公司发展概况 - 公司对长远增长前景乐观，但会平衡乐观情绪与面临的挑战[13] - 2020 - 2021年公司市场经历重大波动，但仍砥砺前行[13] - 2021年公司在多方面经历重大变化[13] - 公司是香港综合通讯服务机构，拥有及经营覆盖全港超200万户的电讯网络[21][32][35] - 公司拥有覆盖超200万户家庭的全港电信网络[17] - 公司目标是成为香港领先的电信网络运营商之一[17] - 公司拥有及经营覆盖香港超200万户的电讯网络[67][69] - 公司主要业务包括媒体和电信运营[178] 业务数据表现 - 2021年宽带订阅用户数量和广告收入较2020年有所增长[13] - 2021年公司转播东京奥运会获广泛关注，带动宽带客户数和广告收入较2020年增长[38][39] - 2021年公司收费电视业务因多媒体平台竞争激烈仍疲软[38][39] - 2021年12月收费电视客户71.5万名，较2020年12月的73.6万名减少[40] - 2021年12月宽带客户20.2万名，较2020年12月的19.7万名增加[40] - 2021年12月电话客户7.3万名，较2020年12月的7.6万名减少[40] - 2021年公司收费电视观众规模和ARPU减少，广告机会受影响[42][43] - 截至2021年12月31日，宽带服务客户群较2020年12月31日有所增加[66] - 2021年12月31日宽带服务客户数较2020年12月31日增加[69] - 2021年公司收入减少约8000万港元或7%，至约9.89亿港元[176] - 2021年公司经营费用总额从约13.03亿港元减至约12.98亿港元[176] - 2021年公司服务成本增加约1400万港元至约10.26亿港元，节目制作和网络费用分别降1%，销售成本增20%[176] - 2021年公司销售、一般、行政及其他经营费用较2020年下跌约6%[176] - 2021年公司经营亏损约3.09亿港元，较2020年增加约32%[176] - 2021年公司融资费用增加约500万港元或12%，至约4600万港元[176] - 2021年公司录得净亏损约3.64亿港元，2020年为2.75亿港元[176] - 2021年媒体分部收入因订阅收入下降减少约13%至约5.72亿港元，2020年为6.56亿港元[180] - 2021年电讯分部收入增加约400万港元至约4.17亿港元，2020年为4.13亿港元[181] - 2021年电讯分部未扣除折旧及其他无形资产摊销前经营费用增加约11%至约2.66亿港元，2020年为2.4亿港元[181] - 2021年电讯分部未扣除折旧及其他无形资产摊销前溢利减少约12%至约1.51亿港元，2020年为1.72亿港元[181] - 2021年底公司现金及银行结余约7000万港元，2020年底约1.57亿港元，受限银行结余均约1100万港元[181] - 2021年底净资产负债比率约504%，2020年底为136%，资本结构中债务约85%、权益约15%，较2020年分别上升约20%和下跌约20%[181] - 2021年底公司综合资产净值约1.46亿港元，较2020年底约3.65亿港元下跌约60%[183] - 2021年底以港元计值带息贷款账面价值为2.95亿港元，与2020年底持平，未动用借款信贷额为1.05亿港元，与2020年底持平[183] 业务合作与收入来源 - 公司根据2018年12月网络发展协议，继续与中国移动香港公司合作产生收入[19][21][38][39] - 公司与中国移动战略合作为主要收入来源之一，包括网络咨询及推广、移动通信业务[68] - 2020年12月公司推出新移动服务品牌iMobile，初始需求强劲提升订阅收入[68] - 香港开电视因房地产、消费品及政府类广告时段销售需求维持收入增长，数码及社交媒体平台广告收入也增长[62] - MTR Mobile与港铁车厢电视捆绑销售产生新收入来源，2021年显著增长[63] 业务策略与发展计划 - 公司将继续投资和扩展光纤覆盖核心网络[17] - 公司计划扩展光纤网络连接以满足市场激增需求[18][21] - 2021年公司继续扩展光纤覆盖核心网络并增加容量，投资GPON网络扩张[67][69] - 公司采取提升服务质量、购买制作发行内容等策略推动业务和收入增长[37] - 公司将对节目及基础设施进行审慎必要投资以增强媒体业务竞争力[72][73] - 公司将继续提升网络，为客户提供更优质服务以增强竞争力和收入增长潜力[74] 奥运转播情况 - 2020东京奥运会转播使香港开电视收视创新高[13] - 2021年7月23日至8月8日转播东京奥运会，免费电视日均直播15小时，5个收费电视频道免费开放，收费电视直播超2000小时[45][46][47][48] - 数码平台提供近400小时、11个专项栏目的奥运会视频点播服务[49][50] - 超7000个户外屏幕同步直播或转播奥运会节目[52][54] - i - cable.com主页浏览次数和用户人数分别增加194%和133%[52][54] - hkopentv.com主页浏览次数和用户人数分别增加282%和286%[52][54] - “i - CABLE新闻App”和“i - CABLE流动版”屏幕浏览次数分别增加94%和404%[52][54] - 免费电视奥运会收视约7个收视点[52][54] 节目与频道情况 - 收费电视博彩频道18台在赛马圈受欢迎，《赛马GPS》应用受青睐[56][57] - 免费电视频道香港开电视（77台）制作多种新综艺，包括《姐姐去哪儿》等[58] - 2021年推出16条新频道，包括TechStorm、HITS等[62] - 体育节目方面提供2021美洲国家盃、2020世界冠军球会盃等独家赛事[62] - 免费电视频道香港开电视制作《姐姐去哪儿》等崭新综艺节目[59] - 集团为港铁车厢电视提供各类新闻及资讯娱乐节目[63] - 2021年自家制作超100个不同内容的网上视频[63] 公司治理与合规 - 2021年底原董事会主席邱达昌卸任，其任期内采取积极成本削减措施维持公司业务[26][28] - 环境、社会及管治报告范围涵盖公司于香港提供媒体及电讯活动的主要业务营运，报告期为2021年1月1日至12月31日[76] - 报告遵循重要性、定量、平衡、一致性四项原则编制[76] - 董事会全面负责公司的环境、社会及管治策略及报告，确保相关风险管理及内部控制系统到位[77] - 公司建立了环境、社会及管治工作小组，成员来自不同职能部门，负责收集数据和促进报告流程[77] - 公司作为电视节目及电讯服务持牌人需遵守《广播条例》等多项条例[92][95] - 公司为不同部门制定内部指引或守则，并为员工发展提供培训[93][96] - 公司未来将配合营运计划及策略发展企业社会责任[91][94] - 2022年3月公司获ISO 9001:2015及ISO 10002:2018认证，2024年仍维持[98] - 报告期内收到221宗电视服务书面投诉，2020年为160宗[98] - 公司制定四项健康与安全政策并公布在内联网[99][103] - 公司采取多项职业健康与安全措施增强员工安全意识[100][104] - 报告期内无违反《职业安全及健康条例》事件[101][104] - 公司超86%的供应商和承包商位于香港，2021年来自香港及其他国家的供应商数目分别为931名及124名[109] - 公司严格遵守《空气污染管制条例》及《废物处置条例》，报告期内无违反相关法规事件[111][113] - 公司鼓励供应商和承包商采取环保措施和产品，符合「环保4Rs」规则[109] - 公司持续监测供应商产品及服务质量，确保其符合公司要求[109] - 报告期内公司未产生大量污水排放[109] - 公司制定《员工手册》及《人力资源政策》，定期检讨雇佣惯例确保合规，报告期内无重大违规事件[144] - 公司订立政策遵循或超越相关条例要求，采取措施防止童工及强制劳工招聘[164] - 公司获强制性公积金计划管理局2020/21年度“积金好雇主5年 + ”等多项奖项[164] - 报告期内无违反劳工准则相关法律法规事件[164] - 公司禁止贿赂和腐败行为，报告期无违规及完结法律案件[166] 环境目标与措施 - 2021年公司订立多项环境目标，包括2027年前更换所有欧盟四期柴油车辆[77] - 2022年实施减少纸张使用的政策[77] - 2027年前将柴油消耗较2021年减少3% [77] - 2022年维持耗水强度于2021年的水平[77][78] - 2021年氮氧化物排放量为0.49吨，2020年为0.55吨；硫氧化物排放量2021年为0.002吨，2020年为0.002吨；微粒物排放量2021年为0.046吨，2020年为0.052吨[120] - 2021年二氧化碳排放量范围1为295吨，范围2为5110吨，总额为5405吨；2020年范围1为366吨，范围2为7514吨，总额为7880吨[120] - 报告期内二氧化碳排放量范围1强度约0.25（吨/雇员），2020年为0.28（吨/雇员）；范围2强度约4.35（吨/雇员），2020年为5.85（吨/雇员）[120] - 与2020年相比，2021年公司氮氧化物、硫氧化物、微粒物及温室气体排放量减少，主要因车辆使用频率降低、行车距离缩短及车辆数量减少[121][122] - 公司为减少空气及温室气体排放采取减少车辆数量、淘汰旧车、定期维护等措施[112][114] - 2021年无害废料总量增至55吨，密度增至0.047吨/雇员，2020年分别为20吨和0.016吨/雇员[127][129] - 2021年回收纸张及纸制品13吨，2020年为12吨；回收塑膠（錄影帶）63,796盒，2020年无数据；回收碳粉盒174盒，2020年为415盒；回收製作設備、辦公室設備及電腦1,309台，2020年为1,246台；回收電池及充電配件125枚，2020年为307枚[131] - 2021年电力消耗13,810,209千瓦小时，2020年为15,028,430千瓦小时，较2020年减少约9%[137][138][140] - 2021年用水量2,306立方米，2020年为2,413立方米，与2020年维持相似水平[137] - 2021年柴油消耗56,094公升，2020年为55,483公升，较2020年增加1%[137][139][140] - 2021年无铅汽油消耗51,692公升，2020年为78,257公升，较2020年减少34%[137][139][140] - 2021年电力强度为11,753千瓦小时/员工，2020年为11,695千瓦小时/员工[137] - 2021年用水量强度为2立方米/员工，2020年为2立方米/员工[137] - 2021年柴油消耗为1,650公升/车辆，2020年为1,632公升/车辆[137] - 2021年无铅汽油消耗为2,068公升/车辆，2020年为2,699公升/车辆[137] - 公司寻求使用清洁能源或可再用资源，减少能源或自然资源使用，坚持减少环境及自然资源影响原则[142] - 公司实施环保友善计划，鼓励员工参与环保课程，参与地球一小时2021项目[142] - 公司管理层将采取措施增强对气候变化的应变能力，制定极端天气业务应变计划[142] 员工情况 - 2021年总员工数为1175人，较2020年的1285人减少8.56%[149] - 2021年男性员工784人，女性员工391人；2020年男性员工847人，女性员工438人[149] - 2021年长约男性员工778人，长约女性员工377人；临约男性员工6人，临约女性员工14人[149] - 2021年管理层员工33人，高级员工253人，一般员工889人[149] - 2021年香港地区员工1103人，其他地区员工72人[149] - 2021年30岁以下男性员工348人，女性员工226人；30 - 50岁男性员工373人，女性员工147人；50岁以上男性员工63人，女性员工18人[151] - 2021年新入职员工326人，新入职率为0.277；2020年新入职员工296人，新入职率为0.230[153] - 2021年员工流失436人，流失率为0.371；2020年员工流失444人，流失率为0.346[153] - 2021年男性员工流失率为0.311，女性为0.491；2020年男性为0.356