财务数据关键指标变化 - 2021年1 - 3月，公司营业收入340,308百万元，较2020年同期增长3.7%[4] - 2021年1 - 3月，归属于母公司股东的净利润27,223百万元，较2020年同期增长4.5%[4] - 2021年1 - 3月，经营活动产生的现金流量净额64,872百万元，较2020年同期下降49.4%[4] - 2021年第一季度，集团归属于母公司股东的营运利润391.20亿元，同比增长8.9%；净利润272.23亿元，同比增长4.5% [12][14][16] - 2021年第一季度，年化营运ROE达20.0% [12][16] - 2021年第一季度集团合并净利润303.34亿元，营运利润402.70亿元[19] - 2021年第一季度归属于母公司股东的净利润260.63亿元[19] - 2021年第一季度剔除短期投资波动80.01亿元等项目后计算营运利润[19] - 2021年第一季度，公司营业收入417.88亿元，同比增长10.2%；净利润101.32亿元，同比增长18.5%[35] - 2021年第一季度，资产管理业务净利润26.38亿元，同比下降3.9%[40] - 2021年第一季度科技业务总收入238.24亿元，同比增长20.1%[41] - 2021年第一季度，平安证券经纪股基交易量（不含席位租赁）市场份额达3.69%，同比上升0.31个百分点；一季度ABS及债券承销规模同比增长50%[40] - 2021年第一季度，利率互换交易量、黄金交易量和债券交易量的市场份额分别为12.9%、7.9%和2.1%；同业机构销售业务量4,620.28亿元，同比增长117.5%[36] - 2021年第一季度，团体业务综合金融保费规模44.00亿元，同比增长24.4%；融资规模1770.34亿元，同比增长84.9%[22] - 2021年第一季度寿险及健康险新业务价值同比增长15.4%至189.80亿元；营运利润同比增长4.2%至255.80亿元 [12] - 2021年第一季度，平安产险综合成本率为95.2%，同比下降1.3个百分点；营运利润51.19亿元，同比增长15.2% [12] - 2021年第一季度，平安银行营业收入417.88亿元，同比增长10.2%；净利润101.32亿元，同比增长18.5% [12] - 2021年第一季度保险资金投资组合净投资收益368.2亿元，同比增长15.1%；总投资收益239.07亿元，同比下降7.8%；净投资收益率年化3.5%，较2020年下降0.1个百分点；总投资收益率年化3.1%，较2020年下降0.3个百分点[32] - 2021年1 - 3月公司营业收入合计3403.08亿元，2020年1 - 3月为3281.72亿元[58] - 2021年1 - 3月保险业务收入2439.41亿元，2020年1 - 3月为2579.40亿元[58] - 2021年1 - 3月银行业务利息净收入300.17亿元，2020年1 - 3月为276.06亿元[58] - 2021年1 - 3月投资收益205.01亿元，2020年1 - 3月为238.81亿元[58] - 2021年1 - 3月营业支出中保险合同赔付支出（扣除摊回）为648.34亿元，2020年1 - 3月为502.51亿元[58] - 2021年第一季度净利润330.11亿元，2020年同期为303.34亿元[59] - 2021年第一季度基本每股收益1.54元，2020年同期为1.47元[59] - 2021年第一季度经营活动产生的现金流量净额648.72亿元，2020年同期为1282.01亿元[60] - 2021年第一季度投资活动使用的现金流量净额186.35亿元，2020年同期为1561.90亿元[61] - 2021年第一季度筹资活动使用的现金流量净额281.89亿元，2020年同期产生现金流量净额584.13亿元[61] - 2021年第一季度收到原保险合同保费取得的现金2153.67亿元，2020年同期为2271.65亿元[60] - 2021年第一季度客户存款和银行同业存放款项净增加额722.45亿元，2020年同期为1403.37亿元[60] - 2021年第一季度收回投资所收到的现金4767.43亿元，2020年同期为4864.21亿元[61] - 2021年第一季度取得投资收益收到的现金531.61亿元，2020年同期为435.55亿元[61] - 2021年第一季度吸收投资收到的现金29.38亿元，2020年同期为320.18亿元[61] - 2021年1 - 3月营业收入合计31.71亿元，较2020年同期的5.23亿元增长506%[64] - 2021年1 - 3月营业支出合计3.75亿元，较2020年同期的4.62亿元下降18.83%[64] - 2021年1 - 3月净利润27.96亿元，较2020年同期的0.41亿元增长6719.51%[64] - 2021年1 - 3月经营活动使用的现金流量净额为 - 1.12亿元，较2020年同期的 - 1.56亿元有所改善[66] - 2021年1 - 3月投资活动产生的现金流量净额为17.849亿元，较2020年同期的5.522亿元增长223.23%[66] - 2021年1 - 3月筹资活动（使用）现金流量净额为 - 0.63亿元，较2020年同期的3.378亿元由正转负[66] - 2021年1 - 3月现金及现金等价物净增加额为17.183亿元，较2020年同期的8.749亿元增长96.40%[66] - 2021年3月31日期末现金及现金等价物余额为26.367亿元，较2020年同期的25.157亿元增长4.81%[66] 各条业务线表现 - 2021年第一季度寿险及健康险业务新业务价值189.80亿元，同比增长15.4%[24] - 2021年第一季度代理人渠道坚持有质量人力发展策略，推动多项改革举措[25] - 平安寿险完成银保队伍改革与重组，优化业务结构，提升新业务价值率[25] - 2021年第一季度末个人寿险销售代理人数量985,726人，较2020年末减少3.7%[26] - 寿险及健康险业务2021年第一季度营运利润255.8亿元，同比增长4.2%；用来计算新业务价值的首年保费605.27亿元，同比增长23.1%；新业务价值189.8亿元，同比增长15.4%；新业务价值率31.4%，较2020年下降2.1个百分点[28] - 财产保险业务2021年第一季度原保险保费收入661.75亿元，同比下降8.8%；整体综合成本率95.2%，同比下降1.3个百分点；营运利润51.19亿元，同比增长15.2%[29] - “平安好车主”APP截至2021年3月末注册用户数突破1.33亿，较年初增长5.1%；累计绑车车辆突破8564万；3月当月活跃用户数突破2800万；2021年第一季度家用车“一键理赔”功能使用率达93%[29] - 财产保险业务中，2021年第一季度车险保费426.38亿元，同比下降8.8%；非机动车辆保险保费182.97亿元，同比下降15.8%；意外与健康保险保费52.4亿元，同比增长28.5%[30] - 截至2021年3月末，平安银行不良贷款率为1.10%，较年初下降0.08个百分点；拨备覆盖率245.16%，较年初上升43.76个百分点 [12] - 截至2021年3月末，管理零售客户资产（AUM）28,026.10亿元，较年初增长6.8%；零售客户数11,039.94万户，较年初增长3.0%[35] - 截至2021年3月末，个人存款余额7,214.34亿元，较年初增长5.4%；个人贷款余额16,699.11亿元，较年初增长4.0%[35] - 截至2021年3月末，企业贷款余额11,085.99亿元，较年初增长4.5%；企业存款余额20,185.54亿元，较年初增长1.5%[35] - 截至2021年3月末，符合资管新规要求的净值型产品规模达5,218.28亿元，较年初增长12.6%，占非保本理财产品余额的比例由年初的71.5%提升至76.0%[36] - 截至2021年3月末，不良贷款率1.10%，较年初下降0.08个百分点；拨备覆盖率245.16%，较年初上升43.76个百分点[36] - 截至2021年3月末，平安信托受托资产管理规模4,028.14亿元，较年初增长3.0%；投资类资产管理规模净增加314.47亿元，较年初增长26.7%[40] - 2021年第一季度，平安医保科技新中标7个省级医保平台建设工程项目[41][44] - 截至2021年3月末，平安智慧城市智慧市民服务一体化平台累计注册用户量超3500万，累计访问量超26亿次；平安职业教育平台累计服务个人用户数超5500万，累计参训学习人次超12.2亿次[43] - 截至2021年3月末，平安智慧医疗累计覆盖161个城市，赋能超3.7万家医疗机构，惠及约75万名医生；2021年第一季度新中标7个省级医保平台建设工程项目 [12] - 2021年第一季度，平安寿险“智能拜访助手”近500万人次使用、线上拜访客户超400万人次；“金管家”APP用户线上互动近2.89亿次，累计服务721万人次[45] - 2021年3月，平安产险当月出单自助化率达82%[45] - 2021年第一季度，平安智能语音机器人累计服务量约4.8亿次；2021年3月当月智能语音机器人客户净推荐率较去年12月上升约4.2个百分点[45] 各地区表现 无 管理层讨论和指引 无 其他没有覆盖的重要内容 - 截至2021年3月31日，公司总股本为18,280,241,410股，其中A股为10,832,664,498股，H股为7,447,576,912股[8] - 截至2021年3月31日，报告期末股东总数958,431户，其中A股股东954,120户，H股股东4,311户[9] - 香港中央结算（代理人）有限公司持股6,523,017,902股，持股比例35.68%[9] - 深圳市投资控股有限公司持股962,719,102股，持股比例5.27%，质押341,740,000股[9] - 香港中央结算有限公司持股888,518,668股，持股比例4.86%[9] - 截至2021年3月31日，卜蜂集团有限公司合计间接持有公司H股1,310,975,313股，约占总股本的7.17%[11] - 截至2021年3月末，平安个人客户数超2.20亿，较年初增长1.0%；持有多家子公司合同的个人客户数8457万，占比提升至38.3% [12] - 截至2021年3月末，公司科技专利申请数较年初增加1100项，累计达32512项 [13] - 2021年第一季度，公司对华夏幸福相关投资资产减值计提及估值调整182亿元，对税后归母净利润影响100亿元，对税后归母营运利润影响29亿元 [16] - 截至2021年3月31日，集团个人客户数超2.20亿，较年初增长1.0%，新增794万人，35.2%从互联网用户转化而来[20] - 截至2021年3月31日，集团互联网用户量超6.11亿，较年初增长2.2%，年活跃用户量超3.22亿[21] - 截至2021年3月31日，公司保险资金投资组合规模达3.78万亿元，较年初增长1.1%；2021年第一季度年化净投资收益率为3.5%，年化总投资收益率为3.1%[30] - 截至2021年3月末，公司科技专利申请数较年初增加1100项，累计达32512项，其中发明专利申请数占比近96%、PCT及境外专利申请数达7929项[45] - 2021年第一季度，平安在国际语义评测大赛中获得四项冠军；在国际医疗问答评测比赛中获得一项分项冠军[45] - 2021年3月31日总资产97513.71亿元，较2020年12月31日增长2.3%；总负债87466.30亿元，增长2.4%；归属于母公司股东权益7721.79亿元，增长1.3%；归属于母公司股东的净利润272.23亿元，增长4.5%[48] - 2021年3月31日拆入资金251.89亿元，较2020年12月31日减少39.1%；以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融负债608.93亿元，增长63.6%；预收保费161.31亿元，减少66.7%[49] - 2021年1 - 3月提取未到期责任准备金13.82亿元，较2020年1 - 3月减少87.0%；公允价值变动损益 - 40