财务数据 - 2020年全年净收入较2019年同期下降68%，付费门票销量下降57%[81] - 截至2021年2月23日，提前支付余额为2.201亿美元，其中包括约950万美元近期发放的提前支付款项；截至2020年12月31日，潜在提前支付风险敞口约为2.266亿美元[92] - 2020年和2019年，提前支付损失和其他退款的总核销分别为330万美元和1300万美元；截至2020年12月31日，公司增加了3050万美元的退款准备金，提前支付退款准备金为3320万美元[93] - 截至2020年12月31日和2019年12月31日，创作者签约费净额分别为950万美元和2630万美元，目前这些费用正按直线法在加权平均剩余寿命3.3年内摊销[99] - 截至2020年12月31日和2019年12月31日，创作者预付款净额分别为670万美元和2320万美元[100] - 2020年和2019年公司净亏损分别为2.247亿美元和6880万美元，截至2020年12月31日累计亏损5.975亿美元[107] - 2020年和2019年公司净收入分别为1.06亿美元和3.268亿美元，受疫情影响2020年收入大幅下降，且短期内可能继续下降[107][112] - 截至2020年12月31日，公司现金及现金等价物为5.058亿美元，其中1.911亿美元是代创作者持有的现金[112] - 2020年和2019年公司经营活动提供的净现金分别为1.569亿美元和3000万美元[112] - 截至2020年12月31日，公司退款准备金从2019年的270万美元增至3320万美元，受疫情及活动取消等因素影响[108] - 2020年和2019年公司分别有30.8%和27.5%的净收入来自美国以外[226] 业务协议与期限 - 2015 - 2020年签订的多年独家协议平均期限为36个月，通常是独家票务权协议[99] 战略调整与裁员 - 2020年4月，公司决定重新聚焦战略，获取和保留无需大量培训、支持或专业服务的创作者；同时宣布全球裁员约45%[101][103] - 2020年4月公司因疫情将全球员工数量减少约45%，还临时冻结招聘、晋升和加薪[161][164] - 公司因疫情调整策略，裁员约45%，可能导致产品改进减少、开发时间表变慢[143] 创作者相关情况 - 截至2019年12月31日，高接触式销售创作者约占总票务费用的一半[103] - 2020年3月，公司因疫情暂时停止向创作者进行提前支付，目前正探索新方式并已向少数低风险创作者恢复该项目[92] - 2020年3月，公司大幅缩减对新签约或续约创作者的前期付款，并正在重新协商与部分现有创作者合同中的前期付款部分[98] - 2020年3月公司因疫情停止向创作者提供前期付款和预付款，目前仅向少数低风险创作者提供预付款[172] - 套餐定价可能影响吸引或留住创作者的能力，定价需根据多方面评估并定期调整，定价变化可能影响业务[229] 融资与债务 - 2020年5月公司签订信贷协议，初始定期贷款本金总额为1.25亿美元，延迟提取定期贷款本金总额最高可达5000万美元（目前为5000万美元）[116][120] - 2020年6月公司发行1.5亿美元2025年到期的5%可转换优先票据[116][120] - 公司可能无法产生足够现金流或筹集额外资金来满足运营或其他流动性需求，若筹集额外股权融资，现有股东权益可能被稀释[111][115] - 债务契约条款限制公司经营自主权，若违反可能导致债务违约[121] 会计处理与影响 - 2025年可转换优先票据的会计处理方法可能对公司财务业绩产生重大影响，采用ASU 2020 - 06后预计可减少利息费用[127][128] - 公司预计使用库存股法计算2025年票据稀释每股收益，若会计标准改变，稀释每股收益可能下降[129] 交易与股价影响 - 公司进行的上限期权交易可能影响2025年票据和A类普通股价值，交易对手可能进行相关操作影响股价[132] 业绩波动与预测 - 公司业绩季度和年度波动大，受COVID - 19等多种因素影响，难以准确预测收入水平和来源[136] 软件与平台问题 - 公司软件复杂，可能存在未检测到的错误，影响声誉和业务[144] - 公司在2019年10月主页中断约6.4小时，2020年3月多数网站中断35分钟，虽未造成重大影响，但可能降低消费者信任[149] - 公司将云基础设施外包给亚马逊网络服务，服务协议至2025年7月31日，服务中断会影响平台访问[150] 参会者体验与影响 - 全球COVID - 19大流行导致平台现场活动票务数量显著下降，难以吸引和留住参会者[156] - 影响参会者平台体验的因素包括购票便捷性、平台故障、与第三方服务兼容性等[157] - 若参会者对平台不满，可能要求退款、给出负面评价或不再参加活动，损害公司业务和财务状况[158] 未来工作方案 - 公司未来工作方案允许员工在办公室重新开放后选择到办公室工作、偶尔到办公室或完全在家工作[164] 法律索赔风险 - 公司面临与活动业务相关法律索赔潜在责任和费用，如活动伤害、疾病传播等索赔[165] - 公司因2020年3月和4月决策，可能面临创作者法律索赔，还面临就业索赔和类似退款政策集体诉讼[166] 市场竞争 - 公司所在行业高度分散，面临传统活动管理解决方案、现有和新竞争对手竞争[170][171] 收购风险 - 公司过去进行过多次收购，未来增长可能依赖收购、投资或重大商业安排，但存在财务和运营风险[175] 支付处理 - 公司平台超90%收入与通过内部支付处理能力EPP处理的付款相关，其余通过第三方账户处理[181] - EPP依赖银行和第三方支付处理器，若提供商表现不佳或关系意外终止，可能影响平台使用和票务销售[182] - 公司可能因支付卡网络采用新运营规则、提高服务费用而增加成本、降低利润率，影响业务和财务状况[185][186] - 公司需不断将国内外支付方式集成到EPP，如在巴西本地化平台支持使用银行票据支付，若集成无效将损害业务[184] 数据安全与隐私法规 - 公司面临数据丢失和安全漏洞风险，过去曾经历安全措施被突破事件，未来可能面临更多成本和声誉损害[187] - 美国加州CCPA于2020年1月1日生效，CPRA修正案2023年1月1日生效，可能增加公司潜在责任和合规成本[194][196] - 内华达州2019年10月1日生效的法律要求公司满足消费者不再出售数据的请求，违规将受禁令和民事处罚[196] - 2021年初部分医疗部门用公司服务安排疫苗接种，公司可能符合HIPAA业务关联方定义，若违反规定将面临处罚[198][199] - 自2021年1月1日起，公司需同时遵守欧盟GDPR和英国GDPR，违规可能被处以最高2000万欧元/1750万英镑或全球营业额4%的罚款[199] - 巴西2020年9月18日颁布数据保护法，2021年8月1日起违规可处最高5000万雷亚尔罚款[202] - 外国数据保护等法律常比美国更严格，可能增加公司提供产品和服务的成本，甚至影响业务开展[200] - 欧洲法律发展使公司需审查和修改从欧洲经济区向美国传输个人数据的法律机制，否则可能影响服务提供方式和财务结果[203] - 欧盟委员会提议的新电子隐私法规可能带来新合规义务和重大处罚，影响公司业务[204] - 隐私和数据保护法的解释和应用不确定，若与公司现有数据管理实践或产品功能不一致，可能损害公司业务[205] - 公司收购策略导致遗留平台存在监管责任和罚款风险，重大数据事件可能损害声誉和品牌[206] - 公司及其第三方服务提供商和合作伙伴若不遵守隐私相关法律法规，可能损害声誉、导致客户流失和面临罚款[207] 品牌维护 - 维护和提升品牌需大量支出，若不成功可能影响业务增长和财务状况，且存在不可控因素损害品牌[209][211][212] 平台使用风险 - 公司平台可能被用于非法或不当目的，虽采取措施但无法保证杜绝，措施不当也可能损害业务[215] 第三方依赖 - 公司依赖第三方平台和合作伙伴，其关系变化、服务不兼容等可能损害公司业务[217][218][220] - 搜索引擎算法变化、应用市场规则改变等可能影响公司网站流量和业务[221][222][223] 阿根廷业务情况 - 截至2020年12月31日，公司在阿根廷有145名员工，其中105名为工程师[232] - 阿根廷比索兑美元升值可能增加公司运营费用，对经营结果产生负面影响[232] - 阿根廷政府实施的外汇管制使公司难以资助当地运营，如无法为当地员工提供员工股票购买计划[233] 平台互操作性与体验 - 公司依赖与不受控制的操作系统、网络、设备等的互操作性，其变化可能影响平台使用[241] - 大量且不断增长的创作者和参会者通过移动设备访问平台，若无法提供所需体验，业务可能受损[243] 第三方软件依赖 - 公司平台依赖第三方软件和服务，其缺陷或丢失可能增加成本并影响服务质量[245] 知识产权保护 - 公司需保护知识产权，否则可能损害竞争地位、减少收入并引发诉讼[247] 开源软件风险 - 公司使用开源软件，可能面临诉讼或其他行动，影响业务和财务状况[252] 英国脱欧影响 - 英国脱欧可能对全球经济和金融市场产生负面影响，进而影响公司业务和股价[255] 法规合规成本与风险 - 公司受美国经贸制裁法律法规约束，预计合规成本将增加，违规可能导致平台受限、罚款、资产被没收及声誉受损[258] - 公司产品含加密技术，进出口受监管，未获批准可能面临法律处罚、影响国际销售和收入[259] - 平台需遵守反洗钱、反恐融资等法规，法规变化可能增加运营成本、降低利润率[263] - 票务业务受国内外法规约束，公司可能需为创作者合规负责，增加合规成本和法律风险[264] - 公司受美国《反海外腐败法》等反贿赂法规约束，违规将面临重大制裁和声誉损害[266] - 违反反洗钱法规可能损害公司声誉、导致客户流失和法律风险，可能需注册和完善合规计划[268] - 支付相关法规复杂多变，公司可能被认定为货币传输机构，需遵守多项要求，违规将面临处罚[271] - 公司需遵守支付卡行业数据安全标准，违规可能停止接受某些支付卡，降低平台易用性[274] 会计原则变化影响 - 美国公认会计原则变化可能影响公司运营结果报告，如采用ASC 842使旧金山办公室租赁运营租赁费用增加370万美元[276]