归属于母公司股东的利润表现 - 归属于母公司股东的营运利润为818.36亿元人民币，同比增长10.1%[7] - 归属于母公司股东的营运利润为818.36亿元，同比增长10.1%[14] - 归属于母公司股东的净利润为580.05亿元人民币，同比下降15.5%[22] - 公司2021年上半年归属于母公司股东的营运利润为818.36亿元人民币，同比增长10.1%[66][67] - 公司2021年上半年归属于母公司股东的净利润为580.05亿元人民币，同比下降15.5%[66][67] 年化营运ROE - 年化营运ROE达21.0%[7] - 年化营运ROE达21.0%[14] - 公司2021年上半年年化营运ROE为21.0%，同比下降0.6个百分点[66][67] 基本每股收益与股息 - 公司2021年上半年基本每股营运收益为4.64元人民币，同比增长10.5%[66][67] - 公司2021年中期股息为每股现金0.88元人民币，同比增长10.0%[66][67] - 派发中期股息每股现金0.88元，同比增长10.0%[14] - 公司2021年中期股息为每股现金人民币0.88元（含税）[4] - 2021年中期股息派发总额为人民币16,025,006,454.16元（含税）[4] 总股本与回购账户 - 公司总股本为18,280,241,410股[4] - 公司回购专用证券账户持有A股股份70,006,803股[4] 会计准则与规模保费定义 - 公司采用中国会计准则和国际财务报告准则编制财务报表[5] - 规模保费定义为签发保单收取的全部保费（重大风险测试前和保险混合合同分拆前）[5] 主要子公司与联营公司 - 公司拥有包括平安寿险、平安产险、平安银行等多家主要子公司[5] - 陆金所控股是平安金融科技的联营公司[5] - 平安好医生和金融壹账通是平安金融科技的联营公司[5] - 公司持有汽车之家和上海家化等子公司股份[5] 个人客户与互联网用户 - 个人客户数超2.23亿，同时持有多家子公司合同的个人客户数占比提升至38.7%[7] - 集团个人客户数超2.23亿人，较年初增长2.1%，上半年新增客户1,612万人[27][35] - 新增客户中35.5%来自集团互联网用户[27][35] - 同时持有多家子公司合同的客户占比38.7%，较年初上升0.7个百分点[27][38] - 集团互联网用户量超6.27亿人，较年初增长4.9%[27][36][37] - 集团互联网用户量超6.27亿，上半年新增客户1,612万，其中35.5%来自集团互联网用户[56] - 集团客均合同数2.76个，同比增长2.6%[38] 客户分层与合同数 - 高净值客户数为22万人，客均合同数为14.11个[42] - 富裕客户数为8,527万人，客均合同数为3.73个[42] - 中产客户数为7,946万人，客均合同数为2.38个[42] - 大众客户数为5,810万人，客均合同数为1.80个[42] 寿险及健康险业务表现 - 寿险及健康险业务新业务价值273.87亿元人民币，同比下降11.7%（对比2020年同期的310.31亿元人民币）[11] - 上半年新业务价值273.87亿元人民币，同比下降11.7%[25] - 寿险及健康险业务新业务价值273.87亿元，同比下降11.7%[80] - 新业务价值率31.2%，同比下降5.5个百分点[81] - 内含价值8635.85亿元，同比增长4.7%[81] - 营运利润502.3亿元，同比下降2.5%[81] - 2021年上半年寿险及健康险业务税后营运利润50,230百万元，同比下降2.5%[92] - 剩余边际摊销41,589百万元，同比增长3.1%[92] - 寿险及健康险业务净利润同比下降35.2%至297.85亿元人民币[71][72] - 寿险及健康险业务净利润同比下降35.1%至29.785亿元人民币[97][98] 寿险代理人渠道与活动 - 代理人人均首年保费9350元/月，同比增长23.8%[83] - 代理人人均新业务价值25185元/半年，同比增长0.7%[84] - 月均代理人数量94.0万人，同比下降15.2%[84] - 代理人活动率43.9%，同比下降9.1个百分点[84] - 代理人收入5889元/月，同比下降4.8%[84] - 试点营业部部均首年保费较试点前增长6%[83] 寿险保单继续率与客户转化 - 2021年上半年平安寿险13个月保单继续率87.6%，同比下降0.5个百分点[88][89] - 2021年上半年25个月保单继续率82.0%，同比下降3.1个百分点[89] - 2021年上半年寿险新增客户中超20%来自医疗服务用户转化[88] - 使用医疗服务客户的客均寿险保费为未使用客户的1.4倍[88] - 使用线上问诊客户的加保率是未使用客户的3.7倍[88] 寿险线上触客与智能服务 - 2021年上半年月均线上触客量超110万人次，较2020年增长超60%[90] - 金管家APP注册用户数突破2.64亿[90] - 2021年上半年智能预赔服务累计预赔付超1.7万件，金额超6.5亿元[90] - 2021年上半年平安寿险月均线上触客量超110万人次，较2020年月均增长超60%[57] 寿险保费与佣金支出 - 规模保费同比下降4.8%至3378.86亿元人民币[98] - 原保险保费收入同比下降4.1%至2888.98亿元人民币[98] - 新业务贡献同比下降30.1%至414.8亿元人民币[94] - 保险业务佣金支出同比下降13.7%至326.06亿元人民币，其中健康险佣金支出降至135.33亿元，意外伤害险降至14.09亿元，寿险及其他降至176.64亿元[105] 寿险退保与给付 - 退保金同比增长51.2%至261.54亿元人民币[77] - 退保金同比上升51.2%至261.54亿元人民币[103][104] - 死伤医疗给付同比上升32.9%至176.5亿元人民币[103][104] 寿险责任准备金与投资 - 保险责任准备金净增加额同比下降11.1%至1516.18亿元人民币[103][104] - 总投资收益同比下降24.8%至588.55亿元人民币[98] - 净投资收益率年化3.8%，总投资收益率年化3.5%[107] - 总投资收益588.55亿元人民币，其中净投资收益700.53亿元，已实现收益64.41亿元，公允价值变动收益21.57亿元，投资资产减值损失197.96亿元[108] 寿险偿付能力 - 平安寿险核心偿付能力充足率下降0.7个百分点至236.1%[96] - 平安养老险综合偿付能力充足率下降79.9个百分点至157.1%[96] - 综合偿付能力充足率235.1%，较2020年末下降1.3个百分点[25] 财产保险业务表现 - 平安产险综合成本率95.9%，同比优化2.2个百分点；营运利润107.91亿元人民币，同比增长30.4%[7] - 平安产险综合成本率同比优化2.2个百分点至95.9%，营运利润同比增长30.4%至107.91亿元[17] - 财产保险业务净利润107.91亿元人民币，同比增长30.4%[25] - 平安产险实现营运利润107.91亿元人民币，同比增长30.4%[112] - 财产保险业务营运利润同比增长30.4%至107.91亿元人民币[113] - 综合成本率同比下降2.2个百分点至95.9%[113] - 平安产险综合成本率优化2.2个百分点至95.9%，承保利润同比增长117.4%至52.1亿元人民币[111] 产险保费收入与市场占有率 - 平安产险原保险保费收入1333.13亿元人民币，同比下降7.5%[112] - 2021年上半年原保险保费收入为1333.13亿元人民币，较2020年同期的1441.18亿元下降7.5%[124] - 市场占有率同比下降1.8个百分点至18.2%[113] - 车险原保险保费收入同比下降6.9%至890.15亿元人民币[113][116] 产险险种结构 - 前五大险种原保险保费收入合计占比92.4%[115] - 车险业务综合成本率保持97.4%的稳健水平[116] - 保证保险承保利润同比增加53.35亿元人民币至18.59亿元人民币[118] - 责任保险原保险保费收入同比增长38.3%[117] - 意外及健康保险原保险保费收入同比增长30.4%至105.71亿元人民币[113] 产险赔款与手续费 - 2021年上半年赔款支出为851.82亿元人民币，同比增长16.0%[128] - 车险赔款支出为628.45亿元人民币，同比增长23.3%[128] - 保险业务手续费支出为155.94亿元人民币，同比下降27.8%，占原保险保费收入比例下降3.3个百分点至11.7%[129][130] 产险投资与费用 - 总投资收益同比下降5.2%至79.73亿元人民币[113] - 2021年上半年总投资收益为79.73亿元人民币，年化总投资收益率为3.9%[131][132] - 业务及管理费支出为238.55亿元人民币，同比下降14.6%[133] 产险科技与智能应用 - 平安产险"平安好车主"APP注册用户数突破1.39亿，6月活跃用户数突破3100万[59] - 平安好车主APP注册用户数突破1.39亿，累计绑车车辆突破8900万，6月活跃用户数突破3100万[111] - 产险车险理赔"一键理赔"功能使用率达92%[111] - 平安产险线上完成保单批改超119万笔，处理小微企业理赔案件超122万笔，赔案金额超15.8亿元[112] - 智能单证OCR识别准确率超97.3%，车险承保自助化率91.1%，批改自助化率93.4%[120] - 2021年上半年智能客服解答近1.26亿次，回复准确率96.2%，通过理赔反欺诈累计减损1.95亿元人民币[120] 产险偿付能力 - 核心偿付能力充足率为248.7%，较2020年末的213.5%上升35.2个百分点[121] - 综合偿付能力充足率为279.0%，较2020年末的241.4%上升37.6个百分点[121] 银行业务表现 - 平安银行营业收入846.80亿元人民币，同比增长8.1%；净利润175.83亿元人民币，同比增长28.5%[7] - 平安银行营业收入846.80亿元同比增长8.1%，净利润175.83亿元同比增长28.5%[17] - 银行业务净利润175.83亿元人民币，同比增长28.5%[25] - 银行业务净利润同比增长28.5%至175.83亿元人民币[71][72] - 营业收入846.80亿元，同比增长8.1%[148][149] - 净利润175.83亿元，同比增长28.5%[148][149] 银行资产质量 - 平安银行不良贷款率1.08%，较年初下降0.10个百分点；拨备覆盖率259.53%，较年初上升58.13个百分点[7] - 平安银行不良贷款率1.08%较年初下降0.10个百分点，拨备覆盖率259.53%较年初上升58.13个百分点[17] - 不良贷款率1.08%，较年初下降0.10个百分点[148] - 拨备覆盖率259.53%，较年初上升58.13个百分点[148] 银行零售业务 - 零售业务营业收入同比增长10.9%，净利润同比增长46.3%[148] - 零售业务营业收入492.13亿元人民币，同比增长10.9%[155] - 零售业务净利润117.22亿元人民币，同比增长46.3%[155] - 零售业务营业收入占比58.1%，同比上升1.4个百分点[155] - 零售业务净利润占比66.7%，同比上升8.1个百分点[155] - 管理零售客户资产(AUM)29,820.11亿元，较年初增长13.6%[148] - 管理零售客户资产(AUM)达29,820.11亿元人民币，较年初增长13.6%[159] - 私行达标客户AUM规模13,432.90亿元人民币，较年初增长19.0%[158] 银行产品与贷款 - 信用卡总交易金额18,128.59亿元人民币，同比增长12.8%[160] - "新一贷"贷款新发放额707.42亿元人民币，同比增长53.1%[160] - 汽车金融贷款新发放额1,315.75亿元人民币，同比增长36.8%[160] - 个人贷款余额17,560.32亿元人民币，较年初增长9.4%[160] - 发放贷款和垫款总额28,748.93亿元，较年初增长7.8%[151] - 发放贷款和垫款总额为人民币2.87万亿元，较2020年末增长7.8%[167] 企业业务与数字金融 - 企业贷款余额较年初增长5.4%，企业存款余额较年初增长7.2%[162] - 企业活期存款日均余额同比增长23.8%，企业存款平均成本率同比下降0.32个百分点至1.97%[162] - 供应链金融融资发生额4,375.15亿元，同比增长44.9%[162] - 票据直贴业务发生额2,834.60亿元，同比增长23.3%[162] - 数字口袋注册用户487.33万户，较年初增长368.5%[162] - 托管净值规模6.90万亿元，较年初增长18.8%[162] - 净值型产品规模6,172.30亿元，较年初增长33.2%，占非保本理财产品余额比例达81.6%[162] 银行息差与收入 - 净息差2.83%，较去年同期下降0.04个百分点[150][153] - 非利息净收入253.19亿元，同比增长11.3%[151][153] - 手续费及佣金净收入173.98亿元，同比增长20.4%[151] 银行科技与减值 - 科技投入同比增长18.4%，科技人员约8,500人[163] - 信用及其他资产减值损失计提382.85亿元，其中贷款减值损失251.21亿元[164] - 信用卡智能语音平台外呼1.07亿通，促成信用卡分期下单规模同比增长73%[165] - 贷款减值准备余额为人民币804.09亿元，较2020年末增长27.2%[167] 小微企业贷款与资本 - 普惠型小微企业贷款发放额为人民币1806.84亿元，同比增长58.6%[169] - 企业贷款不良率为0.99%，较年初下降0.25个百分点[169] - 平安银行拟发行不超过人民币300亿元二级资本债券以补充资本[170] - 核心一级资本充足率为8.49%，较2020年末下降0.20个百分点[171] 科技业务表现 - 科技业务总收入488.09亿元人民币，同比增长14.2%[7] - 科技业务总收入488.09亿元，同比增长14.2%[18] - 科技业务营运利润69.62亿元人民币，同比增长72.1%[25] - 科技业务净利润同比下降16.7%至33.7亿元人民币，主要受一次性重大项目影响[71][72] 人工智能与坐席服务 - 平安AI坐席驱动产品销售规模约1,110亿元人民币，同比增长54%[10] - 平安AI坐席驱动产品销售规模约1,110亿元，同比增长54%[18] - AI坐席驱动产品销售规模约1,110亿元，同比增长54%，占整体坐席销售规模39%[57] - 2021年上半年AI坐席服务量约10.0亿次，同比增长16.3%，覆盖84%客服总量[57] - AI催收逾期贷款累计金额达1,737亿元，同比增长96%，30日回退率为78%[57] 联营公司业绩 - 陆金所控股2021年上半年净利润96.97亿元，同比增长33.3%[195][197] - 陆金所控股2021年上半年营业收入300.79亿元，同比增长17.1%[195][197] - 陆金所控股管理贷款余额6067.94亿元，较年初增长11.3%[196][199] - 陆金所控股30天以上逾期率1.9%，同比下降1.0个百分点[196] - 金融壹账通2021年上半年营业收入同比增长31.9%[193] - 金融壹账通优质客户数达460家，同比增加114家[193] - 平安好医生2021年上半年营业收入38.18亿元[193] - 汽车之家2021年上半年营业收入37.80亿元，净利润15.25亿元[193] 汽车之家与好车主APP - 汽车之家移动端日均活跃用户数达4410万，同比增长16.1%[59] - 汽车之家数据产品营业收入同比增长54.7%，新能源合作品牌数达20个[59] - 平安好车主APP注册用户数突破1.39亿，月活跃用户数突破3,100万[17]