收入和利润（同比环比） - 营业收入为人民币155.13亿元，同比增长9.0%[12] - 公司2021年营业收入为人民币155.13亿元[16] - 归属于母公司所有者的净利润为人民币20.47亿元，净利润率为13.2%[12] - 公司2021年归属母公司所有者的净利润为人民币20.47亿元[16] - 扣除非经常性损益后归属于母公司所有者的净利润为人民币16.58亿元，利润率为10.7%[12] - 公司2021年扣除非经常性损益后归属母公司所有者的净利润为人民币16.58亿元[16] - 净利润为人民币21.89亿元[12] - 归属于母公司所有者的净利润为人民币20.474亿元，同比增长18.3%[87] - 扣除非经常性损益后归属于母公司所有者的净利润为人民币16.578亿元，同比增长42.6%[87] - 公司营业收入为人民币155.128亿元，同比增长9.0%[78] 成本和费用（同比环比） - 营业成本为人民币59.465亿元，同比增长8.5%[79] - 综合毛利率为61.7%，与2020年61.5%基本持平[81] - 销售费用为人民币20.635亿元，同比增长21.8%，占营业收入13.3%[82] - 管理费用为人民币20.041亿元，同比增长19.2%，占营业收入12.9%[83] - 毛利为人民币95.66亿元，毛利率为61.7%[12] 各业务线表现 - 自有/租赁商场租金及相关收入增长21.1%，收入达80.948亿元，占总收入52.1%[78] - 委管商场收入下降9.1%至32.562亿元，占总收入21.0%[78] - 公司家装业务累计已开设253家门店，覆盖全国200余个城市[25] - 家装门店覆盖全国200余个城市，累计开设253家门店[48] - 公司家装品牌采用差异化布局策略，包括定位中高端全案定制的“家倍得”、中端整装的“更好家”及服务高端群体的“振洋”[69] - 自主研发全屋整装全链路ERP系统及数字营销工具，实现家装业务数字化并取得多项工艺技术专利[70] 商场网络和经营数据 - 公司经营95家自营商场和278家委管商场[4] - 截至2021年12月31日，公司经营自营商场95家，较2020年的92家增加3家[14] - 截至2021年12月31日，公司经营委管商场278家，较2020年的273家增加5家[14] - 公司拥有95家自营商场和278家委托管理商场[39] - 公司自营商场数量95家，总经营面积8,455,486平方米[44][45] - 公司委管商场数量278家，总经营面积13,848,062平方米[44][46] - 自营商场平均出租率从2020年的92.1%提升至2021年的94.1%[14] - 委管商场平均出租率从2020年的90.7%提升至2021年的91.4%[14] - 自营商场平均出租率94.1%，成熟商场同店增长率16.8%[45] - 委管商场平均出租率91.4%，三线及以下城市经营面积占比约70%[46] - 报告期内新开20家委管商场，关闭14家委管商场[46] - 公司商场总经营面积达22,303,547.50平方米[4] - 公司商场总经营面积达22,303,548平方米，较2020年的22,055,668平方米有所增加[14] - 公司经营总面积22,303,547平方米，覆盖全国224个城市[44] - 华东（不含上海）区域委管商场数量120家，经营面积6,342,522平方米[41] - 筹备中的自营商场19家，委管商场签约项目327个[45][46] - 截至2021年末公司经营95家自营商场其中自持物业61家[124] 市场份额和行业数据 - 公司在中国连锁家居装饰及家具商场行业的市场份额为17.5%[4] - 公司在家居装饰及家具商场行业（包括连锁及非连锁）的市场份额为7.4%[4] - 2021年全国家居零售市场规模达3.5万亿元[32] - 2016至2021年家居零售市场复合年均增长率6.0%[32] - 中国家居装饰及家具行业2021年销售额5.2万亿元同比增长15.1%[118] 宏观经济和消费环境 - 2021年社会消费品零售总额同比增长12.5%[30] - 2021年家具类零售额同比增长14.5%[30] - 2021年建筑及装潢材料类零售额同比增长20.4%[30] - 2021年全国居民人均可支配收入名义增长9.1%[30] - 2021年全国居民人均消费支出名义增长13.6%[30] - 2021年末中国城镇化率达64.7%较上年提高0.83个百分点[30] 数字化和新零售举措 - 与阿里巴巴战略合作推进同城零售模式，通过天猫官方旗舰店提供本地化商品展示和服务承接[71] - 同城站实行商品分层策略：20%引流款、70%热销款、10%形象款，覆盖30个核心二级类目[73] - 推出全景视频技术并在5个城市试点，支持720度自由观看及锚点标记功能以提升商品点击率[73] - 建立流量复用机制，通过算法优化和导购激励实现跨品类带单，提升流量及客资效率[73] - 优化微信、抖音、小红书等多平台投放矩阵，通过客资分发系统实现流量精准匹配商户[74] - 研发“萤火引擎”营销工具，支持6大功能空间及10余品类设计，降低3D云设计使用门槛[75] - 提供短视频营销增值服务，对接主流平台引擎并生成可视化数据分析以优化视频营销ROI[75] - 数字化营销工具已实现主要核心商场全覆盖[60] - 公司持续巩固天猫同城站并探索更多线上新零售渠道实现全域获客[132] - 公司推进线上线下一体化加深"线上预选线下体验成交"的消费者心智[132] - 公司扶持传统品牌商及经销商具备线上运营能力[132] - 公司完善消费者画像帮助清晰消费需求实现精准引流[132] - 公司保持选品商品运营流量承接等多方面的升级与创新[132] 营销和品牌活动 - 公司甄选百MALL商场包括32家1号店、9家至尊MALL及59家标杆商场[44] - 公司甄选并构建了32家1号店、9家至尊MALL及59家标杆商场，推进一省一标杆战略[50] - 公司升级了9大主题馆战略，实现智能电器等9大品类的全面覆盖[51] - 公司挖掘入库3787个品牌，其中包含123个新品牌[55] - 超级品类节活动实现全域总曝光超21亿次[57] - 公司全年打造五档全国性大促活动，实现营销传播总曝光30亿次[57] - 月活跃团达人数量超过10万[59] - 社群营销工具用户总数超过10万人[59] 服务质量和客户满意度 - 联合14家权威第三方检测机构进行全国商场神秘买家检测[63] - 服务到家全年累计服务42万户家庭[65] - 客户满意度高达100%[65] - 顾客净推荐值67.35%[65] - 服务满意度95.96%[65] - 送货安装满意度95.27%[65] - 商品满意度95.42%[65] 资产和投资性房地产 - 投资性房地产账面价值为人民币955.75亿元，较2020年末增长2.6%[93] - 投资性房地产公允价值变动收益为人民币3.744亿元[93] - 投资性房地产账面价值为955.75亿元占总资产比例70.7%[124] - 投资性房地产公允价值变动收益为3.74亿元占利润总额比例13.36%[124] - 投资性房地产公允价值变动收益较2020年下降4.29%[124] - 公司抵押账面价值876.26亿元投资性房地产及资产获得借款余额338.568亿元[107] - 上海真北店二期商场投资物业市值人民币45.4亿元[192] - 上海浦东沪南商场投资物业市值人民币43.81亿元[192] - 南京卡子门商场投资物业市值人民币37.26亿元[192] - 郑州商都商场投资物业市值人民币35.89亿元[192] - 上海汶水商场投资物业市值人民币35.13亿元[192] - 北京东四环商场市值29.03亿元人民币[195] - 沈阳铁西商场市值27.97亿元人民币[195] - 上海浦东金桥商场市值23.91亿元人民币[195] - 北京西四环商场市值23.46亿元人民币[195] - 重庆江北商场市值20.94亿元人民币[195] 债务和资本结构 - 债务总额为人民币395.116亿元，其中银行借款287.378亿元、应付债券44.363亿元、商业地产抵押贷款支持证券54.423亿元[99][100][103] - 一年内到期债务为人民币135.385亿元，占债务总额34.3%[103] - 五年以上长期债务为人民币93.743亿元，占债务总额23.7%[103] - 资产负债率从2020年61.2%下降至2021年57.4%[104] - 净资本负债比率从2020年76.9%下降至2021年56.7%[104] - 利息开支偿付倍数从2020年2.01下降至2021年1.94[104] - 中期票据注册金额核减人民币30亿元，剩余有效注册额度人民币20亿元[189] - 2019年第一期中期票据实际发行总额人民币5亿元，发行利率5.75%[187] - 2020年第一期中期票据实际发行总额人民币5亿元，发行利率5.70%[189] - 超短期融资券注册金额为人民币15亿元[189] - 2020年第一期超短期融资券实际发行总额人民币5亿元，发行利率4.20%[190] 现金流 - 经营活动现金流量净额为人民币53.807亿元，同比增长29.4%[96] - 投资活动现金流量净流出为人民币1.268亿元，同比减少97.4%[97] - 筹资活动现金流量净流出为人民币50.536亿元，同比扩大2678.2%[97] - 货币资金为人民币69.037亿元，较2020年末增加人民币3.926亿元[95] - 公司通过经营性现金流持续优化资本结构[133] 资本开支和投资 - 资本性支出为人民币23.882亿元，同比下降17.6%[94] - 处置物流公司股权实现收益约4.48亿元占2021年税前利润16.0%[110] - 已签约未确认收购投资性房地产资本开支147.92亿元[111] - 承诺与合伙人共同开发投资性房地产金额34.82亿元[111] 管理层讨论和指引 - 公司未来扩张以轻资产模式为主投资性房地产规模将保持稳定[124] - 公司计划通过轻资产模式快速渗透三线城市及其他城市[127] - 公司拥有遍布全国的四百多家商场实体网络[131] - 公司将继续推进品类拓展及主题馆打造以提升运营效率[128] - 公司作为国内最大的家居装饰及家具商场运营商将加强数字化营销能力[128] - 公司分层次运营定位不同消费人群的家装品牌[131] - 公司将继续缩减资本开支并优化资本结构以降低计息负债规模和资产负债率[133] - 公司通过轻资产扩张模式实现三线及以下城市的快速渗透[133] 股息和分派 - 公司建议派发2021年末股息每股0.1元[18] - 建议派发末期股息每股0.1元人民币[198] - 末期股息总额为4.3547亿元人民币[198] - 以总股本4,354,732,673股为基数派息[198] - H股股息派付按10%税率代扣代缴所得税[199] - 公司可供分派储备为722.506亿元人民币[197] 人力资源 - 2021年薪酬开支总额37.929亿元较2020年32.455亿元增长[116] - 员工总数从2020年25,201名减少至2021年21,514名[116] 环境、社会及管治（ESG） - 公司2021年新开商场环境合规成本约为人民币9247万元[177] - 公司预期年度环境合规成本将大致维持同等水平[177] - 公司自营运以来未因违反环境法律法规而被处以重大罚款或处罚[177] - 公司将于财务年度后不迟于5个月内另行公布单独的ESG报告[178] 公司基本信息和上市详情 - 公司H股于2015年6月26日在香港联交所主板上市（股份代号：1528）[170] - 公司A股于2018年1月17日在上海证券交易所上市（股份代号：601828）[170] - 公司为2011年1月6日在中国注册成立的中外合资股份有限公司[170] - 公司是中国领先的家居装饰及家具商场运营商[171] - 公司业务包括自有/租赁商场、委管商场、建造施工及设计、商品销售及相关服务[171] - 公司于报告期内主要业务性质无任何重大变动[171] 管理层和董事会成员 - 车建兴先生55岁为公司创始人自2007年至今担任董事长及总经理[134] - 郭丙合先生48岁自2018年11月起担任公司副董事长负责法律合规及内部控制[135] - 陈朝辉先生于2017年7月加入中融人寿保险股份有限公司，2018年12月起担任副总经理，2019年1月起兼任财务负责人[140] - 蒋翔宇先生自2017年1月起担任百年保险资产管理有限责任公司权益投资部副总经理[141] - 胡晓女士自2018年10月起担任华泰证券股份有限公司（上交所：601688/港交所：6886）非执行董事[143] - 胡晓女士自2021年2月起担任圆通速递股份有限公司（上交所：600233）非独立董事[143] - 杨光先生现任阿里巴巴集团天猫产业发展和运营中心总裁，负责主管天猫和淘宝运营[144] - 杨光先生自2016年8月起担任亚博科技控股有限公司（港交所：8279）非执行董事[144] - 李均雄先生自2015年2月起担任公司独立非执行董事，现任7家港股上市公司独董[145] - 钱世政先生自2016年4月起担任公司独立非执行董事，现任5家上市公司独董[149] - 钱世政先生曾于1998年1月至2012年6月担任上海实业控股有限公司（港交所：363）执行董事、副总裁[149] - 王啸先生现任高瓴投资资本市场业务合伙人，兼任龙元建设集团（上交所：600491）独立董事[151] - 公司执行总裁邱喆女士于2021年7月加入公司并担任执行总裁，2021年12月起兼任董事会秘书[163] - 公司执行总裁邱喆女士持有中国注册会计师执业资格，2021年9月取得上海证券交易所董事会秘书任职资格[163] - 公司执行总裁邱喆女士曾于2018年6月至2021年6月任职阿里巴巴集团投资者关系部门，担任投资者关系总监[163] - 公司执行总裁邱喆女士获得香港中文大学会计学硕士学位[163] - 公司独立监事陈岗先生于2016年1月加入公司担任独立监事[162] - 公司独立监事陈岗先生于2004年11月被上海注册会计师协会认证为中国注册会计师[162] - 公司独立监事陈岗先生于2018年3月被中国注册会计师协会认定为资深注册会计师[162] - 公司独立监事陈岗先生于2009年9月获江苏省人事厅认定为高级经济师[162] - 公司独立监事陈岗先生于2004年成为中国证券市场首批保荐代表人[162] - 公司独立监事陈岗先生于2017年被国际会计师工会AIA认定为国际注册审计师[162] 其他财务数据 - 应收账款账面价值为人民币19.577亿元，较2020年末增加2.29亿元[90] - 每股收益为人民币0.51元[12]