收入和利润（同比环比） - 营业收入为33.32亿元人民币，同比增长17.77%[17] - 公司2021年营业收入为33.32亿元人民币，其中第四季度收入最高达8.99亿元人民币[21] - 公司2021年营业收入总额为33.32亿元人民币，同比增长17.77%[43] - 归属于上市公司股东的净利润为2.55亿元人民币，同比下降32.08%[17] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为2.49亿元人民币，同比下降32.79%[17] - 公司2021年归属于上市公司股东的净利润为2.55亿元人民币，其中第一季度最高达0.87亿元人民币[21] - 基本每股收益为0.62元/股，同比下降32.61%[17] - 稀释每股收益为0.62元/股，同比下降32.61%[17] - 加权平均净资产收益率为16.30%，同比下降14.13个百分点[17] - 公司2021年扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为正值，持续经营能力无不确定性[18] - 营业利润为0.334亿元，净利润率为26.9%[78] - 净资产收益率为27.7%[78] - 总资产收益率为19.3%[78] - 营业收入较净资产实现3.2%的增值[78] - 归属于母公司所有者净利润255,152,969.45元[147] - 母公司净利润122,000,247.38元[147] 成本和费用（同比环比） - 人工成本为16.24亿元人民币，占环境卫生管理营业成本64.30%，同比增长21.18%[51] - 车船使用费为4.37亿元人民币，占环境卫生管理营业成本17.31%，同比增长19.56%[51] - 材料工具成本为2.12亿元人民币，占环境卫生管理营业成本8.39%，同比增长19.72%[51] - 销售费用同比增长33.65%至5917.82万元人民币[55] - 管理费用同比增长27.34%至3.37亿元人民币[55] - 财务费用同比增长56.83%至1.07亿元人民币[55] - 研发费用同比增长267.79%至1152.29万元人民币[55] 各条业务线表现 - 环境卫生管理业务收入33.20亿元人民币，占总收入99.65%，同比增长19.42%[43] - 城乡环卫保洁产品收入32.33亿元人民币，占总收入97.04%，同比增长18.69%[43] - 生活垃圾处置业务收入0.84亿元人民币，同比增长58.43%[43] - 公司运营管理项目三百余个，覆盖环卫作业、市政园林及垃圾处理等领域[37][38] - 公司竞投垃圾分类项目首战告捷，拿下佛山市禅城区项目总金额约1.16亿元[32] 各地区表现 - 西南地区收入5.50亿元人民币，同比增长57.06%[43] - 东北地区收入0.25亿元人民币，同比增长181.27%[43] - 公司业务覆盖全国26个省80余个城市，拥有多项行业资质认证[29] - 公司项目覆盖全国80多个城市，业务扩展至26个省份，服务农村环卫项目近60个[32] - 乡村振兴项目主要分布在江西/广东/河北/湖南四省[165] 管理层讨论和指引 - 公司战略定位为"城市大管家"，聚焦人居环境综合提升服务[82] - 公司持续推进城乡公共人居环境管理六大战略举措[82] - 公司2022年将坚定"人居环境综合提升服务商"核心战略，以"城市大管家"为战略定位，全面推进六个战略举措[84] - 公司明确现金流是企业生命线，项目应收账款是经营管理红线两大原则[85] - 公司严格遵循无预算不支出原则，严控预算追加[86] - 公司2022年将强化人才梯队建设，深化城市经理业务模式和荣耀军团管理方式[87] - 公司2022年将持续打造品牌，提高美誉度与知名度[88] - 公司2022年将建立事前风险防控、事中监控预警、事后评价优化的管理闭环[89] 现金流表现 - 经营活动产生的现金流量净额为1.19亿元人民币，同比下降61.01%[17] - 公司2021年经营活动产生的现金流量净额为1.19亿元人民币，第二季度最高达2.43亿元人民币[21] - 经营活动产生的现金流量净额同比下降61.01%至1.19亿元[59] - 投资活动产生的现金流量净额为-6.68亿元，同比改善9.91%[59] - 筹资活动产生的现金流量净额同比下降44.08%至4.02亿元[59] - 现金及现金等价物净增加额同比下降151.74%至-1.47亿元[59] 资产和负债结构 - 公司2021年末总资产为57.25亿元人民币，同比增长28.00%[18] - 公司2021年末归属于上市公司股东的净资产为16.67亿元人民币，同比增长15.23%[18] - 货币资金占总资产比例下降5.76个百分点至8.9%[62] - 应收账款同比增长83.5%至9.15亿元，占总资产比例上升5.13个百分点[62] - 短期借款同比增长50.9%至13.97亿元，占总资产比例上升4.24个百分点[62] - 无形资产同比增长26.1%至16.83亿元，占总资产29.4%[62] - 资产受限总额达15.2亿元，其中无形资产质押10.16亿元[64] 研发投入与创新 - 研发费用同比增长267.79%至1152.29万元人民币[55] - 研发人员数量同比增长450%至88人[57] - 研发投入金额1152.29万元人民币，同比增长267.79%[57] - 公司参与制定5项作业标准，实现从团体标准向国家标准的突破[35] 客户与供应商集中度 - 前五名客户合计销售金额6.39亿元人民币，占年度销售总额比例19.18%[53] - 第一大客户销售额2.36亿元人民币，占年度销售总额比例7.08%[53] - 前五名供应商合计采购金额6.33亿元人民币，占年度采购总额比例36.69%[53] - 第一大供应商采购额2.72亿元人民币，占年度采购总额比例15.75%[53] 投资与募集资金使用 - 2020年发行可转换债券募集资金4.11亿元[62][69] - 截至2021年12月31日公司累计使用首次公开发行募集资金11,960.59万元尚未使用6,909.92万元账户余额2,230.75万元[70] - 2020年公开发行可转换公司债券募集资金总额42,000万元净额41,109.99万元[70] - 截至2021年12月31日可转换公司债券募集资金累计使用19,609.85万元尚未使用21,500.14万元账户余额1,556.13万元[71] - 侨银环保城乡环境服务项目投资进度72.13%累计投入10,229.1万元本期实现效益7,276.67万元[73] - 智慧环卫信息化系统平台升级项目投资进度36.93%累计投入1,731.49万元[73] - 环卫设备资源中心项目投资进度26.14%累计投入7,609.85万元本期实现效益2,066.31万元[73] - 偿还银行贷款项目投资进度100%累计投入12,000万元[73] - 2021年使用不超过5,000万元首次公开发行闲置募集资金暂时补充流动资金[74] - 2021年使用不超过20,000万元可转换公司债券闲置募集资金暂时补充流动资金[74] - 截至2021年末实际使用首次公开发行闲置募集资金补充流动资金余额4,999.99万元可转换公司债券部分余额19,985.27万元[74] 子公司与业务拓展 - 子公司沧州侨银环保科技总资产1.735亿元，净资产1.207亿元，营业收入1.243亿元，净利润0.334亿元[78] - 报告期内新设新疆侨银三宝城市环境服务有限公司等26家子公司以强化市场竞争力和服务能力[79][80][81] - 报告期内注销河北侨银物业服务有限公司等6家子公司且无重大经营影响[81] - 报告期新增38家子公司[188] - 报告期注销7家子公司[188] - 公司成立侨银乡村环境投资公司推进"精耕计划"[164] 非经常性损益与政府补助 - 公司2021年非经常性损益总额为624.95万元人民币，主要来自政府补助410.62万元人民币[23] 市场中标与行业地位 - 公司2021年中标总金额为190.38亿元人民币，年服务新增金额达14.18亿元人民币[28] - 公司2021年环卫行业合同总额和年化总额双双排名第一[28] - 公司2021年度中标总额达190.38亿元，新增年化服务金额14.18亿元，中标总额和年服务新增金额均位居行业首位[32] - 公司连续五年获评"环卫十大影响力企业"，并首次当选广州市民营领军企业[30][34] 员工与人力资源 - 公司报告期末在职员工总数58,357人，其中母公司员工14,609人，主要子公司员工42,257人[140] - 生产人员占比95.1%，共计55,500人[140] - 行政人员占比4.4%，共计2,576人[140] - 高中及以下学历员工占比98.7%，共计57,613人[140] - 本科及以上学历员工占比0.65%，共计382人[140] - 全年开展培训超230场，聚焦领导力等主题培养管理干部和青年人才[33] - 公司成立六大市场运营中心，配置近60名城市经理助力业务拓展[33] - 劳务外包工时总数314,160小时[144] - 劳务外包支付报酬总额5,652,883.71元[144] 公司治理与投资者关系 - 公司2021年共召开3次股东大会[96] - 公司2021年共召开16次董事会会议[97] - 公司2021年共召开10次监事会会议[98] - 公司董事会由7名董事组成其中独立董事3名占比42.9%[97] - 公司监事会由3名监事组成包括2名股东代表监事和1名职工代表监事[98] - 公司设有战略委员会审计委员会提名委员会薪酬与考核委员会四个专项委员会[97] - 审计委员会全年召开5次会议，审议季度报告及审计工作[136][137] - 薪酬和考核委员会召开1次会议，审议董事及高管薪酬方案[135] - 提名委员会召开2次会议，审议财务总监及证券事务代表聘任[135] - 战略委员会召开1次会议，审议年度战略规划实施方案[135] - 全体董事均未对有关事项提出异议[133] - 2021年3月31日公司接待天风证券、中金公司等30余家机构实地调研[91] - 2021年4月7日公司通过电话沟通方式接待中小投资者[91] - 2021年4月28日公司通过电话会议方式接待天风证券、东吴证券等机构调研[91] - 公司2021年第一次临时股东大会投资者参与比例为84.30%[108] - 公司2020年度股东大会投资者参与比例为76.36%[109] - 公司2021年第二次临时股东大会投资者参与比例为73.96%[109] 董事、监事及高级管理人员 - 公司董事长刘少云持有117,853,701股股份[110] - 公司董事郭倍华持有154,116,379股股份[110] - 公司董事监事高级管理人员期末合计持股271,970,080股[111] - 公司副总经理兼财务总监陈立叶于2021年5月17日离任[111][113] - 公司副总经理张春于2021年11月2日离任[112][113] - 公司董事郭倍华女士于2009年10月至2015年12月担任广州侨银环保技术有限公司执行董事兼总经理[115] - 公司董事黄金玲女士自2016年6月起担任侨银城市管理股份有限公司董事兼副总经理[115] - 公司董事周丹华女士自2016年6月起担任侨银股份董事并于2016年12月起任副总经理[116] - 独立董事李适宇先生自2016年6月起担任侨银城市管理股份有限公司独立董事[117] - 独立董事李建辉先生自2016年6月起兼任侨银城市管理股份有限公司独立董事[118] - 独立董事余向阳先生自2016年6月起担任侨银城市管理股份有限公司独立董事[119][120] - 监事刘丹女士自2016年6月起担任侨银城市管理股份有限公司监事[121] - 监事梁爱容女士自2017年3月起担任侨银城市管理股份有限公司监事[121] - 监事吴豪先生自2017年7月起担任侨银城市管理股份有限公司监事[122] - 财务总监刘美辉女士自2021年7月起担任侨银城市管理股份有限公司财务总监[124] - 公司董事、监事和高级管理人员2021年税前报酬总额为633.51万元[127][128] - 董事长兼总经理刘少云税前报酬为77.7万元[127] - 副总经理胡威税前报酬最高为91.05万元[128] - 三位独立董事李适宇、李建辉、余向阳税前报酬均为11.9万元[127] - 董事郭倍华税前报酬为36万元[127] - 董事兼副总经理黄金玲税前报酬为88.3万元[127] - 董事兼副总经理周丹华税前报酬为45.52万元[127] - 财务总监刘美辉税前报酬为28.59万元[128] - 董事会秘书陈春霞税前报酬为57.05万元[128] - 监事会主席刘丹税前报酬为32.19万元[127] 分红与利润分配 - 公司拟以总股本408,663,324股为基数，每10股派发现金红利1.00元（含税）[3] - 现金分红总额40,866,332.40元[146] - 每10股派息1.00元（含税）[146] - 现金分红占利润分配总额比例100%[146] - 现金分红占归属于母公司所有者净利润比例16.02%[147] - 可分配利润427,868,306.02元[146] - 分配预案股本基数408,663,324股[146] 内部控制与风险管理 - 纳入评价范围单位资产总额和营业收入占公司合并财务报表比例均为100%[154] - 财务报告内部控制缺陷定量标准：一般缺陷为错报金额小于营业收入1%，重要缺陷为1%至2%，重大缺陷为超过2%[154] - 资产相关内部控制缺陷定量标准：一般缺陷为错报金额小于资产总额0.5%，重要缺陷为0.5%至1%，重大缺陷为超过1%[154] - 公司财务报告和非财务报告重大缺陷数量均为0个[154] - 公司财务报告和非财务报告重要缺陷数量均为0个[154] - 公司报告期不存在控股股东及其他关联方对上市公司的非经营性占用资金[177] - 公司报告期无违规对外担保情况[178] 诉讼与法律事项 - 公司涉及167起诉讼案件[192] - 诉讼总涉案金额达10183.39万元[192] - 67起诉讼案件仍在审理中[192] - 100起诉讼案件在报告期内已结案[192] 会计政策与估计变更 - 公司自2021年1月1日起执行新租赁会计准则[179][180] - 公司对首次执行日前经营租赁按增量借款利率折现计量使用权资产[181] - 公司对低价值资产经营租赁采用简化处理未确认使用权资产和租赁负债[182] - 公司自2021年5月26日起施行疫情租金减让会计处理新规[183] - 疫情租金减让适用范围延长至2022年6月30日[183] - 公司对符合条件租赁合同全部采用简化会计处理方法[183] - 执行新租赁准则导致期初财务报表项目发生变动[183] - 报告期执行会计政策变更未对公司财务状况产生重大影响[183][184] - 会计估计变更增加2021年度税前利润1010.25万元[187] - 预计增加2022至2024年税前利润合计3476.88万元[187] - 预计减少2025至2029年税前利润4487.13万元[187] 可持续发展与社会责任 - 公司2021年线上会议使用率超过79%[159] - 公司2021年开始每年由侨银慈善基金安排资金用于植树造林，计划形成"侨银碳中和基地"[159] - 公司从2018年1月开始持续开展办公区垃圾分类检查工作[160] - 公司大量采购新能源汽车作为环卫车，实现环卫管理100%机械化、智能化和精细化[160] - 公司编制《碳达峰、碳中和侨银行动方案》推动绿色低碳战略[158] - 公司为近200名退役军人及420名残疾人提供就业岗位[163] - 公司捐赠35万元扶贫资金[163] - 侨银慈善基金会累计对外捐款超一千万元[35] - 公司运营乡村振兴项目总额超60亿元[165] - 公司参与全国乡村环境整治项目近60个[165] - 公司成立实施乡村振兴战略领导小组[164] - 公司提供从市县到镇村户的一体化环卫解决方案[164] - 公司助力打造2个"全国乡村治理示范村"[165] 品牌与宣传 - 公司公众号关注量超3万，视频号全年总浏览量超500万[35] 审计与服务机构 - 境内会计师事务所报酬为178万元[189] 股东承诺与股份锁定 - 股东股份锁定承诺正常履行中（2019年12月23日签署）[168][169] - 江淦钧、柯建生等股东股份限售承诺于2019年12月23日作出，上市后十二个月内履行完毕[171] - 横琴珑欣合伙人股份减持承诺于2019年12月23日作出，上市后三十六个月内正常履行中[171] - 郭倍华、刘少云等股东股份减持承诺于2019年12月23日作出，正常履行中且部分股东承诺经