公司整体财务数据关键指标变化 - 2021年和2020年公司营收分别为2.163亿美元和1.466亿美元[32] - 2021年和2020年公司净亏损分别为900万美元和670万美元[32] - 2021年和2020年公司调整后EBITDA分别为3060万美元和2200万美元[32] - 2021年和2020年研发支出分别为3340万美元和2080万美元，分别占营收的15.4%和14.2%[57] 公司客户数据关键指标变化 - 截至2021年和2020年12月31日，公司基于美元的净留存率分别为119%和124%[40] - 2021年和2020年中小企业解决方案部门客户数量分别为79900和57500[63] - 2021年和2020年企业解决方案部门客户数量分别为3100和2900[63] - 2021年和2020年公司客户总数分别为83000和60400[63] 企业解决方案部门业务情况 - 公司企业解决方案部门与超300个客户计费和客户管理系统有集成[53] 法规适用情况 - 自2013年9月23日起，HIPAA某些要求直接适用于公司这类业务关联方[65] - 2013年4月1日起，Medicare对供应商的付款每年削减2%，至2030年有效，2020年5月1日至2022年3月31日暂停[87] 违规处罚情况 - 违反FCA的处罚包括对每个虚假索赔处以罚款，外加高达虚假索赔造成损失金额的三倍[79] - HIPAA违规可能导致民事和刑事处罚，单个违规事件可能违反多项标准[66] 业务合规要求 - 公司服务若涉及短信需遵守TCPA及其法规和机构指导[72] - 公司与医疗从业者组织的合同关系受各州禁止分费法律约束[73] - 公司受联邦和州医疗保健欺诈和滥用法律约束，如AKS、FCA等[75] - 公司需履行反洗钱和反恐融资相关合同义务，否则可能承担责任和费用[88] 政策对公司财务的影响 - 公司医疗从业者客户受政府医疗计划立法和监管变化影响，可能影响公司财务状况[83] 公司文化 - 公司文化基于爱、能动性、连接和影响四个支柱，强调仆人式领导[90] 公司知识产权情况 - 截至2021年12月31日，公司持有7项与专有技术相关的美国已授权专利，这些专利若维持到期限结束，将在2026年至2037年到期；同时拥有11项在美国注册的商标[105] - 公司依靠专利、商标、版权、商业秘密及合同权利保护专有软件和品牌，还从第三方许可某些技术和知识产权[104] 公司信贷与现金情况 - 公司2021年循环信贷安排允许借款最高达7500万美元，截至2021年12月31日未提款且无未偿还借款，假设可变利率变动100个基点对利息费用无重大影响[532] - 截至2021年12月31日，公司现金及现金等价物为2.543亿美元，因短期性质，不认为利率变动会对这些资产公允价值产生重大影响[534] 员工福利情况 - 员工可参与健康、福利和退休福利项目，包括医疗、牙科、视力、人寿保险等，还有401(k)计划等自愿福利[99] - 员工有资格参与股权奖励计划，包括股票期权和受限股票单位授予以及员工股票购买计划[100] - 员工每半年提名3 - 4家慈善机构，公司会额外捐款[101] 疫情应对政策 - 为应对新冠疫情，公司实施多项政策，如接种疫苗员工可自愿到办公室工作、远程工作安排等，截至2021年12月31日，大量员工继续远程工作[102] LIBOR停用影响 - 部分期限的LIBOR于2021年12月31日停用，虽预计近未来市场将停止使用LIBOR，但无法预测其实际停用时间及相关改革影响[533] 通胀影响 - 公司认为通胀目前未对业务、财务状况和经营成果产生重大影响，若成本面临显著通胀压力，可能无法通过增加收入完全抵消[536] 公司员工数量 - 截至2021年12月31日，公司有789名员工，基本为美国全职员工[89]