公司业务规模与服务情况 - 公司服务约130万笔贷款，总未偿本金余额（UPB）达2373亿美元，为超4000名投资者和110家次级服务客户服务[269] - 截至2021年6月30日，公司管理6.73万笔处于宽限期的贷款，其中1.72万笔与自有MSR相关（不包括NRZ），分别占总投资组合的5.3%和自有MSR服务投资组合（不包括NRZ）的2.4%[282] - 截至2021年6月30日，公司约有5200名员工，其中约3100名位于印度，约500名位于菲律宾[283] - 公司预计在2021年下半年完成对RMS相关反向抵押贷款次级服务资产的收购，RMS截至6月30日服务约3.7万笔贷款，UPB为84亿美元[274] - 截至2021年6月30日，公司服务约130万笔抵押贷款，总未偿本金余额（UPB）为2373亿美元，2021年第二季度平均UPB较第一季度增加6%（105亿美元），较2020年6月30日止六个月减少7%（148亿美元）[332] - NRZ是公司最大的子服务客户，截至2021年6月30日，分别占服务组合中UPB的26%和贷款数量的36%；2021年第二季度，NRZ服务费用占公司服务和子服务净费用的17%，第一季度为21%；NRZ的投资组合约占公司服务的所有逾期贷款的63%[333] - 2021年6月30日，与逾期借款人付款相关的递延服务费用为1.581亿美元，其中1.244亿美元归因于NRZ协议[337] - 截至2021年6月30日，住宅资产服务未偿还本金余额（UPB）总计2373亿美元，较3月31日的1794亿美元增长32%，较2020年6月30日的2060亿美元增长15%[345] - 截至2021年6月30日，反向抵押贷款未偿还本金余额（UPB）总计64.467亿美元，较3月31日的64.29亿美元基本持平，较2020年6月30日的60.759亿美元增长6%[346] - 2021年6月30日，执行贷款未偿还本金余额（UPB）为2283亿美元，较3月31日的1697亿美元增长34%，较2020年6月30日的1919亿美元增长19%[345] - 2021年6月30日，常规贷款未偿还本金余额（UPB）为1337亿美元，较3月31日的756亿美元增长77%，较2020年6月30日的908亿美元增长47%[345] - 截至2021年6月30日，公司与383家获批的代理卖家建立合作关系，自2020年12月31日以来新增252家[393] - 截至2021年6月30日，公司无限制现金头寸为2.436亿美元，较2020年12月31日的2.848亿美元减少[447] - 截至2021年6月30日，公司发放的浮动利率反向抵押贷款借款人有20亿美元额外借款能力，上半年已提供9180万美元[449] - 截至2021年6月30日，公司约有13.7亿美元债务将在未来12个月到期、开始摊销或部分偿还[450] 公司运营目标 - 公司2021年设定五个关键运营目标，包括加速增长、加强再捕获绩效、改善成本领先地位、保持高质量运营执行和扩大服务及其他收入机会[277] 公司财务数据关键指标变化 - 2021年第二季度，公司净亏损1000万美元，即每股基本和摊薄亏损1.15美元；服务费用收入1.84亿美元；贷款发放销售收益2700万美元[277] - 2021年第二季度总营收2.654亿美元，较第一季度增长5790万美元，增幅28%；上半年总营收4.73亿美元，较去年同期减少790万美元，降幅2%[287][288][291] - 2021年第二季度总营收增长主要因宏观对冲衍生品损益列报及服务业务收入增加；上半年总营收减少主要因服务业务收入下降[289][290][291] - 2021年第二季度服务业务收入1.973亿美元，较第一季度增长2180万美元，增幅12%；上半年服务业务收入3.727亿美元，较去年同期减少3390万美元，降幅8%[288][289][290] - 2021年第二季度贷款发放业务收入5540万美元，较第一季度减少1090万美元，降幅16%；上半年贷款发放业务收入1.217亿美元，较去年同期增加5110万美元，增幅72%[288][289][290] - 2021年第二季度MSR估值调整净损失7250万美元，上半年净损失5120万美元[287][293][295] - 2021年第二季度薪酬福利费用较第一季度增加390万美元，增幅6%；上半年较去年同期增加1470万美元，增幅12%[287][297][298] - 2021年第二季度服务和贷款发放费用较第一季度减少80万美元；上半年较去年同期增加1650万美元，增幅44%[287][299][300] - 2021年第二季度专业服务费用较第一季度增加820万美元，增幅47%；上半年较去年同期减少660万美元，降幅13%[287][302][303] - 2021年第二季度所得税前亏损2220万美元，较第一季度减少3380万美元，降幅291%；上半年亏损1060万美元，较去年同期减少8290万美元，降幅89%[287] - 2021年第二季度净亏损1030万美元，较第一季度减少1880万美元，降幅221%；上半年净亏损180万美元，较去年同期减少2170万美元，降幅92%[287] - 2021年第二季度占用和设备费用较第一季度减少100万美元，即11%，主要因折旧费用减少50万美元[304] - 2021年上半年占用和设备费用较2020年同期减少1140万美元，即40%，主要因折旧、设施维护、公用事业费用和租赁负债利息减少[305] - 2021年上半年技术和通信费用较2020年同期减少500万美元，即16%，主要因电话、维护和折旧费用减少[307] - 2021年第二季度利息费用较第一季度增加510万美元，即18%，主要因平均债务增加和资金成本上升[308] - 2021年上半年利息费用较2020年同期增加520万美元，即9%，主要因发行高利率高级担保票据和仓库借款增加[309] - 2021年第一季度债务清偿损失为1550万美元，因提前偿还SSTL、PHH和PMC的票据[311] - 2021年第二季度所得税费用较第一季度减少1500万美元，主要因不确定税务状况的有利解决和税前亏损的所得税利益[313] - 2021年6月30日与2020年12月31日相比，总资产增加11亿美元，主要因贷款持有待售和MSR组合增加[319] - 2021年6月30日与2020年12月31日相比，总负债增加11亿美元，主要因仓库借款和MSR融资设施增加[320] - 2021年6月30日与2020年12月31日相比，总权益增加3170万美元，主要因向Oaktree发行普通股和认股权证[322] - 2021年第二季度，住宅服务和子服务费用为1.813亿美元，较第一季度的1.687亿美元增长7%；上半年为3.499亿美元，较2020年同期的3.852亿美元下降9%[343] - 2021年第二季度，贷款持有待售净收益为4100万美元，较第一季度的3500万美元增长17%；上半年为7700万美元，较2020年同期的4000万美元增长91%[343] - 2021年第二季度，反向抵押贷款净收入为1.05亿美元，较第一季度的2000万美元增长415%；上半年为1.25亿美元，较2020年同期的1.4亿美元下降10%[343] - 2021年第二季度，MSR公允价值净调整为 - 6990万美元，较第一季度的 - 2270万美元增长208%；上半年为 - 9260万美元，较2020年同期的 - 2.115亿美元下降56%[343] - 2021年第二季度，总运营费用为8360万美元，较第一季度的8280万美元增长1%；上半年为1.664亿美元，较2020年同期的1.709亿美元下降3%[343] - 2021年第二季度，利息费用为 - 2330万美元，较第一季度的 - 2030万美元增长15%；上半年为 - 4360万美元，较2020年同期的 - 4760万美元下降8%[343] - 2021年第二季度，税前收入（亏损）为 - 1540万美元，较第一季度的1350万美元下降214%；上半年为 - 190万美元，较2020年同期的 - 6090万美元下降97%[343] - 2021年第二季度，公司报告的服务和子服务总费用为1.821亿美元，较第一季度的1.694亿美元增加1280万美元，增幅7%[350] - 2021年上半年，服务和子服务总费用为3.515亿美元，较2020年上半年的3.867亿美元下降3520万美元，降幅9%[351] - 2021年第二季度自愿提前还款速度（CPR）为15.6%，较第一季度的21.7%下降28%；上半年为18.6%，较2020年的12.5%增长49%[345] - 2021年第二季度完成的贷款修改数量为4100笔，较第一季度的4800笔下降14%；上半年为8900笔，较2020年的15600笔下降43%[345] - 2021年第二季度与贷款修改相关的确认收入为720万美元，较第一季度的800万美元下降9%；上半年为1520万美元，较2020年的2010万美元下降25%[345] - 2021年第二季度服务费用为7940万美元，较第一季度的6390万美元增长24%；上半年服务费用为1.433亿美元，较2020年同期的1.077亿美元增长33%[354] - 2021年第二季度平均服务费用率为0.27%，较第一季度的0.26%增长5%；上半年平均服务费用率为0.27%，较2020年同期的0.29%下降7%[354] - 2021年第二季度代服务费用为260万美元，较第一季度的350万美元下降25%；上半年代服务费用为610万美元，较2020年同期的1580万美元下降61%[354] - 2021年第二季度服务组合平均未偿本金余额（UPB）为1160亿美元，较第一季度的978亿美元增长19%；上半年为1080亿美元，较2020年同期的755亿美元增长43%[354] - 2021年第二季度NRZ组合净留存费用较第一季度下降150万美元，降幅6%，主要因UPB服务量下降4%[357] - 2021年上半年NRZ组合净留存费用较2020年同期下降830万美元，降幅15%，主要因平均UPB下降44%[358] - 2021年第二季度附属收入为2240万美元，较第一季度的2160万美元增长4%；上半年为4400万美元，较2020年同期的5510万美元下降20%[359] - 2021年第二季度反向抵押贷款净收入为1050万美元，较第一季度的200万美元增长415%；上半年为1250万美元，较2020年同期的1400万美元下降10%[363] - 2021年第二季度MSR估值调整净额为 - 6990万美元，上半年为 - 9260万美元[365] - 2021年第二季度公司MSR估值调整净亏损6990万美元，其中自有MSR亏损5740万美元，转让并质押给NRZ的MSR亏损1250万美元[368] - 2021年上半年公司MSR估值调整净亏损9260万美元，其中自有MSR亏损6400万美元，转让并质押给NRZ的MSR亏损2860万美元[369] - 2021年第二季度末公司自有MSR组合公允价值为153.7亿美元，未偿本金余额（UPB）为148.9亿美元，公允价值占UPB的比例为1.03%，公允价值倍数为3.78倍[370] - 2021年第二季度公司补偿和福利费用较第一季度增加100万美元，增幅4%；上半年较2020年同期减少510万美元，降幅9%[373][374] - 2021年第二季度公司服务费用较第一季度减少140万美元，降幅6%；上半年较2020年同期增加1350万美元，增幅40%[375][376] - 2021年第二季度公司其他运营费用与第一季度基本持平，专业服务费用增加320万美元；上半年较2020年同期减少1290万美元[377][378] - 2021年第二季度公司利息费用较第一季度增加300万美元，增幅15%；上半年较2020年同期减少400万美元，降幅8%[380][381] - 2021年第二季度公司平均预付款余额为7.573亿美元，较第一季度下降2%；上半年较2020年同期下降22%[380] - 2021年第二季度公司企业债务利息费用分配为1140万美元，较第一季度增加46%；上半年较2020年同期下降3%[380] - 2021年第二季度10年期掉期利率下降34个基点，上半年上升52个基点[368][369] - 2021年第二季度质押MSR负债费用较第一季度增加200万美元，主要因负债公允价值调整不利[383][385] - 2021年上半年质押MSR负债费用较2020年上半年增加2940万美元，主要因质押MSR负债公允价值不利变动3740万美元，部分被服务费汇款减少4160万美元抵消[383][386] - 2021年第二季度与第一季度相比，贷款出售净收益2.73亿美元，下降27%；反向抵押贷款净收入1