收入和利润（同比环比） - 营业收入9170.7亿元人民币，同比增长2.7%[5] - 归属于母公司股东的净利润103.041亿元人民币，同比下降20.5%[5] - 扣非后归属于母公司股东的净利润103.255亿元人民币，同比下降13.5%[5] - 归属于母公司股东的营运利润为1086.92亿元人民币，同比增长4.5%[14][18] - 2020年前三季度营业收入1165.64亿元，同比增长13.2%[40] - 2020年前三季度净利润223.98亿元，同比下降5.2%[40] - 资产管理业务净利润92.60亿元，同比增长2.6%[48] - 公司净利润为1148.92亿元，同比下降18.9%[74] - 母公司净利润为306.95亿元，同比增长8.3%[80] - 母公司营业收入为3289.63亿元，同比增长87.4%[80] 成本和费用（同比环比） - 信用减值损失达579.1亿元，同比增加30.4%[74] - 所得税费用224.81亿元，同比增加17.4%[74] - 支付给职工以及为职工支付的现金563.62亿元，同比下降2.5%[75] 寿险及健康险业务表现 - 寿险及健康险新业务价值基于11.0%风险贴现率计算[13] - 寿险及健康险业务营运利润754.46亿元人民币，同比增长9.2%[14] - 寿险及健康险业务前三季度营运利润754.46亿元人民币，同比增长9.2%[32] - 寿险新业务价值428.44亿元人民币，同比下降27.1%；新业务价值率35.7%，下降12.4个百分点[32] - 个人寿险销售代理人数量1,048,469人，较年初下降10.2%[33] 财产保险业务表现 - 平安产险原保险保费收入2194.90亿元人民币，同比增长11.5%[14] - 财产保险原保险保费收入2,194.90亿元人民币，同比增长11.5%；车险保费1,470.72亿元，增长6.0%[34][35] - 财产保险综合成本率99.1%，同比上升2.9个百分点；营运利润110.55亿元，同比下降22.4%[34][35] 银行业务表现 - 银行业务净利润223.98亿元人民币，同比下降5.2%[14] - 拨备覆盖率为218.29%，较年初上升35.17个百分点[14] - 零售客户资产(AUM)达24881.71亿元，较年初增长25.5%[41] - 个人贷款余额14992.61亿元，较年初增长10.5%[41] - 企业贷款余额10857.43亿元，较年初增长12.4%[41] - 不良贷款率1.32%，较年初下降0.33个百分点[42][46] - 拨备覆盖率218.29%，较年初上升35.17个百分点[42][46] - 净值型产品规模3779.49亿元，较年初增长46.9%[42] - 普惠型小微企业贷款余额2477.27亿元，较年初增长12.6%[41] - 互联网支付结算业务交易金额6.21万亿元，同比增长125.8%[41] - 风险加权资产达2,971,284百万元人民币，同比增长6.7%[47] - 核心一级资本充足率8.94%，较2019年下降0.17个百分点[47] 科技业务表现 - 科技专利申请数累计达28037项，较年初增加6654项[14] - 科技业务总收入650.28亿元，同比增长8.3%[49] - 陆金所控股管理贷款余额5,357.88亿元，较年初增长15.9%[51] - 陆金所控股客户资产规模3,782.78亿元，较年初增长9.1%[51] - 平安医保科技在9个省中标医保平台建设项目[50] - 平安好医生自有医疗团队规模近2000人[49] - 平安智慧城市业务已在国内143个城市和多个"一带一路"沿线国家及地区落地[53] - 深圳智慧市场监管一体化平台建设项目合同金额达1.8亿元[53] - 职业技能培训监管服务平台上线首周完成逾1.4万人次数据化培训监管[53] - 市民服务平台累计注册用户量近2,300万，累计访问量超15亿次[53] - "全国新冠肺炎疫情实时动态"系统覆盖全国21个省和31个地市，提供智能阅片服务覆盖1,500余家医疗机构，阅片量超4,000万张[53] - 公司科技专利申请数累计达28,037项，较年初增加6,654项，其中发明专利申请占比近96%[55] 投资业务表现 - 保险资金投资组合规模3.54万亿元人民币，较年初增长10.3%[36] - 保险资金年化净投资收益率4.5%，年化总投资收益率5.2%，分别下降0.4和0.8个百分点[38] - 债权计划及债权型理财产品占比由年初13.4%下降至10.6%，未出现违约[39] - 2020年1-9月投资收益为92,592百万元，较上年同期63,330百万元增长46.2%[73] - 母公司投资收益为139.26亿元，同比下降6.8%[80] - 母公司其他债权投资公允价值变动损失0.07亿元[80] 客户和用户规模 - 个人客户数达2.1447亿人，较年初增长7.0%[14][16] - 公司个人客户数达2.1447亿较年初增长7.0%[25] - 互联网用户量达5.7889亿较年初增长12.3%[25] - 平安好车主APP注册用户数1.17亿，较年初增长26.5%[14] - 金管家APP用户超2.43亿，前三季度用户互动超8.8亿次；智慧保工具转化寿险保费近60亿元[31] - 平安好车主APP注册用户数突破1.17亿，较年初增长26.5%；绑车车辆超7,600万辆[34] 综合金融业务表现 - 团体业务综合金融融资规模同比增长149.8%[14] - 团体业务综合金融保费规模127.95亿元同比增长38.0%[27] - 团体业务对公渠道保费规模36.28亿元同比增长113.4%[27] - 综合金融融资规模4113.19亿元同比增长149.8%[27] 数字化运营和科技应用 - 代理人线上增员活动首场直播吸引106万人次观看[30] - 9月线下活动吸引67.7万人参与[30] - 平安寿险智能拜访助手2020年前三季度累计使用超1,150万人次[55] - AI视频回访机器人前三季度累计新契约回访成功近270万单[55] - 平安产险家用车"一键理赔"功能使用率达87.93%[55] - 智能语音机器人2020年前三季度累计服务量超过13.8亿次，语音机器人NPS较去年12月上升16.5个百分点[55] 资本管理和股权计划 - 核心人员持股计划2017年购股16,419,990股，成交金额603,498,822.25元，占当时总股本0.090%[60] - 核心人员持股计划2018年购股9,666,900股，成交金额592,698,901.19元，占当时总股本0.053%[60] - 核心人员持股计划2019年购股8,078,395股，成交金额588,197,823.00元，占当时总股本0.044%[60] - 核心人员持股计划2020年购股7,955,730股，成交金额638,032,305.75元，占当时总股本0.044%[61] - 长期服务计划2019年购股54,294,720股，成交金额4,296,112,202.60元，占当时总股本0.297%[62] - 长期服务计划2020年购股49,759,305股，成交金额3,988,648,517.41元，占当时总股本0.272%[62] - 公司回购70,006,803股A股股份，支付金额5,993,765,118.20元（不含费用），占公司总股本0.38296%[63] 偿付能力和资本充足率 - 平安寿险核心偿付能力充足率225.1%，综合偿付能力充足率232.2%[65] - 平安产险核心偿付能力充足率201.0%，综合偿付能力充足率228.7%[65] 现金流量表现 - 经营活动产生的现金流量净额264.313亿元人民币，同比下降20.1%[5] - 收到原保险合同保费取得的现金为5985.92亿元，同比增长2.0%[75] - 发放贷款及垫款净增加3110亿元，同比增加51.8%[75] - 客户存款和银行同业存放款项净增加1798.02亿元，同比下降28.5%[75] - 投资活动产生的现金流量净额为-333.699亿元，同比增加60.5%[77] - 筹资活动产生的现金流量净额为205.641亿元，去年同期为-106.173亿元[77] - 期末现金及现金等价物余额为437.95亿元，较期初增加44.3%[77] - 母公司货币资金为230.23亿元，较年初增长137.3%[79] - 经营活动现金流量净额从2019年1-9月的净流出8.09亿元改善至2020年同期的净流入4.95亿元，实现扭亏为盈[82] - 投资活动现金流入小计同比增长13.1%，从2019年1-9月的541.08亿元增加至2020年同期的612.06亿元[82] - 取得投资收益收到的现金大幅增长24.9%，从279.88亿元增至349.47亿元[82] - 投资支付的现金减少27.3%，从334.54亿元降至243.41亿元[82] - 筹资活动现金流入小计增长12.5%，从168.5亿元增至189.6亿元，主要因拆入资金净增加53亿元[82] - 偿还债务支付的现金大幅增加81.2%，从85亿元增至154亿元[82] - 分配股利及偿付利息支付的现金增加11.2%，从295.17亿元增至328.29亿元[82] - 回购股份支付的现金减少80.1%，从50.01亿元大幅降至9.94亿元[82] - 现金及现金等价物净增加额从2019年同期净减少67.06亿元转为2020年净增加64.92亿元[82] - 期末现金及现金等价物余额同比增长128.2%，从100.37亿元增至229亿元[82] 资产和负债变化 - 总资产9138.318亿元人民币，较年初增长11.1%[5] - 归属于母公司股东权益709.669亿元人民币，较年初增长5.4%[5] - 公司总资产从2019年末的8,222,929百万元增长至2020年9月末的9,138,318百万元，增长11.1%[70] - 发放贷款及垫款从2,240,396百万元增至2,506,500百万元，增长11.9%[70] - 债权投资从2,281,225百万元增至2,570,357百万元，增长12.7%[70] - 吸收存款从2,393,068百万元增至2,517,902百万元，增长5.2%[71] - 保险合同准备金从1,921,907百万元增至2,134,194百万元，增长11.0%[71] - 归属于母公司股东权益从673,161百万元增至709,669百万元，增长5.4%[71] - 母公司长期股权投资为2200.48亿元，较年初增长0.7%[79] 其他财务指标 - 基本每股收益5.83元人民币，同比下降20.0%[5] - 加权平均净资产收益率14.8%，同比下降6.6个百分点[5] - 扣非后加权平均净资产收益率14.9%，同比下降4.9个百分点[5] - 年化营运ROE为20.9%，同比下降2.0个百分点[14][18] - 归属于母公司股东的营运利润1040.61亿元[23] - 合并抵消后营运利润1159.75亿元[23] - 母公司综合收益总额为307.08亿元，同比增长8.4%[80] - 报告期末对子公司担保余额合计53,870百万元，占公司净资产比例7.6%[64] - 平安信托受托资产管理规模4,102.41亿元，信托业务净利润同比下降7.6%至22.42亿元[48] - 平安证券净利润24.87亿元，同比增长40.3%，经纪零售交易市场份额3.53%[48]