客户服务情况 - 公司为超50000家客户和超1000万日常用户提供服务[149] 净收入情况 - 2021财年第二季度净收入2.421亿美元，2020财年同期为2.675亿美元[155] 产品收入情况 - 2021财年第二季度产品收入1.658亿美元，2020财年同期为1.905亿美元[157] 服务和订阅收入情况 - 2021财年第二季度服务和订阅收入7630万美元，2020财年同期为7700万美元[158] 总毛利率情况 - 2021财年第二季度总毛利率为净收入的57.9%，2020财年同期为55.6%[159] 营业收入情况 - 2021财年第二季度营业收入570万美元，2020财年同期营业亏损1520万美元[160] 净亏损情况 - 2021财年第二季度净亏损310万美元，2020财年同期净亏损2350万美元[161] 经营活动现金流情况 - 2021财年上半年经营活动产生的现金流为6280万美元，2019年同期为2190万美元[162] - 2020年和2019年12月31日止六个月，经营活动提供的净现金分别为6280万美元和2190万美元[191][192] 现金持有情况 - 截至2020年12月31日现金为1.84亿美元，截至2020年6月30日为1.939亿美元[163] - 截至2020年12月31日和6月30日，公司现金分别为1.840亿美元和1.93872亿美元[188] 新冠疫情业务调整费用 - 2020财年第三季度因新冠疫情重新调整业务，记录遣散费和福利费用580万美元[164] 产品毛利润情况 - 2020年12月31日止三个月，产品毛利润减少730万美元或7.3%，六个月减少1300万美元或6.7%[167] 服务和订阅毛利润情况 - 2020年12月31日止三个月，服务和订阅毛利润减少120万美元或2.4%，六个月增加230万美元或2.5%[167] 研发费用情况 - 2020年12月31日止三个月，研发费用减少620万美元或11.2%，六个月减少1580万美元或13.8%[168][170][172] 销售和营销费用情况 - 2020年12月31日止三个月，销售和营销费用减少870万美元或11.5%，六个月减少1570万美元或10.7%[168][173] 一般和行政费用情况 - 2020年12月31日止三个月，一般和行政费用增加130万美元或8.4%，六个月增加270万美元或9.1%[168][175] 收购和整合成本情况 - 2020年12月31日止三个月，无收购和整合成本，六个月为200万美元；2019年同期分别为900万美元和2490万美元[168][176] 重组费用情况 - 2020年12月31日止三个月，重组费用为70万美元，六个月为170万美元；2019年同期分别为660万美元和1280万美元[168][177][179] 无形资产摊销费用情况 - 2020年12月31日止三个月，无形资产摊销费用为150万美元，六个月为330万美元；2019年同期分别为240万美元和430万美元[168][180] 利息费用情况 - 2020年12月31日止三个月，利息费用为610万美元，六个月为1270万美元；2019年同期分别为620万美元和1140万美元[181] 其他费用净额情况 - 2020年12月31日止三个月，其他费用净额为100万美元，六个月为180万美元；2019年同期分别为70万美元和20万美元[182] 普通股回购情况 - 2018年11月2日，董事会授权回购不超过6000万美元普通股，2019财年使用1500万美元，2020财年使用3000万美元[188] 信贷协议情况 - 2019年8月9日，公司签订2019年信贷协议，提供3.8亿美元的五年期第一留置权定期贷款和7500万美元的五年期循环贷款[188] - 2019年信贷协议中，基准利率贷款适用利差为0.25% - 2.50%，欧元美元贷款适用利差为1.25% - 3.50% [188] - 2020年4 - 12月，公司多次修订2019年信贷协议，预计2021年6月30日前遵守原协议条款[190] 投资活动现金流情况 - 2020年和2019年12月31日止六个月，投资活动使用的净现金分别为800万美元和1.836亿美元[191][193] 融资活动现金流情况 - 2020年和2019年12月31日止六个月，融资活动使用（提供）的净现金分别为6520万美元和1.327亿美元[191][193][195] 总合同现金义务情况 - 截至2020年12月31日，公司总合同现金义务为6.12275亿美元，其中1年内支付1.23607亿美元[198] 市场风险敞口情况 - 公司对利率变化的市场风险敞口主要与债务和外汇有关[201] 未偿还债务情况 - 截至2020年12月31日，公司未偿还债务为3.563亿美元，全部来自2019年信贷协议[202] - 2020年第四季度，平均每日未偿还债务金额为3.808亿美元，最高为3.96亿美元，最低为3.563亿美元[202] 利率互换合约情况 - 公司与大型金融机构签订利率互换合约，名义金额为2亿美元[203] 基础利率情况 - 截至2020年12月31日，基础利率为4.65% [204] 利率变动对利息费用影响情况 - 利率变动100个基点，2019年信贷协议下借款的利息费用变动380.8万美元；利率变动50个基点，利息费用变动190.4万美元[204] - 利率变动100个基点，利率互换合约的利息费用变动200万美元；利率变动50个基点，利息费用变动100万美元[204] - 利率变动100个基点，净利息费用变动180.8万美元；利率变动50个基点，净利息费用变动90.4万美元[204] 外汇远期合约情况 - 截至2020年12月31日，外汇远期合约名义本金为2270万美元[206] - 2020年第四季度和前六个月，外汇远期合约未实现收益分别为10万美元和10万美元[206] - 2020年第四季度和前六个月，外汇远期合约已实现收益和损失分别为30万美元和40万美元[206]