财务表现 - 公司2021年总收入为人民币1,106.5百万元，同比增长20.8%[24] - 公司2021年本公司权益持有人应占净溢利为人民币74.1百万元，同比增长82.3%[25] - 公司2021年毛利率为53.6%，同比下降5.6%[30] - 公司2021年本公司权益持有人应占经调整净溢利为人民币2,378千元，同比下降94.7%[30] - 公司2021年经调整净利润率为0.2%，同比下降95.9%[30] - 公司2021年总收入同比增长20.8%至人民币1,106.5百万元，主要得益于SaaS及延伸服务业务的增长[49][53] - 2021年公司毛利总额同比增长人民币72.9百万元至人民币593.4百万元，SaaS及延伸服务业务毛利率持续提升[49] - 2021年公司权益持有人应占净溢利达到人民币74.1百万元，显示出公司主营业务的专注和成效[49] - 公司2021年经营溢利为人民币63.8百万元，相比2020年的经营亏损人民币28.5百万元有显著改善[51] - 公司2021年研发开支为人民币43.1百万元，较2020年的58.8百万元有所减少[51] - 公司2021年非国际财务报告准则下的权益持有人应占经调整净溢利为人民币2.4百万元，较2020年的45.1百万元大幅下降[51] - 公司2021年总收入为人民币629.8百万元，同比增长17.3%[58] - SaaS收入从2020年的人民币29.8百万元增加12.5%至2021年的人民币33.5百万元[58] - 室内设计及建筑收入从2020年的人民币360.5百万元增加27.6%至2021年的人民币460.1百万元[58] - 营销服务收入从2020年的人民币454.6百万元增加16.4%至2021年的人民币529.3百万元[58] - 供应链服务收入从2020年的人民币52.4百万元增加27.8%至2021年的人民币67.0百万元[58] - 公司2021年毛利总额为人民币593.4百万元，同比增长14.0%[60] - 整体毛利率从2020年的56.8%下降至2021年的53.6%[60] - SaaS及延伸服务业务的毛利率稳定维持在86.3%[62] - 室内设计及建筑及其他业务的毛利率从2020年的13.8%下降至2021年的10.5%[63] - 公司2021年净溢利同比增加70.2%至人民币71.3百万元[69] - 公司2021年金融资产净减值亏损为人民币14.1百万元，较2020年增加463.9%[71] - 2021年其他收益净额为人民币117.1百万元，主要由于出售附属公司收益增加人民币113.0百万元[70] - 公司2021年权益持有人应占经调整净溢利为人民币2.4百万元，较2020年大幅减少[72] - 2021年现金及现金等价物为人民币548.0百万元，较2020年减少38.9%[73][74] - 2021年经营活动所用现金净额为人民币190.6百万元，主要由于营运资本变动[79] - 2021年投资活动所用现金净额为人民币82.4百万元，主要由于购买金融资产[80] - 2021年融资活动所用现金净额为人民币65.4百万元，主要由于偿还借款和回购股份[81] - 应收账款及其他应收款项以及预付供应商款项从2020年12月31日的人民币134.1百万元增加151.1%至2021年12月31日的人民币336.6百万元[82] - 2021年12月31日，公司借款总额为人民币16.3百万元，年利率介于4.36%至4.50%[83] - 2021年12月31日，公司杠杆比率为约1.3%[85] - 2021年资本支出总计人民币20,590千元，主要用于购买不动产及设备[87] - 公司持有广州海鸥住宅工业股份有限公司6.13%的股份，账面净值为人民币274,727千元，占公司总资产的12.9%[88] - 2021年7月22日，公司出售三家附属公司股权，总代价为人民币437.1百万元[91] - 2021年12月31日，公司按公允价值计入损益的金融资产为人民币639.3百万元，较2020年增加142.6%[93] - 理财产品投资从2020年12月31日的人民币229.1百万元增加163.2%至2021年12月31日的人民币603.0百万元[95] - 2021年12月31日，公司长期投资活动总计人民币333,457千元，较2020年减少7.7%[97] - 2021年长期投资活动减少主要由于投资公司公允价值的减少[99] 业务表现 - 公司2021年活跃付费商户数目为5,799，同比增长18.3%[27] - 公司2021年留存率为72.5%，同比增长17.3%[26] - 公司2021年新付费商户数目为2,242，同比下降14.5%[31] - 公司2021年销售线索数目为749,034，同比增长8.3%[31] - 公司2021年每条销售线索营销服务的平均收入为人民币707元，同比增长7.6%[31] - 2021年公司SaaS及延伸服务业务的活跃付费商户总数达到5,799家，同比增长18.3%，新增活跃付费商户2,242家，付费商户留存率增加至72.5%，新增付费商户留存率增加至81.4%[39] - 2021年公司室内设计及建筑业务同比增长27.6%[41] - 2021年公司通过平台获取的销售线索数目增加8.3%至749,034条，且来自每条销售线索营销服务的平均收入增加7.6%至人民币707元[46] - 2021年公司用户需求同比增长8.3%[40] - SaaS及延伸服务业务收入占总收入的56.9%，其中营销服务占比最高，达到84.0%[54][55] - 公司计划加强在室内设计及建筑行业的主导地位，提供与提高运营效率相关的SaaS解决方案[49] - 公司正在开发一系列创新服务或业务模式，尽管目前处于早期阶段，但预计未来将发挥重要作用[49] - 公司将继续实施SaaS战略，扩大合作商户规模，提升留存率，帮助室内设计及建筑服务供应商提升数字化运营能力[43] - 公司推出微信营销解决方案，帮助室内设计及建筑服务供应商轻松创建及运营自己的微信小程序店铺[46] - 公司与领先的ERP解决方案供应商合作，以满足不断增长的运营效率提升需求[46] - 公司更新“齐家保”消费者保护计划，提供更长的质量保证期，并推出“河狸质检”，提供11次优质的现场质检服务[46] - 公司通过短视频向使用者传播装饰知识，加强使用者对品牌的信任[46] - 公司将继续关注新一代用户的新需求，加强研发投入力度，帮助用户规避装修过程中可能产生的风险[43] - 公司推进SaaS服务平台战略，提供涵盖营销、供应链集采及创新增值服务的整体经营解决方案[185] - 公司通过数字化技术规范平台装企服务流程，提升行业整体运营效率[185] - 公司制定《齐屹科技十八项安全隐患检查》，加强施工人员安全文明施工意识和规范[188] - 公司开通“工地直播”功能，客户可通过手机、电脑等平台全方位了解装修过程[188] - 公司通过“齐家保”开创节点验收，提供综合保险、一对一秘书等方式保障客户权益[188] - 公司修订并发布《齐家网装修平台规则3.0》，减轻商户资金压力并给予折扣奖励[188] - 公司制定《投诉处理管理办法》等规定，设置400客服热线及网络在线客服等多渠道接受客户投诉[191] - 公司客诉专员严格遵守《3.1.5服务承诺》，按照3小时响应客户、1天初步方案、5天处理完成的标准处理客户诉求[191] - 公司制定《客诉考核制度》，按照投诉解决率、流程优化率、客户回访率等指标为客诉专员绩效打分[191] - 公司对供应商售后服务制定严格规定，要求供应商在交付前检查产品质量、尺寸、数量等[191] - 公司在全国18个城市布局迷你仓库，提升配送效率[194] - 公司共有148家供应商，其中上海51家，广东省25家，浙江省25家，其他地区47家[197][198] - 公司通过齐齐狸辅料平台实现全国一站式送货入户，并实施更严格的工地验收标准[194] - 公司制定了《合作商家资质审核规范》和《合作商家资质评定标准》，严格审核商家资质[192] - 公司通过Nola商学院为经销商提供营销、设计、安装等培训，提升其服务和技术能力[195] - 公司对供应商进行季度考核评分，及时淘汰不合格供应商，维持供应链质量水平[194] - 公司制定了《安全环保工地管理制度》，确保产品符合更高的安全和环保要求[194] - 公司通过产业生态大会和经销商培训等形式，加强与合作伙伴的交流，推动行业发展[195] - 公司制定了《法律合规指引》，对重点岗位进行法律合规培训并提供建议及惩罚措施[200] 公司治理 - 公司董事会成员包括执行董事邓华金先生、田原先生和高巍先生，非执行董事李基培先生、赵贵宾先生和平晓黎女士，以及独立非执行董事张礼洪先生、曹志广先生和黄文宗先生[104] - 邓华金先生自2018年4月起担任公司主席、执行董事兼首席执行官，负责公司整体策略规划及业务方针[106] - 田原先生自2015年起担任执行董事，负责公司整体管理，拥有逾20年行业经验[107][108] - 高巍先生自2015年起担任执行董事，负责公司整体管理，拥有逾25年行业经验[109][110] - 李基培先生自2015年起担任非执行董事，负责向董事会提供专业意见和判断，拥有丰富的投资和上市公司董事经验[112] - 赵贵宾先生自2020年起担任非执行董事，拥有丰富的投资和上市公司董事经验[112] - 平晓黎女士自2019年起担任非执行董事，现任百度副总裁及百度APP总经理，拥有丰富的互联网行业经验[112] - 公司董事会负责领导及控制公司并监督集团的业务、战略决定及表现，确保建立健全的内部控制及风险管理系统[121] - 董事会授权高级管理层执行日常管理、行政及营运职责，重大交易需董事会批准[122] - 公司致力于维持严格的企业管治，推动有效的内部控制措施和高水平道德标准[120] - 公司首席财务官康梁先生负责企业融资、投资者关系、投资及收购以及策略事务[116] - 公司联席公司秘书梁君慧女士拥有逾15年公司秘书工作经验，负责为香港上市公司提供专业公司秘书服务[117] - 独立非执行董事曹志广先生在金融方面的丰富知识将协助公司在金融及会计等方面的运营[114] - 独立非执行董事张礼洪先生在民商事法律方面的丰富知识将协助公司在内部控制、合规及企业管治等方面的运营[114] - 公司董事会定期检讨授权职能及工作任务，确保战略规划及主要投资决定的决策权[122] - 公司董事会由九名董事组成，其中三名为独立非执行董事，占董事会成员的三分之一[124] - 公司主席兼首席执行官由邓华金先生兼任，董事会认为此举有助于确保集团内部领导一致性和战略规划效率[124] - 公司董事会在2021年举行了4次董事会会议和1次股东大会[138] - 所有董事在2021年均参加了公司安排的关于关联交易、企业治理及上市公司责任的培训课程[136] - 公司为所有董事及高级管理层成员购买了责任保险，以降低其履行职责中可能产生的风险[137] - 公司董事会的非执行董事和独立非执行董事的初始任期为三年，或至公司自上市日期起举行第三次股东周年大会为止[130][131] - 公司董事会的独立非执行董事已就其独立性向公司作出确认，公司认为其在报告期内均属独立人士[124] - 公司董事会的董事轮值退任制度规定，每位董事至少每三年轮值退任一次，退任董事有资格重选连任[132] - 公司董事会的董事已确认其在2021年完全遵守了证券交易的标准守则[133] - 公司董事会的董事已确认其有责任编制并监督集团2021年度的合并财务报表，确保其真实、公平地反映集团事务状况[137] - 公司董事会成员出席率较高，所有董事均出席了4次董事会会议中的4次，以及1次股东周年大会[140] - 审核与风险管理委员会在2021年举行了两次会议，审查了公司2021年中期业绩及2020年年度业绩[144] - 薪酬委员会在2021年举行了两次会议，负责制定董事及高级管理层的薪酬政策[147] - 公司董事及高级管理层的薪酬分为三个组别，其中第2组包括2名董事及1名高级管理层，薪酬范围为1,000,001–2,000,000人民币[149] - 提名委员会在2021年举行了一次会议，审查了公司的提名政策及董事会多元化政策[153] - 公司2021年向罗兵咸永道会计师事务所支付的服务费用总计为人民币3,640千元，其中审核服务费用为3,500千元，非审核服务费用为140千元[160] - 公司董事会确认负责风险管理和内部控制系统，并定期审查其有效性，认为系统是充分及有效的[162] - 公司设有内部审核部门，负责监督及审计职责，2021年对风险管理和内部控制系统进行了检讨，结果已报告给风险管理委员会及董事会[162] - 公司股东特别大会可由持有不少于公司已缴足股本十分之一的股东请求召开，会议须在呈交请求书后两个月内举行[164] - 公司提供最新业务运营、财务资料及企业管治常规等信息，供公众在联交所网站及公司网站查阅[164] - 公司股东可通过邮寄地址、电话或电子邮件与公司进行沟通，具体联系方式为：中国上海市嘉定区曹安公路1926号1号楼，电话021-69108770，电邮ir@qeeka.com[164] ESG与可持续发展 - 公司2021年ESG报告覆盖SaaS及延伸服务业务和室内设计及建筑业务，报告时间为2021年1月1日至2021年12月31日[166] - 公司ESG报告依据香港联交所《ESG报告指引》编制，强调重要性、量化和一致性原则[167] - 公司董事会负责制定ESG管理方针和策略，并定期审阅ESG表现[169] - 公司ESG工作小组由各部门负责人直接参与，负责日常ESG工作和年度ESG报告编制[169] - 公司识别了13项ESG议题，包括产品责任、供应链管理、社区公益等，并在报告中重点披露[175] - 公司通过多元沟通机制与政府、股东、客户、员工等利益相关方保持沟通[172] - 公司严格遵守《中华人民共和国电信条例》等相关法律法规，提供高效便捷的电子商务解决方案[178] - 公司荣获2021年最佳科技、媒体和通信公司、2020年度最具创新力品牌/企业等多项荣誉[179] 市场与行业 - 2021年商品房销售面积为1,794.3百万平方米，较2020年增加1.9%，住宅销售面积较上年增加1.1%[49]