公司经营风险 - 公司经营受到市场通货膨胀和利率等经济条件的影响，经济和金融不确定性可能导致消费支出下降，从而对公司业务、财务状况和运营结果产生不利影响[4] - 公司的成功在很大程度上取决于制造商的健康状况，以及其持续的受欢迎程度和质量声誉，特别是Thor Industries, Inc.和Forest River, Inc.[5] - 公司扩展到新的、陌生的市场、业务、产品线或类别，存在增加的风险，可能导致公司在这些新市场、业务、产品线或类别中无法盈利。开设或收购新零售地点的延迟可能对公司的业务、财务状况和运营结果产生重大不利影响[7] - 公司未能成功订购和管理库存以反映市场需求的波动，在不稳定的市场中预测消费者偏好和购买趋势的变化，可能对公司的业务、财务状况和运营结果产生不利影响[10] - 公司的业务受到COVID-19大流行的负面影响，可能对其业绩、财务状况和现金流产生重大不利影响[15] - 公司依赖于履行和分销中心为其零售、电子商务和目录业务提供支持，如果这些设施发生自然灾害或其他严重破坏，公司可能无法有效地向其门店或客户交付商品[17] - 公司的运营面临与气候变化和其他环境、社会和治理（ESG）事项相关的一系列风险[19] - 公司的净收入的一部分来自融资、保险和延长服务合同，这取决于第三方贷款机构和保险公司，公司无法保证第三方贷款机构将继续为房车购买提供融资[22] 公司营销和品牌 - 公司在2022年的电话会议中提到，呼叫中心处理了超过230万通电话，并回复了超过45万封电子邮件和社交媒体沟通[doc id='43'] - 公司的Good Sam服务和计划部门在2022年的收入占比为2.8%，毛利率为62.5%[doc id='49'] - RV和户外零售部门在2022年的总收入中，新车销售占46.3%，二手车销售占26.9%[doc id='49'] - 公司的合作伙伴包括Thor Industries, Inc.和Forest River, Inc.，其中Thor Industries占新RV库存的74.7%，Forest River占21.0%[doc id='74'] - 公司主要通过客户的RV交易、私人购买和寄售来获取二手RV[75] - 公司通过数字、社交媒体、直邮、印刷材料等多种方式进行营销[77] - 公司拥有多个注册商标和服务标志，认为这些知识产权对营销至关重要[78] 公司员工和社区责任 - 公司拥有约200万名 Good Sam Club 会员[60] - 公司拥有约13,400名全职员工和约470名兼职或季节性员工[80] - 公司在2020年11月推出了面向全体员工的在线培训平台，内容包括COVID-19安全、沟通、管理、批判性思维、软件技能和职场骚扰歧视等[81] - 公司的服务技术人员对提供高质量的安装和维修服务至关重要，Camping World Technical Institute（CWTI）在2022年和2021年分别为470名和357名服务技术人员提供了一级培训[81] - 公司自2013年以来一直开展“Project Good Samaritan”倡议，鼓励员工每季度为有意义的事业做8小时志愿工作，2019年有3364名员工在社区志愿工作中贡献了51680小时[84]