财务表现 - 2020年营业收入为30.08亿元，同比增长41.60%[22] - 2020年归属于上市公司股东的净利润为-12.92亿元，亏损同比收窄7.57%[22] - 2020年归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为-13.68亿元，亏损同比收窄6.35%[22] - 2020年经营活动产生的现金流量净额为2.58亿元，同比增长54.52%[22] - 2020年基本每股收益为-1.10元，同比改善13.63%[22] - 2020年资产总额为69.78亿元，同比下降8.35%[22] - 2020年归属于上市公司股东的净资产为14.64亿元，同比下降49.37%[22] - 2020年公司毛利率同比下降，主要由于营业成本增幅明显及存货大幅减值[6] - 公司2020年第四季度营业收入为1,370,775,016.75元，同比增长62.66%[26] - 公司2020年第四季度归属于上市公司股东的净利润为-1,046,639,625.48元，亏损扩大[26] - 公司2020年第四季度归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为-1,070,517,593.43元，亏损扩大[26] - 公司2020年第四季度经营活动产生的现金流量净额为819,661,017.13元，大幅改善[26] - 公司2020年非经常性损益项目合计金额为76,547,731.13元，较2019年增长20.33%[33] - 公司2020年实现营业收入30.08亿元，同比增长41.60%[131] - 公司2020年利润总额为-12.75亿元，同比减亏8.32%[131] - 公司2020年归属于上市公司股东的净利润为-12.92亿元，同比减亏7.57%[131] - 公司2020年整体毛利率为15.85%，同比下降7.01%[131] - 公司2020年营业收入为3,008,271,072.45元，同比增长41.60%[159] - 公司2020年营业成本为2,531,481,878.56元，同比增长54.47%[164] - 公司2020年毛利率为15.85%，同比下降7.01%[164] - 2020年管理费用为444,704,364.02元，同比增长29.63%，主要系新增战略投入所致[180] - 2020年财务费用为106,123,184.25元，同比下降41.09%，主要系利息支出减少所致[180] - 2020年研发费用为641,113,753.48元，同比增长74.56%，主要系公司持续增加研发投入[180] - 2020年总研发投入为4.74亿元，占营业收入的15.75%，募集资金投入金额为0.41亿元[181] - 2020年研发人员数量为3,989人，占比60.53%，研发投入金额为473,780,581.15元，占营业收入的15.75%[182] - 2020年资本化研发支出为58,819,369.39元，占研发投入的12.41%，占当期净利润的4.64%[182] - 2020年经营活动产生的现金流量净额为257,541,354.58元，同比增长54.52%，主要系销售商品、提供劳务收到的现金增加所致[191] - 2020年投资活动产生的现金流量净额为-77,088,136.35元，同比减少77.92%[191] - 2020年筹资活动产生的现金流量净额为-442,947,219.58元，同比减少154.75%[194] - 2020年现金及现金等价物净增加额为-262,718,915.67元，同比减少145.37%[194] - 投资活动产生的现金流量净额同比减少77.92%，主要系购建固定资产、无形资产和其他长期资产支付的现金减少所致[195] - 筹资活动产生的现金流量净额同比减少154.75%，主要系上年同期发行可转债并已到款，但本报告期无此项收款所致[195] - 经营活动产生的现金净流量为25,754.14万元，净利润为-128,578.34万元，差异金额为154,332.48万元[195] - 货币资金2020年末金额为1,382,076,975.83元，占总资产比例为19.81%，年初占总资产比例为19.37%，比重增加0.44%[196] - 存货2020年末金额为771,132,165.58元，占总资产比例为11.05%，年初占总资产比例为20.49%，比重减少9.44%[196] - 短期借款2020年末金额为2,806,755,768.43元，占总资产比例为40.22%，年初占总资产比例为35.03%，比重增加5.19%[199] - 长期借款2020年末金额为33,019,832.22元，占总资产比例为0.47%，年初占总资产比例为2.84%，比重减少2.37%[199] - 票据承兑保证金期末账面价值为24,583,630.60元，受限原因为保证金[200] - 保函保证金期末账面价值为39,783,278.21元，受限原因为保证金[200] - 资产权利受限情况合计为64,366,908.81元[200] 业务发展与市场拓展 - 2020年公司积极调整策略，推动信创业务落地，加强市场拓展和开发重点客户[6] - 公司智慧医卫业务覆盖全国30%的省/直辖市，全民健康信息平台拥有1个国家级核心平台、7个省级平台、100多个地市级平台[41] - 公司参与建设的省直辖市级医保项目的省份有9个，二、三级医疗机构200多家，社区卫生服务中心和乡镇卫生院1500多家，社区（村）卫生室（站）一万余家[41] - 公司累计为6亿多人提供医疗健康和医保服务[41] - 公司智慧卫健领域重点打造医疗健康大数据治理、医疗服务集成治理、应用治理、新技术治理四大体系[42] - 公司智慧医卫业务板块历经二十余年发展，形成了覆盖医疗保障、药品管理、区域卫生、公共卫生、医疗服务、基层卫生等领域的全线产品和解决方案[38] - 公司重点保障支撑了14个省市160多个医疗体系客户的系统安全、有序、高效运转[47] - 公司快速响应了80多个卫健委客户基于疫情防控新的数据采集交换应急需求[47] - 公司新建和升级了40余个平台新应用[47] - 公司中标建设海南省三医联动一张网工程项目[47] - 公司打造了六大体系，包括便捷可及的"大服务"体系、规范高效的"大经办"体系等[52] - 公司整合上海复高计算机科技有限公司和宁波金唐软件有限公司的优势，形成智慧医疗领域的组合拳[53] - 公司智慧政务业务涵盖政务管理及服务、市场监管、城市安全、民生保障、智慧教育、文化创意等领域[54] - 公司"一网通办"总门户已对接42个委办单位、16个行政服务中心、220个街道社区、2000余项服务事项[58] - 公司智慧环保解决方案整合前端设备、监测仪器和后端云存储、大数据平台[59] - 公司智慧教育业务形成包括上海大规模学习平台（上海微校）、学生体育素养大数据平台、智慧校园、区域教育业务等一系列产品及解决方案[67] - 公司信创技术团队规模达数千人，覆盖设计研发、软件测试、系统集成、实施交付、运营维护等核心领域[73] - 公司在信创领域已完成180多项兼容性认证测试，并与数十家厂商签署战略合作协议[73] - 公司信创业务已覆盖上海、四川、湖南、山西、河北、北京等全国多个省市，取得市场领先地位[73] - 公司提供的分布式云数据中心3.0解决方案，支持IaaS、PaaS、NaaS、MaaS、FaaS等多种服务类型[74][76] - 公司数字化园区解决方案通过物联网平台实现物联网大数据统一汇聚、跨系统全联动，结合5G、云计算等技术实现全对象联接[77] - 公司在区块链领域已形成医疗信息处方上链、银保区块链一体机等软硬结合的产品化解决方案[79] - 公司5G创新应用结合超高清视频通信、工业互联网等场景，实现无人不互联、无处不互联、无时不互联、无事不互联[82] - 公司智慧城市业务以市民云为载体，提供政务服务、公共服务、生活服务及社区服务，覆盖个人全生命周期[83] - 公司市民云业务积极发展智慧社区为载体的"可信生活圈"和"社会协同平台"两翼服务[84] - 公司拥有国家一、二、三级博物馆用户百余家，覆盖北上广、江浙、华中、华北、西北、西南等区域[68] - 市民云签约城市覆盖20个城市，实名注册用户数达到7168万，覆盖人口达到1.22亿[86] - 市民云已上线服务累计8377项，实现"就医一件事"、"出生一件事"、"一码通城"、"多城联动"等创新应用场景[86] - 健康云主推产品包括全国版健康云平台、智慧健康驿站、疫情防控系列产品及互联网医院产品[93] - 健康云平台提供居民端健康云APP、医生端健康云APP、管理端健康云，提供各类公共卫生互联网+服务[93] - 智慧健康驿站通过社区卫生服务中心、街镇居委会等处建立健康小屋，提供远程健康管理服务[93] - 疫情防控系列产品包括返城人员健康动态观察系统、健康动态码、健康通行产品应用[93] - 互联网医院产品实现长三角地区医疗资源共享，对接朱家角人民医院和复旦大学中山医院[93] - 蛮牛健康是全生命周期、全流程的健康管理服务平台，基于AI及大数据技术，提供全流程健康管理和精准保险科技服务[94] - 蛮牛健康APP面向全人群全生命周期，提供健康筛查、健康计划、医疗服务、健康商城、生活检测、金融保险六层架构体系[101] - 蛮牛健康正在打造以科技驱动为核心、以专业服务为桥梁、以用户家庭为中心的健康管理服务模式[103] - 报告期末在建工程余额较年初减少58.12%，主要是报告期内子公司"随申办市民云"完工转到无形资产等所致[104] - 智慧医疗业务和产品覆盖近2000家各级各类医疗机构，宁波金唐的业务在浙江省市场占有率超30%、在宁波市超95%[108] - 公司智慧卫健业务以1.89亿元成功拿下全国首个省级“医疗、医保、医药”三医联动项目[133] - 公司健康云平台帮助各级政府建立了数据量超过100PB的业务系统大数据和近6亿人口的健康档案[123] - 公司入选智慧城市服务商10强、智能运维100强[122] - 公司通过市民云标准版产品线为全国城市快速上线提供基础保障[125] - 公司智慧医疗板块2020年增速显著提升，中标崇明区智慧医院信息化项目4500万，安徽省儿童医院区域医疗中心信息化建设项目9568万[137] - 公司医疗废弃物监管系统2020年底累计服务300余家医疗机构，新增部署超100家，同比增长50%以上[137] - 公司链支付平台2020年合计交易量6800万笔，自2016年上线累计发展用户1137家[137] - 公司市民云业务2020年新增实名注册用户5010万，累计达7168万，相比2019年增量翻两番[148] - 公司市民云2020年实现金融增值服务新签合同超千万规模[148] - 公司承建的上海医疗付费一件事无感支付平台承载全市公立医疗机构信用付服务[137] - 公司智慧医保/医药业务已在"1+20"地产生互动或落地协同[136] - 公司智慧政务领域2020年帮助市场监管部门审批完成工程建设项目30000余件，平均节省审批时限50%以上[138] - 公司智慧教育领域"上海微校"为160万中小学师生提供"停课不停学"保障[144] - 公司文化创意领域2020年携手上海辞书出版社打造"云端守护•100种珍稀动物"融媒体平台[147] - 智慧医卫业务收入为1,488,911,248.91元，占营业收入的49.49%，同比增长60.78%[161] - 智慧政务业务收入为1,228,770,489.29元，占营业收入的40.85%，同比下降15.05%[161] - 互联网服务业务收入为289,834,124.52元，占营业收入的9.63%，同比增长124.23%[161] - 软件开发业务收入为1,546,491,251.49元，占营业收入的51.41%，同比增长72.39%[161] - 运营服务业务收入为400,054,977.88元，占营业收入的13.30%，同比下降6.69%[161] - 集成业务收入为1,061,724,843.08元，占营业收入的35.29%，同比增长32.94%[161] - 上海地区收入为1,669,614,262.32元，占营业收入的55.50%，同比增长21.70%[161] - 上海以外地区收入为1,338,656,810.13元，占营业收入的44.50%，同比增长77.87%[161] - 公司2020年累计发放各类权益产品共计500余万张，推动客户有效活动量约1000万人次[156] 内部管理与运营优化 - 2020年公司持续优化内部管理体系，加强精细化管理，提升整体运营能力[6] - 公司2020年重新组建运营中心，建立并完善了项目全生命周期的运营流程和管理机制[119] - 公司持续优化内部管理体系，不断加强精细化管理，持续提升整体运营能力[131] 技术创新与研发投入 - 公司拥有1500余项自主知识产权的软件产品和软件著作权、34项国内外专利技术[112] - 2020年9月，公司所建设的区域全民健康信息平台通过率高居榜首，所承建的医院通过业界最高的五级乙等评测[112