公司业务板块 - 公司业务分护士及联合人员配置、医师人员配置和搜索三个板块[32] 公司收入与市场覆盖 - 2020、2019和2018年公司主要收入来自美国，长期资产位于美国和印度，服务覆盖美国50个州，无客户收入占比超10%[48] 医疗人员配置市场规模 - 2020年医疗人员配置市场规模173亿美元，其中旅行护理67亿美元、按日计酬护理35亿美元、联合健康37亿美元、临时代理和高级从业者34亿美元[50] 就业市场数据 - 2020年12月全国失业率6.7%，高于2019年12月的3.6%，临时就业同比降7.6%，但当月新增67600个岗位[51] - 2020年2 - 11月医疗行业失去527000个工作岗位，预计整体就业增长3.7%，医疗和社会援助行业增长14.6%[53] 业务增长数据 - 2020年11月旅行护士人员配置同比增长32%，生命科学增长21%，按日计酬护理增长10%[51] 行业增长预测 - 预计2021年美国人员配置行业将随经济复苏增长12%至1415亿美元[51] - 预计到2025年，美国远程医疗市场将达到250亿美元，年增长率为29%[58] 特殊教育学生数据 - 2018 - 19年3 - 21岁接受特殊教育服务的学生有710万，占公立学校学生的14%[52] 疫情对业务的影响 - 因新冠疫情，部分医院订单的工作时长比疫情前典型的约13周更短[54] 市场需求推动因素 - 《平价医疗法案》增加了参保患者数量，美国人口增长和老龄化将推动公司服务需求[55] 公司市场地位 - 2019年公司是美国第五大医疗人员配置公司，市场份额为4%，分别位列第四大旅行护士配置公司、第二大按日计酬护士配置公司、第五大联合医疗人员配置公司和第九大临时医师配置公司[67] 公司员工数量 - 截至2020年12月31日，公司约有1450名企业员工，2020年护士和联合人员配置业务平均雇佣6037名全职等效现场员工[71] 公司员工结构 - 截至2020年12月31日，公司企业员工中女性占75%、男性占25%，白人占63%、非白人占37%，包括43%的千禧一代、38%的X世代、15%的婴儿潮一代和4%的Z世代；2020年，公司执行和临床领导团队中女性占61%，董事会中女性或少数族裔占38%[75] 利率对债务利息费用的影响 - 利率变动1%，2020年和2019年可变利率债务利息费用分别波动约60万美元和90万美元，考虑利率互换协议后，2019年波动约40万美元[265] 外汇风险 - 公司约1%的销售、一般和行政费用与印度浦那员工提供的软件开发和信息技术支持有关，存在轻微外汇风险，且未进行外汇套期保值[267] 护士劳动力预测 - 注册护士劳动力预计将从2019年的300万增长到2029年的330万，增加22.19万，增幅7%，且预计到2029年每年需要额外17.59万名新注册护士[59] 医生短缺预测 - 预计到2033年，美国医生短缺数量在5.41万至13.9万之间，且未来十年内超40%的美国医生将年满65岁及以上[60] 员工培训 - 2019年公司推出三个新的职业发展系列，超1000名员工参加了培训计划[78] 业务季节性影响 - 公司业务受季节性影响，医院患者人数和人员配置需求波动会影响季度收入和收益[68]