公司历史亏损情况 - 公司自2004年成立以来各财年均有重大亏损，2018 - 2020年分别亏损1400万美元、2.19亿美元和580万美元[65] 业务依赖风险 - 公司营收主要依赖单一产品Video Cloud，若该产品市场下滑或竞争加剧，公司业务将受损害[66] - 公司业务依赖按需软件解决方案市场的持续增长，若市场增长未达预期或价格被迫降低，运营结果将受不利影响[72] 客户相关风险 - 2020年公司最大客户面临破产，导致公司损失该客户的预期收入[67] 业务增长预期及风险 - 公司预计长期预订和营收增长，但可能因市场增长未达预期、客户购买或续约未达预期等无法实现[70] 运营利润率目标及风险 - 公司长期运营利润率改善目标依赖运营杠杆和效率提升，若未改善，盈利和证券价格可能受影响[70] 国际业务拓展风险 - 公司在澳大利亚、法国等多地设有办事处并计划拓展国际业务，但面临本地化成本、法规合规等风险[77] 汇率变动影响 - 英国脱欧导致美元对公司业务涉及外币升值，公司海外业务报告收入减少[82] - 公司有外币销售和运营费用，汇率波动可能导致货币兑换损失，且未进行外汇套期保值[136] - 2020年和2019年美国境外收入占比分别为50%和51%，非美元收入占比分别为30%和31%，非美元费用占比分别为15%和16%[264] - 截至2020年和2019年12月31日，公司非美元计价应收账款分别为900万美元和750万美元[266] - 2020年，若外币汇率不利变动10%，预计收入减少590万美元，费用减少340万美元，营业亏损增加250万美元[268] 技术与产品风险 - 公司市场技术变化快，若无法及时开发满足客户需求的产品，业务将受损害[84] - 公司软件开发、营销等可能遇困难，竞争对手推出新产品等可能使公司产品过时[85] - 产品和服务开发可能出现延迟，原因包括技术开发问题、竞争环境、营销问题等，会阻碍公司实现增长目标[100] - 公司软件产品可能存在严重错误或缺陷，导致收入损失、市场接受度下降和索赔成本[123] 市场竞争风险 - 公司面临来自视频分享网站、在线视频平台等多方面的激烈竞争，且未来竞争预计将进一步加剧[86] 定价与营收风险 - 公司服务需求对价格敏感，多种因素会影响定价策略，可能被迫降价或增加营销费用，对营收和运营结果产生不利影响[87] 新冠疫情影响 - 2020年3月起，受新冠疫情影响，公司暂时关闭全球办公室，员工远程工作，取消或调整多项活动[90] - 新冠疫情可能影响软件产品支出率，降低客户购买意愿，增加定价折扣压力，延长付款期限等，对公司未来销售和财务表现产生不利影响[91] - 因新冠疫情，公司估计并记录了约20万美元的信用损失拨备增加[332] 人员依赖风险 - 公司依赖高管、高级管理团队和关键技术员工，失去任何关键员工可能对业务和财务状况产生不利影响[95] 管理与组织压力 - 2018 - 2020年公司领导团队新增成员，业务增长和组织变化给管理和基础设施带来压力，需招聘和培训大量员工[96] 收购风险 - 公司可能进行收购，但收购存在整合困难、分散资源、稀释股东价值等风险，还可能导致商誉和无形资产减值[98][99] 法律索赔风险 - 公司可能面临第三方关于内容和广告分发的索赔，以及知识产权侵权索赔，可能导致诉讼、赔偿和业务受限[102][105] 知识产权保护风险 - 公司依赖知识产权保护业务，但现有保护措施有限，可能面临侵权风险，保护知识产权的诉讼可能成本高昂[109][110] 商业秘密保护风险 - 公司依赖保密协议保护商业秘密，但协议可能无效，且部分市场法律对商业秘密保护不足[112] 开源软件使用风险 - 公司使用开源软件，若违反许可协议，可能面临法律费用、赔偿、服务销售中断等问题[115] 第三方服务依赖风险 - 公司依赖第三方提供互联网连接和网络访问服务，服务价格可能上涨，影响公司业务[117] - 公司主要使用三个CDN交付内容，若出现技术故障，可能导致服务延迟和客户流失[118] - 公司依赖第三方软件和服务，若无法获取或价格不合理，可能增加成本和延迟产品发布[122] 基础设施风险 - 未来技术进步、流量和存储增加等可能要求公司改变基础设施，可能产生成本和服务中断[121] 网络安全风险 - 公司内部计算机系统易受网络攻击等威胁，安全漏洞可能导致业务损失和声誉受损[127] 数据中心服务风险 - 公司使用数据中心和云计算服务设施，服务中断可能损害业务，如2014年曾受攻击[135] 税务风险 - 公司需向特定州汇缴销售税，存在未来更多州对州外购买征税的风险[139] - 若税务机关认定公司未缴纳服务税，公司可能需承担过去税款、利息和罚款，客户可能不愿偿还，会增加公司费用[140] 法规监管风险 - 政府对互联网的监管不断演变，可能限制公司业务或市场增长，隐私和数据安全法规不遵守会带来多种风险[141] - 欧洲GDPR自2018年5月生效，对个人数据处理有严格规定，违规罚款最高达2000万欧元或全球年收入的4%，以较高者为准[146][148] - 欧盟正用新规则取代e - Privacy Directive，准备和遵守GDPR及新规则会增加运营成本，不遵守可能面临诉讼[149] - 加州CCPA于2020年1月1日生效，7月1日可强制执行，违规有民事处罚和私人诉讼权；CPRA于2023年1月1日生效，会修改CCPA[151][152] - 公司预计更多州可能出台类似CCPA的立法，会增加合规成本和业务复杂性[154] 股价波动风险 - 公司股价过去和未来可能高度波动，受财务结果、分析师建议等多种因素影响[156] 股东激进主义影响 - 股东激进主义可能使公司产生大量费用，分散管理层注意力，影响股价[158] 股息分配情况 - 公司预计在可预见的未来不会向普通股股东宣布任何股息[160] 资金需求与融资情况 - 公司现有现金及现金等价物至少未来12个月可满足预期营运资金和资本支出需求，但可能随时需额外融资[161] 财务报告内部控制风险 - 若财务报告内部控制失效，可能无法准确报告财务结果，损害业务并影响投资者信心[163] 反收购条款影响 - 公司修订后的章程和细则及特拉华州法律中的反收购条款，可能使收购变得困难，持股超15%股东进行特定业务合并需获多数股东批准[165][166] 股票薪酬费用影响 - 公司预计未来股票薪酬费用仍将显著，影响经营业绩，不同假设或模型会使费用与当期有差异[168] 审计相关情况 - 审计机构认为公司合并财务报表在所有重大方面公允反映财务状况、经营成果和现金流量[275] - 审计机构指出公司收入确认中可变对价的计量是关键审计事项[279] 财务数据关键指标变化 - 2020年末总资产为18.6803亿美元，较2019年末的17.2867亿美元增长约8.06%[285] - 2020年末总负债为1.07201亿美元，较2019年末的9874.4万美元增长约8.56%[285] - 2020年末股东权益为7960.2万美元，较2019年末的7412.3万美元增长约7.39%[285] - 2020年总营收为1.97353亿美元，较2019年的1.84455亿美元增长约7.0%[288] - 2020年净亏损为581.3万美元，较2019年的2190.3万美元有所收窄[288] - 2020年基本和摊薄后每股净亏损为0.15美元，2019年为0.58美元[288] - 2020年综合亏损为521.6万美元，较2019年的2173.6万美元有所收窄[291] - 2020年末发行的普通股数量为4015.2021万股，较2019年末的3904.2787万股增长约2.84%[295] - 2020年净亏损581.3万美元，2019年为2190.3万美元，2018年为1402.8万美元[297] - 2020年经营活动提供的净现金为2131.2万美元，2019年为270.8万美元，2018年为255万美元[297] - 2020年投资活动使用的净现金为872.4万美元，2019年为1261.8万美元，2018年为453.1万美元[297] - 2020年融资活动提供的净现金为158.5万美元，2019年为317.7万美元，2018年为525万美元[297] - 2020年现金及现金等价物净增加1471.3万美元，2019年减少654.7万美元，2018年增加317.4万美元[297] - 2020年末现金及现金等价物为3747.2万美元，2019年末为2275.9万美元，2018年末为2930.6万美元[297] - 2020年支付的经营租赁负债现金为632.6万美元，2019年为738.2万美元[297] - 2020年支付的所得税现金为119万美元，2019年为55.5万美元，2018年为38.4万美元[297] - 2020年支付的利息现金为20.5万美元，2019年为0.6万美元，2018年为0.8万美元[297] 各条业务线数据关键指标变化 - 2020年订阅和支持收入为1.87341亿美元，较2019年的1.73818亿美元增长约7.78%[288] - 2020年专业服务和其他收入为1001.2万美元，较2019年的1063.7万美元下降约5.88%[288] 金融工具相关情况 - 截至2020年和2019年12月31日，公司以公允价值计量的金融工具低于10万美元[316] 应收账款相关情况 - 2020年12月31日，公司估计应收账款典型寿命为50 - 60天[329] - 2020年和2019年12月31日，未开票应收账款分别为210万美元和190万美元[330] 坏账准备情况 - 2020、2019和2018年，公司坏账准备期末余额分别为648美元、904美元和190美元[335] 客户收入占比情况 - 2020、2019和2018年，无单个客户占总收入超过10% [337] - 2020和2019年12月31日，无单个客户占应收账款净额超过10% [337] 会计准则采用情况 - 2018年1月1日，公司采用ASC 606并应用修改追溯法[317] - 2019年1月1日，公司采用ASC 842并使用ASU 2018 - 11引入的过渡方法[341] 资产减值情况 - 2020、2019和2018年12月31日止年度，公司未发现长期资产减值[345] - 2020和2019年12月31日，公司有一个报告单元，未发现商誉减值[352] 软件开发成本相关情况 - 2020、2019和2018年，公司分别资本化内部使用软件开发成本6659美元、6574美元和3152美元[340] - 2020、2019和2018年，公司记录的内部使用软件开发成本摊销费用分别为4044美元、3784美元和2962美元[341] 摊薄每股净亏损计算相关情况 - 截至2020年12月31日，计算摊薄每股净亏损时排除的未行使期权数量为2110份[356] - 截至2019年12月31日，计算摊薄每股净亏损时排除的未行使期权数量为2479份[356] - 截至2018年12月31日，计算摊薄每股净亏损时排除的未行使期权数量为2738份[356] - 截至2020年12月31日，计算摊薄每股净亏损时排除的受限股票单位数量为3588份[356] - 截至2019年12月31日，计算摊薄每股净亏损时排除的受限股票单位数量为3626份[356] - 截至2018年12月31日，计算摊薄每股净亏损时排除的受限股票单位数量为3034份[356] 企业合并核算方法 - 公司按购买法核算企业合并中取得的资产和承担的负债[346] 无形资产及商誉处理方法 - 使用寿命有限的无形资产按估计使用寿命摊销，商誉不摊销但每年进行减值评估[350][351]