股票回购 - 2023财年公司花费9370万美元回购598241股普通股，自1996年该计划启动至2023财年，累计回购37817866股，成本约7.48亿美元，截至2023年3月31日，还有1182134股授权回购额度[19] - 2023年第一季度，公司共回购106,748股普通股，平均每股价格为174.16美元[150] - 公司董事会授权的股票回购计划累计授权回购股份达3900万股，无到期日[115] - 自股票回购计划实施以来，截至2023年3月31日，公司已回购37,817,866股普通股，该计划授权回购上限为39,000,000股[156] 网络服务 - 截至2023年3月31日，公司PPO网络由全国超120万名医疗服务提供商组成，可通过公司移动应用按质量、服务类型和位置搜索[9] - 公司长期战略是网络开发，为客户提供综合网络并定制以满足特定需求，认为全国PPO网络优势结合本地开发者投入有助于网络发展[22] 技术平台与系统 - 公司利用CareMC平台为客户提供服务，其最新功能Edge可实现更快决策，浏览编码数据并对索赔进行优先级排序[33][35] - 公司持续开发索赔系统能力，目标是实现用户界面现代化，提供更快速反馈和实时信息给客户[36] - 公司采用扫描和自动数据捕获流程处理索赔文件，减少人工操作，通过CareMC门户让客户可及时审核和批准账单，简化工作流程[46] - 公司的人工智能引擎包含超1.12亿条规则，使账单审查流程比传统手动审查更高效[173] - 公司的专有医疗审查软件和索赔管理技术可与多个结算中心对接[201] 客户与收入 - 2023财年无单一客户收入占比超10%，但截至2023年3月31日和2022年，有一客户应收账款占比达10%或以上[38] 竞争对手 - 公司主要竞争对手包括TPAs、MCOs、大型保险公司和众多独立公司，部分竞争对手规模和资源远超公司[39] - 网络服务和患者管理服务市场分散且竞争激烈，主要竞争对手包括全国性管理式医疗服务提供商等[70] - 公司面临来自PPO、TPA和其他管理式医疗公司的竞争，部分竞争对手规模更大、资源更丰富，可能影响公司业务增长[83] 监管与许可 - 公司需在几乎所有开展业务的州和外国司法管辖区获得许可或监管批准，多数司法管辖区要求从事索赔调整等保险服务活动的个人获得个人许可[42] 员工情况 - 截至2023年3月31日，公司有4444名员工，全部集中在美国，无员工由集体谈判单位代表，管理层认为公司与员工关系良好[51] - 71%的员工永久居家办公，多数办公地点运营产能降低[62] - 截至2023年3月31日，超三分之一员工为不同种族或族裔，超79%为女性，超72%的经理为女性[64] - 员工发展在2023财年具战略重要性，理赔员和护士病例经理入职需培训，领导力发展项目扩大适用范围[53] - 公司致力于多元化、公平和包容，招聘不论性别、种族等，尽可能内部招聘填补职位[52] - 公司提供多种员工福利计划，支持员工身心健康和财务稳定[65] - 公司连续三年获“最佳职场公司”认证，以ACE - IT价值观为文化和组织目标[63] - 公司面临人员招聘竞争，可能增加劳动力成本并降低盈利能力，同时还受通货膨胀、员工福利成本上升等因素影响[85][86][87] - 公司依赖关键管理人员和专业员工，人员流失或无法吸引人才会对业务产生重大不利影响[100] 业务风险 - 公司面临多种风险致营收增长不确定，如制造业就业下降、工伤索赔减少等[67] - 公司业务可能受自然灾害、疫情等影响，保险可能不足以弥补损失[68] - 患者管理服务营收和运营表现曾下滑，若不利条件持续，营收可能继续下降[71] - 工伤赔偿索赔减少、医疗服务提供商抵制成本控制技术、医疗付款人增加早期干预服务使用等情况，可能对公司业务和财务状况产生不利影响[80][82][84] - 新技术软件产品的推出和行业标准的变化可能使公司现有软件产品竞争力下降，开发和实施新软件产品也可能面临成本超支和时间延长的问题[88][89] - 公司可能无法开发或获取必要的IT资源，颠覆性技术可能影响产品销量和定价，无形资产和商誉也可能面临减值风险[91][92] - 公司面临网络安全风险，网络攻击或信息系统中断可能导致客户或公司敏感信息泄露，损害公司声誉和业务[93] - 公司业务依赖技术和数据分析，若无法有效应用，经营成果、客户关系等可能受不利影响[99] - 短期内失去多个客户，公司业绩可能大幅下降，客户流失原因包括合同终止、行业整合等[101] - 公司收购业务可能导致无形资产和商誉大幅增加，需评估其减值情况[102] - 网络攻击或数据安全事件可能导致业务严重且长期中断，造成系统故障、信息泄露等后果[103] - 公司业务依赖数据处理能力，数据处理中断、数据丢失等问题会影响业务和财务状况[106] - 公司可能面临医疗相关诉讼，无法保证保险能提供足够保障或承担合理成本[109] - 监管变化可能增加公司运营成本、减少服务需求，公司需适应新法规要求[111] - 公司需遵守隐私和数据安全法律，否则可能面临公众批评、诉讼和声誉损害[139] - 公司面临多种风险因素，如行业和经济状况、疫情影响、竞争、合同续约、运营成本增加等[169] 公司市值与股份 - 截至2022年9月30日，非关联方持有的公司有表决权和无表决权普通股的总市值约为12.51亿美元，基于当日纳斯达克全球精选市场报告的公司普通股收盘价每股138.43美元乘以903.5953万股得出[76] - 截至2023年5月23日，公司普通股的流通股数量为1714.1997万股[76] - 截至2023年5月23日，公司普通股约有760名登记持有人[147] - 公司普通股在纳斯达克全球精选市场交易，股票代码为CRVL[147] 公司战略 - 公司战略是继续内部增长，并在工伤赔偿管理式医疗行业出现战略机会时，考虑收购相关业务公司或与其建立合作关系，但存在增长相关风险[77] - 公司业务成功部分取决于能否通过成本控制服务抢占市场份额，但存在无法成功营销服务、客户选择内部提供服务等风险[78] - 公司可能通过发行股权或债务证券完成收购，也可能通过债务或股权融资支持内部增长[191] 办公场地 - 公司总部租赁约25,000平方英尺的办公空间，租约于2028年4月到期；在41个州租赁67个分支机构，租约期限从每月到五年不等，将于2029年不同时间到期；此外，公司在俄勒冈州米尔沃基拥有一座32,000平方英尺的建筑[142] 股息政策 - 公司从未支付过普通股现金股息，且近期无支付计划，打算将未来收益留存用于业务发展和股票回购[148] 市场风险 - 公司市场风险主要源于利率波动，投资资产主要为现金及现金等价物，假设利率上升1个百分点，其公允价值与账面价值无重大差异[153][154] 客户服务方式 - 公司为自保和商业保险市场客户提供服务，通过多种方式接收事故和伤害报告，并由专有规则引擎处理[167] 特色服务 - 公司提供医保预留金和代理报告服务，帮助雇主遵守新的CMS报告立法[188] - 公司服务包括索赔管理、账单审查、优选医疗服务网络等，可打包或单独提供[194] - 公司为患者提供全功能药房计划，包括处方管理、折扣处方等[199] - 公司通过第三方管理服务提供独特的患者管理方法，控制索赔成本[202] - 公司通过替代损失融资方法服务客户，提供索赔管理、案件管理等服务[203] - 公司的案件管理和利用审查服务涵盖残疾管理和康复的各个方面[204] - 公司的医疗管理计划注重医疗干预、管理和合理性[205] 供应商管理 - 公司选择供应商时会评估其质量、服务范围、价格和位置，每三年重新认证一次[196]