿险及健康险投资服务业绩为人民币273.01亿元，同比增长55.5%[199] - 2025年寿险及健康险合同服务边际摊销比例为8.6%，同比下降0.3个百分点[199] - 寿险及健康险业务营运利润为99,752百万元，同比增长2.9%[169] - 寿险及健康险业务营运ROE为21.3%，同比下降4.4个百分点[170] - 2025年健康险保费收入为1590亿元，同比增长2.7%[110][111] - 2025年医疗险保费收入近734亿元，其中个人商业医疗保险保费581亿元，企业补充医疗险收入153亿元[110][111] 寿险及健康险业务渠道与代理人表现 - 代理人渠道新业务价值同比增长10.4%，人均新业务价值同比增长17.2%[174][176] - 寿险代理人2025年人均产能力同比提升17.2%[74] - 银保渠道新业务价值为人民币94.08亿元，同比增长138.0%[174][178] - 银保及社区金融等渠道对新业务价值的贡献占比同比提升12.1个百分点[174] - 个人寿险销售代理人数量为35.1万人，较上年末下降3.3%[183] - 代理人活动率为50.4%，同比下降2.4个百分点[177] - 代理人月均收入为人民币9,299元，同比下降10.5%[177] - 13个月保单继续率为97.4%，同比上升1.0个百分点；25个月保单继续率为94.9%，同比上升5.2个百分点[174] - 2025年平安寿险13个月保单继续率同比上升1.0个百分点至97.4%，25个月保单继续率同比上升5.2个百分点至94.9%[194][195] 财产保险业务表现 - 财产保险业务综合成本率为96.8%，同比改善1.5个百分点[11] - 财产保险业务整体综合成本率为96.8%，同比优化1.5个百分点[40] - 财产保险业务营运利润为16,923百万元，同比增长13.2%[169] 银行业务表现 - 银行净息差为1.78%，同比下降9个基点[11] - 银行净利润为426.33亿元；核心一级资本充足率为9.36%，较年初上升0.24个百分点[52] - 银行业务营运利润为24,711百万元，同比下降4.2%[169] 资产管理业务表现 - 资产管理业务净亏损为人民币30.00亿元，较上年同期亏损收窄[11] - 资产管理业务营运亏损为3,785百万元，同比减亏68.2%[169] 投资业务表现 - 保险资金投资组合规模为6.49万亿元，较年初增长13.2%；综合投资收益率为6.3%[42] - 保险资金综合投资收益率6.3%，同比上升0.5个百分点[58] 客户基础与综合金融 - 公司个人客户数达2.51亿人，同比增长3.5%[11][13] - 个人客户数为2.51亿，较年初增长3.5%；持有集团内3类及以上产品的客户留存率为99%[47] - 公司个人客户数2.51亿，较年初增长3.5%[59] - 截至2025年末，集团个人客户数达2.51亿，较年初增长3.5%，全年新增获客3,303万人[83][84] - 公司拥有庞大的金融客群，约每6个中国人中有1位是平安客户，个人客户达2.51亿[109] - 截至2025年末，价值客户（可投资资产大于50万元人民币）较年初增长6%[79][81] - 截至2025年末，保障类、资产类与服务类客户分别较年初增长3.9%、2.5%和4.0%[85][86] - 2025年，集团内客户同时持有2类和3类及以上产品时的留存率分别达97%和99%[89][90] - 持有3类及以上产品的客户留存率达99%[71] - 截至2025年末，客均合同数达2.94个，较年初增长0.7%[91] - 截至2025年末，服务5年及以上客户占比达75.0%，其客均合同数为第1年新增客户的1.7倍[91][92] - 综合金融模式下，内部获客成本相比外部获客成本平均节省35-45%[79] - 寿险社区金融服务有效综合金融合同数达429万，较年初增长24%[74] - 产险过去三年累计向集团迁徙客户450万人[74] 战略布局与市场展望 - 公司强调其在综合金融、医疗养老、科技赋能等领域的战略布局[4] - 预计到2030年，中国健康服务业总规模有望达到16万亿元[23][31] - 预计到2035年，中国银发经济规模有望达到30万亿元[24][28] - 预计2030年健康服务业总规模有望达到16万亿元，2035年中国银发经济规模有望达到30万亿元[98][100] - 中国60岁及以上老年人口已突破3亿，人均预期寿命达79岁[94][95] - 公司致力于构建“9073”养老格局下的服务网络，即90%居家养老、7%社区养老、3%机构养老[103] 医疗健康生态圈建设 - 平安健康与北京大学国际医院签约专家医生超3,500名，AI医生提供7x24小时线上问诊[63] - 医院医生网络覆盖超1,300家海外医疗机构，国内合作理赔服务医院超3.7万家[63] - 全年服务企业客户超9.5万家，服务企业员工超6,000万人[63] - 2025年平安覆盖企业客户超9.5万家，全年服务企业员工数超6000万人[130] - 享有医疗养老生态圈服务权益的客户留存率达93%[71] - 2025年平安寿险使用医疗养老服务客户数达1829.8万人，渗透率为38.5%，新契约客户渗透率达71%[130] - 使用医疗养老服务客户数达1,829.8万人[174][189] - 享有医疗健康、居家养老、高品质养老权益的寿险客户，其新单件均首年保费分别为所有客户平均水平的1.5倍、5.2倍和23.4倍；使用医养服务的客户加保率提升4个百分点[120] - 2025年北大医疗集团营业收入为57.23亿元，平安健康营业收入为54.68亿元[124] - 截至2025年末，平安合作理赔服务医院超3.7万家，实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；其中甄选医院达3216家，三甲医院覆盖率达96.5%（共1732家）[134] - 截至2025年末，平安拥有约5万名内外部医生团队，其中签约专家医生超3500位，包括10位院士/国医[133] - 2025年平安自营医院网络包括5家综合医院、2家康复专科医院和1家心脑血管专科医院；其中北京大学国际医院开放床位1312张，年门诊量超132万[134] - 平安海外合作网络覆盖全球35个国家，超1300家医疗机构，其中全球前10覆盖9家，全球前100覆盖60家[134] - 截至2025年末，平安合作药店数超24万家，较年初新增超5,000家，全国药店覆盖率超35%[135] - 2025年平安实现企业健管客户线下购药一键支付，覆盖全国7.7万家药店[131] - 2025年健康管理服务使用人次达1,690万，客户满意度99%[138] 养老生态圈建设 - 公司AI医生年使用人数近1200万，累计超24万名客户获得居家养老服务资格[59] - 截至2025年末，平安居家养老服务资格客户累计超24万人[130] - 截至2025年末，平安居家养老服务累计覆盖客户超24万名[191] - 2025年居家养老服务月均活跃率84%，“智能守护”警报响应率100%[140] - 截至2025年末，平安高品质康养社区项目已布局5个城市，共6个项目[192] 科技赋能与数字化应用 - 公司线上月均活跃客户数约9000万[59] - 2025年线月均活跃用户约9,000万，线上活跃客户留存率较传统金融客户提升7个百分点[76] - 公司AI医生年使用人数近1200万[59] - AI医生覆盖疾病超1.13万种，辅助诊疗准确率达95.1%[114] - AI复杂疾病多学科会诊诊疗方案准确率近90%[114] - AI医生年使用人数近1200万[114] - 第四季度AI医生单次问诊成本同比下降45%[114] - AI+真人医生服务覆盖集团个人客户达100%[114] - 在医学图像处理、康养养老及智能问诊三大细分应用场景的专利量均位居全球首位[112] - 2025年平安集团超23万员工使用内部智能体平台，开发超7万个智能体应用，全年模型调用36.5亿次[146] - 2025年平安产险车代渠道93%单件的平均一分钟智能出单[148][149] - 2025年平安寿险闪赔占比59%，产险实现70%人伤案件理赔自动化，最快51秒结案[150] - 2025年平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损105.1亿元[151][156] - 2025年平安AI坐席服务量约17.02亿次，覆盖80%的客服总量[153][158] - 2025年AI代码渗透率达35.49%[154] - 平安银行2025年网点平均产能力同比增长126%[74] - 社区金融渠道已在198个城市铺设333个网点，组建超4万人的“三高”精英队伍[180] 社会责任与支持实体经济 - 支持实体经济发展累计投入超10.88万亿元；保险资金绿色投资规模为5,300.87亿元[49] - 公司支持实体经济发展累计投入超10.88万亿元，2025年提供乡村产业帮扶资金571.48亿元[59] 股东回报 - 全年股息每股现金为人民币2.70元，同比增长5.9%；现金分红总额为488.91亿元[38] - 公司拟派发2025年末期股息每股现金人民币1.75元，全年现金分红总额488.91亿元，连续14年保持增长[58]