财务数据关键指标变化：收入和利润 - 归属于母公司股东的营运利润为1,344.15亿元，同比增长10.3%[37] - 归属于母公司股东的扣非净利润为1,437.73亿元，同比增长22.5%[37] - 营业收入为10,505.06亿元，同比增长2.1%[37] - 归属于母公司股东的净利润为134,778百万元人民币，同比增长6.5%[67] - 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率为14.9%，同比上升2.1个百分点[67] - 集团归属于母公司股东的营运利润为1,344.15亿元人民币，同比增长10.3%[167] - 集团归属于母公司股东的扣非净利润为1,437.73亿元人民币，同比增长22.5%[167] - 集团归属于母公司股东的净利润为1,347.78亿元人民币，同比增长6.5%[167][179] 财务数据关键指标变化：成本和费用 - 财产保险业务整体综合成本率为96.8%，同比优化1.5个百分点[42] 各条业务线表现：寿险及健康险业务 - 寿险及健康险业务新业务价值为368.97亿元，同比增长29.3%[41] - 寿险及健康险业务新业务价值为36,897百万元人民币，较2024年的28,534百万元增长29.3%[69] - 寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润为997.52亿元人民币，同比增长2.9%[175] - 寿险及健康险业务新业务价值为368.97亿元，同比增长29.3%[183] - 代理人渠道新业务价值同比增长10.4%，代理人人均新业务价值同比增长17.2%[183][185] - 银保渠道新业务价值为94.08亿元，同比增长138.0%[183][188] - 13个月保单继续率为97.4%，同比上升1.0个百分点[183] - 个人寿险销售代理人数量为35.1万人，同比下降3.3%[192] 各条业务线表现：财产保险业务 - 财产保险业务原保险保费收入为3,431.68亿元，同比增长6.6%[42] - 财产保险业务整体综合成本率为96.8%，同比优化1.5个百分点[42] - 财产保险业务综合成本率为96.8%，同比优化1.5个百分点[69] - 财产保险业务归属于母公司股东的营运利润为169.23亿元人民币，同比增长13.2%[175] 各条业务线表现：银行业务 - 银行业务净利润为42,633百万元人民币，净息差为1.78%[69] - 银行业务归属于母公司股东的营运利润为247.11亿元人民币，同比下降4.2%[175] - 不良贷款率1.05%，拨备覆盖率220.88%；核心一级资本充足率9.36%，较年初上升0.24个百分点[55] 各条业务线表现：资产管理业务 - 资产管理业务净利润为-3,000百万元人民币，亏损同比收窄[69] - 资产管理业务归属于母公司股东的营运利润为亏损37.85亿元人民币，同比减亏68.2%[175] 各条业务线表现：投资业务 - 保险资金投资组合规模为6.49万亿元，较年初增长13.2%；综合投资收益率为6.3%[44] - 综合投资收益率6.3%，同比上升0.5个百分点[60] - 投资收益为152,863百万元，同比增长82.8%[180] 客户与渠道表现 - 个人客户数为2.51亿，较年初增长3.5%；持有集团内3类及以上产品的客户留存率为99%[48] - 个人客户数2.51亿，较年初增长3.5%；持有集团内3类及以上产品的客户留存率99%[61] - 个人客户数达25,097万人，客均合同数为2.94个[69] - 2025年，享有医疗养老生态圈服务权益的客户留存率达93%[75]，持有3类及以上产品的客户留存率达99%[75][94] - 2025年，寿险代理人人均产能同比提升17.2%[78]，寿险社区金融服务有效综合金融合同数达429万，较年初增长24%[78] - 平安银行2025年网点平均产能同比增长126%[78]，产险过去三年累计向集团其他公司迁徙450万客户[78] - 2025年，线上月均活跃用户约9,000万[80]，线上活跃客户留存率较传统金融客户提升7个百分点[80] - 截至2025年末，线上活跃客户人均持有合同数是传统金融客户的2倍[80] - 截至2025年末，价值客户（可投资资产大于50万元人民币）较年初增长6%[83] - 综合金融模式下，内部获客成本相比外部获客成本平均节省35-45%[83] - 截至2025年末，集团个人客户数达2.51亿，较年初增长3.5%，全年新增获客3,303万人[87] - 截至2025年末，保障类、资产类与服务类客户分别较年初增长3.9%、2.5%和4.0%[89] - 平安线下渠道覆盖330个全国主要城市，拥有超7,000个线下网点，超130万的专兼职销售服务队伍[78] - 截至2025年末，客均合同数达2.94个，较年初增长0.7%[95] - 截至2025年末，平安服务5年及以上客户占比达75.0%[95][96] - 服务5年及以上客户的客均合同数为第1年新增客户的1.7倍[95][96] - 银保渠道已在198个城市铺设333个网点，组建超4万人的精英队伍[191][193] 医疗养老生态圈表现 - 平安个人客户数约2.51亿[112] - 2025年平安健康险保费收入1,590亿元，同比增长2.7%[113][114] - 2025年平安医疗险保费收入近734亿元[113][114] - AI医生辅助诊疗准确率达95.1%[117] - AI医生年使用人数近1200万[117] - AI复杂疾病多学科会诊诊疗方案准确率近90%[117] - 第四季度单次问诊成本同比下降45%[117] - 平安寿险使用医疗养老服务客户数1829.8万人，渗透率38.5%，新契约客户渗透率71%[134] - 居家养老权益客户寿险新单件均提升至非权益客户的5.2倍[123] - 高品质养老权益客户寿险新单件均提升至非权益客户的23.4倍[123] - 使用医养服务客户加保率较未使用客户提升4个百分点[123] - 2025年平安覆盖企业客户超9.5万家，服务企业员工数超6000万人[134] - 截至2025年末，平安拥有约5万名内外部医生团队，其中签约专家医生超3500位[137] - 截至2025年末，公司自营网络布局5家综合医院，2家康复专科医院，1家心脑血管专科医院，其中北京大学国际医院开放床位1,312张，门诊量超132万[138] - 截至2025年末，公司国内合作理赔服务医院超3.7万家，甄选医院达3,216家，其中三甲医院覆盖1,732家（覆盖率96.5%）[138] - 截至2025年末，公司合作药店数超24万家，较年初新增超5,000家，全国药店覆盖率超35%[139] - 2025年公司服务使用人次达1,690万，客户满意度99%[143] - 2025年公司居家养老服务月均活跃率84%，"智能守护"警报响应率100%[145] - 2025年，已有1829.8万平安寿险客户使用医疗养老服务[199] - 截至2025年末，累计超24万名客户获得居家养老服务资格[200] 科技与数字化表现 - 2025年公司AI坐席服务量约17.02亿次，覆盖80%的客服总量[159][163] - 2025年公司AI代码渗透率达35.49%[160] - 2025年公司AI辅助实现销售额1,331.79亿元，辅助保单复效提升30%[161][164] - 2025年公司产险反欺诈智能化理赔拦截减损105.1亿元[157][162] - 2025年公司寿险闪赔占比59%，产险实现70%人伤案件理赔自动化，最快51秒结案[156] 资产、负债与资本 - 归属于母公司股东权益达10,004.19亿元，较年初增长7.7%[37] - 归母净资产首次突破万亿，达10,004.19亿元[60] - 总资产达到13,898,471百万元人民币，较年初增长7.3%[67] - 经营活动产生的现金流量净额大幅增长至658,632百万元人民币，同比增幅达72.2%[67] - 集团总资产为13.90万亿元人民币，同比增长7.3%[179] - 集团归属于母公司股东权益为1.00万亿元人民币，同比增长7.7%[179] - 买入返售金融资产达183,497百万元，同比增长99.8%[180] - 其他权益工具投资达609,550百万元，同比增长71.0%[180] - 向中央银行借款达223,537百万元，同比增长159.6%[180] 风险管理与偿付能力 - 公司经营面临保险、信用、市场、操作等主要风险[12] - 集团综合偿付能力充足率为193.3%，较2024年末的204.1%有所下降[69] 股息与分红 - 2025年中期已分配股息每股现金人民币0.95元（含税），共计人民币172.02亿元[12] - 董事会建议派发2025年末期股息每股现金人民币1.75元（含税），按截至2025年底总股本计算总额约为人民币316.88亿元[12] - 公司已在2025年中期派发股息共计人民币172.02亿元[12] - 公司建议的2025年末期股息派发总额约为人民币316.88亿元[12] - 全年股息每股现金为人民币2.70元，同比增长5.9%；现金分红总额为488.91亿元[39] - 全年现金分红总额488.91亿元，拟派发2025年末期股息每股现金人民币1.75元[60] 公司治理与报告 - 2025年年度报告于2026年3月26日经董事会审议通过，15名董事全部出席[9] - 年度财务报告经安永华明会计师事务所审计并出具标准无保留意见[10] - 公司不存在被控股股东及其他关联方非经营性占用资金情况[11] 其他重要数据与背景 - 公司总股本为18,107,641,995股[12] - 公司为2.51亿个人客户提供金融、医养、健康管理服务[15] - 支持实体经济发展累计投入超10.88万亿元[50][53][61] - 保险资金绿色投资规模5,307.87亿元，绿色贷款余额2,664.33亿元，绿色保险原保险保费收入764.74亿元[50] - 中国60岁及以上老年人口已突破3亿[98] - 中国人均预期寿命达79岁[98][99] - 2030年健康服务业总规模有望达到16万亿元[102] - 2035年中国银发经济规模有望达到30万亿元[102] - 2025年4月，平安寿险推出“平安添瑞•安有护”健康服务计划，提供“重疾保险+重疾服务”组合[199] - 2025年9月，平安寿险推出“平安添瑞•安有医”健康服务计划，提供“医疗保险+医疗服务”组合[199] - 2025年非经常性损益合计为亏损89.95亿元人民币[167]