财务数据关键指标变化：收入和利润 - 归属于母公司股东的营运利润为人民币1,344.15亿元，同比增长10.3%[9] - 归属于母公司股东的净利润为人民币1,347.78亿元，同比增长6.5%[9] - 归属于母公司股东的营运利润为1,344.15亿元人民币，同比增长10.3%[32] - 归属于母公司股东的扣非净利润为1,437.73亿元人民币，同比增长22.5%[32] - 归属于母公司股东的营运利润1，344.15亿元，同比增长10.3%；扣非净利润1，437.73亿元，同比增长22.5%[53] - 2025年集团归属于母公司股东的营运利润为1,344.15亿元，同比增长10.3%[156] - 2025年集团归属于母公司股东的扣非净利润为1,437.73亿元，同比增长22.5%[156] - 2025年集团合并归属于母公司股东的营运利润为人民币1，344.15亿元，同比增长10.3%[165] - 公司2025年税前营运利润为1113.36亿元人民币，同比增长7.5%[196] - 公司2025年净利润为1123.29亿元人民币，同比增长22.0%[196] 财务数据关键指标变化：成本和费用 - 财产保险综合成本率为96.8%，同比改善1.5个百分点[9] - 财产保险业务整体综合成本率为96.8%，同比优化1.5个百分点[37] 各条业务线表现：寿险及健康险业务 - 寿险及健康险新业务价值为人民币368.97亿元，同比增长29.3%[9] - 寿险及健康险业务新业务价值为368.97亿元人民币，同比增长29.3%；新业务价值率（按标准保费）为28.5%，同比上升5.8个百分点[36] - 寿险及健康险新业务价值同比增长29.3%[53] - 2025年寿险及健康险业务新业务价值达人民币368.97亿元，同比增长29.3%[170] - 2025年寿险及健康险业务13个月保单继续率97.4%，同比上升1.0个百分点；25个月保单继续率94.9%，同比上升5.2个百分点[170] - 2025年寿险及健康险业务营运ROE为21.3%，同比下降4.4个百分点[166] - 新业务价值为人民币368.97亿元，同比增长29.3%[193] - 新业务价值率（按标准保费）为28.5%，同比上升5.8个百分点[193] - 内含价值为人民币9286.30亿元，同比增长11.2%[193] - 13个月保单继续率为97.4%，同比上升1.0个百分点[191][192] - 25个月保单继续率为94.9%，同比上升5.2个百分点[191][192] - 个人寿险销售代理人数量为35.1万人，较上年末减少3.3%[179] - 2025年已有1829.8万客户使用医疗养老服务[185] - 公司2025年新业务保费现值为4409.40亿元人民币，同比增长11.5%[198] - 公司2025年新业务利润率为8.3%，同比下降0.6个百分点[198] - 公司寿险及健康险业务剔除短期投资波动后的投资回报率锁定为4.0%[195] - 公司2025年合同服务边际摊销比例为8.6%，同比下降0.3个百分点[196] - 公司2025年风险调整释放比例为4.1%，同比下降0.3个百分点[196] - 公司2025年期末合同服务边际为7251.19亿元人民币，较期初下降0.8%[198] 各条业务线表现：财产保险业务 - 财产保险业务原保险保费收入为3,431.68亿元人民币，同比增长6.6%[37] - 2025年财产保险业务归属于母公司股东的营运利润为人民币169.23亿元，同比增长13.2%[165] 各条业务线表现：银行业务 - 银行业务净息差为1.78%，同比下降0.09个百分点[9] - 银行业务不良贷款率为1.05%，与上年基本持平[9] - 银行净利润426.33亿元；不良贷款率1.05%，拨备覆盖率220.88%；核心一级资本充足率9.36%，较年初上升0.24个百分点[47] 各条业务线表现：资产管理业务 - 资产管理业务净亏损为人民币30.00亿元，同比减亏72.0%[9] - 2025年资产管理业务归属于母公司股东的营运利润为亏损人民币37.85亿元，较2024年减亏68.2%[165] 各条业务线表现：投资业务 - 保险资金投资组合规模6.49万亿元，较年初增长13.2%；综合投资收益率6.3%，同比上升0.5个百分点[38] - 公司2025年投资服务业绩为273.01亿元人民币，同比大幅增长55.5%[196] - 公司2025年短期投资波动带来90.64亿元人民币的正向影响，而2024年为负39.25亿元[196] 客户基础与运营 - 个人客户数达2.51亿人，较2024年增长3.5%[9] - 个人客户数2.51亿，较年初增长3.5%；持有集团内3类及以上产品的客户留存率99%[42] - 个人客户数达2.51亿，较年初增长3.5%[54] - 持有集团内3类及以上产品的客户留存率达99%[54][66] - 截至2025年末，集团个人客户数达2.51亿，较年初增长3.5%[78] - 2025年，线上月均活跃用户约9，000万，线上活跃客户留存率较传统金融客户提升7个百分点[71] - 截至2025年末，价值客户（可投资资产大于50万元人民币）较年初增长6%[74] - 综合金融模式下，内部获客成本相比外部获客成本平均节省35-45%[74] - 截至2025年末，保障类、资产类与服务类客户分别较年初增长3.9%、2.5%和4.0%[80] - 2025年，集团内客户同时持有2类产品时留存率达97%，持有3类及以上产品时留存率达99%[85] - 截至2025年末，客均合同数达2.94个，较年初增长0.7%[86] - 中国平安拥有约2.51亿个人客户[104] - 中国平安的客户基础大约覆盖每6个中国人中的1位[104] 渠道与代理人表现 - 2025年，寿险代理人人均产能同比提升17.2%[69] - 截至2025年末，寿险社区金融服务有效综合金融合同数达429万，较年初增长24%[69] - 2025年，平安银行网点平均产能同比增长126%[69] - 2025年银保渠道新业务价值为人民币94.08亿元，同比大幅增长138.0%[174] - 2025年代理人渠道新业务价值同比增长10.4%，代理人人均新业务价值同比增长17.2%至每年80，375元[173] - 银保渠道新业务价值同比增长138.0%[176] - 已在198个城市铺设333个网点，较年初增加105个城市、202个网点[176] - 已组建超4万人的“三高”精英队伍[176] 医疗养老生态圈建设 - 国内百强医院和三甲医院合作覆盖率100%；AI+真人医生覆盖集团100%个人客户[43] - 累计超24万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已在5个城市启动[43] - AI医生年使用人数近1200万[54] - 累计超24万名客户获得居家养老服务资格[54] - 享有医疗养老生态圈服务权益的客户留存率达93%[66] - 平安健康、北京大学国际医院签约专家医生超3500名[58] - 全年服务企业客户数超9.5万家，服务企业员工数超6000万[58] - 2025年健康险保费收入为1，590亿元，同比增长2.7%[105][106] - 2025年医疗险保费收入近734亿元，其中个人商业医疗保险保费收入581亿元，企业补充医疗险收入153亿元[105][106] - AI医生覆盖疾病超1.13万种，辅助诊疗准确率达95.1%[109] - AI复杂疾病多学科会诊诊疗方案准确率近90%[109] - 2025年AI医生年使用人数近1，200万人，第四季度单次问诊成本同比下降45%[109] - 享有医疗健康、居家养老、高品质养老权益的客户，其寿险新单件均保费分别提升至基准的1.5倍、5.2倍和23.4倍[115] - 使用医养服务的客户加保率较未使用客户提升4个百分点[115] - 2025年北大医疗集团营业收入为57.23亿元，平安健康营业收入为54.68亿元[119] - 2025年平安寿险使用医疗养老服务客户数1，829.8万人，渗透率38.5%，新契约客户渗透率达71%[125] - 截至2025年末，居家养老服务资格客户累计超24万人[125] - 截至2025年末，平安合作药店数超24万家，较年初新增超5，000家，全国药店覆盖率超35%[130] - 2025年，平安实现企业健管客户线下购药场景一键展码支付服务，已覆盖全国7.7万家药店[126] - 截至2025年末，平安合作理赔服务医院数超3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；其中，平安甄选医院达3，216家，三甲医院覆盖率达96.5%（1，732家）[129] - 截至2025年末，平安拥有约5万名内外部医生团队，其中签约专家医生超3，500位[128] - 2025年，平安自营旗舰康复医院深圳北医康复医院正式开业，核定床位301张，年接诊量预计可达10万人次[129] - 2025年服务使用人次达1，690万，客户满意度99%[133] - 2025年居家养老服务月均活跃率84%，“智能守护”警报响应率100%[135] 科技赋能与数字化转型 - 线上月均活跃客户数约9，000万[42] - 线上月均活跃客户数约9000万[54] - 2025年，平安集团超23万员工使用内部智能体平台，开发超7万个智能体应用，全年模型调用36.5亿次[141] - 2025年，平安产险实现车代渠道93%单件平均一分钟智能出单[143][144] - 2025年，平安寿险“闪赔”占比59%；平安产险实现70%人伤案件理赔自动化，最快51秒结案[145] - 2025年平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损105.1亿元[146] - 2025年平安AI坐席服务量约17.02亿次，覆盖公司80%的客服总量[148][153] - 公司寿险保单实现94%的秒级核保[147] - AI代码渗透率（增量代码中AI生成代码占比）达35.49%[149] - AI辅助实现销售额1，331.79亿元[150] - AI辅助保单复效提升30%[150][154] 股东回报与资本状况 - 归属于母公司股东权益首次突破万亿，达10，004.19亿元人民币，较年初增长7.7%[32] - 全年股息每股现金人民币2.70元，同比增长5.9%；现金分红总额488.91亿元人民币，基于归母营运利润计算的现金分红比例为36.4%[34] - 归母净资产达10，004.19亿元[53] - 公司拟派发2025年末期股息每股现金人民币1.75元；全年现金分红总额488.91亿元，连续14年保持增长[53] - 2025年集团基本每股营运收益为7.66元，同比增长11.2%[157] - 2025年集团营运ROE为12.7%[157] - 截至2025年末，集团合并归属于母公司股东营运权益为人民币11，068.16亿元，较2024年末增长10.4%[167] - 集团综合偿付能力充足率为193.3%，同比下降10.8个百分点[9] 社会责任与支持实体经济 - 支持实体经济发展累计投入超10.88万亿元；保险资金绿色投资规模5，300.87亿元[44] - 支持实体经济发展累计投入超10.88万亿元[54] - 2025年提供乡村产业帮扶资金571.48亿元[54] 市场前景与行业趋势 - 预计到2030年，中国健康服务业总规模有望达到16万亿元人民币[21][28] - 预计到2035年，中国银发经济规模有望达到30万亿元人民币[22][25] - 中国60岁及以上老年人口已突破3亿[89] - 中国人均预期寿命达到79岁[89] - 2030年中国健康服务业总规模有望达到16万亿元[93] - 2035年中国银发经济规模有望达到30万亿元[93] - 中国养老格局为“9073”，即90%居家养老、7%社区养老、3%机构养老[98] - 中国平安致力于构建“到线、到院、到家、到企”的全场景医养服务网络[100]