平台规模与覆盖 - 平台年处理GMV超过200亿美元，截至2021年12月31日[32] - 平台日均处理订单超过200万笔[38] - 过去一年平台交易消费者超8500万人次[38] - 客户涵盖约500个品牌和79000个活跃门店，截至2021年12月31日[39] - 公司平台覆盖全美约79,000家活跃餐厅门店，服务超500个餐饮品牌[79] - 平台覆盖99.9%的美国门店，97.7%的门店由两家或以上配送服务提供商（DSP）支持[65] - 超过50%的上市餐饮公司和50%美国前50增长最快私营餐饮品牌使用该平台[79] 收入与增长 - 2021年订阅收入占比46.4%，交易收入占比53.6%[41] - 2020年收入同比增长94.2%，2019年增长59.4%[46] - 2021年收入同比增长51.8%[46] - 美元净收入留存率超过120%，截至2021年12月31日三个月期间[32] 平台功能与技术 - 集成超过200个餐饮技术解决方案[38] - 平台支持单市场最多8家不同配送服务提供商（DSP）的实时选择与优化[65] - 配送模块（Dispatch）支持第三方DSP与品牌自营配送员的混合调度体系[61][65] - 支付模块（Olo Pay）通过机器学习驱动的动态重试机制提升交易授权通过率[74] - 虚拟品牌模块（Virtual Brands）支持实体餐厅在同一空间内扩展新品牌与测试新菜单[58][59] - 情感分析模块（Sentiment）聚合第三方评论与直接反馈以追踪满意度趋势并预警销售指标[68] - 平台通过SOC 1 Type 2和SOC 2 Type 2合规认证，采用AWS云基础设施保障冗余与扩展性[75] 行业背景 - 数字订单仅占餐饮行业总订单15.1%（2021年NPD数据）[33] 人力资源与员工福利 - 公司拥有639名员工，无工会组织且未发生停工事件（截至2021年12月31日）[85] - 截至2021年12月31日，Olo员工性别构成为男性60.4%、女性39.4%、非二元性别/其他0.2%， underrepresented ethnicities占比17.4%[86] - 公司目标到2024年底实现女性员工占比42%、underrepresented ethnicities员工占比18%[86] - 员工参与度调查年参与率超95%，在服务品质、协作和创新等维度评分显著高于同业科技公司[93] - 远程办公员工占比超65%（COVID-19疫情前数据）[94] - 401(k)匹配计划自2022年1月1日实施：前3%缴款100%匹配，后续2%缴款50%匹配[92] - 新员工培训项目"Excelsior!"获得97%满意度评分[100] - 带薪志愿者休假政策允许全职员工每年为501(c)(3)非营利组织服务8小时[108] 企业社会责任 - 通过Tides基金会向9家非营利组织捐赠490万美元[105] - 董事会批准发行1,729,189股A类普通股用于Olo for Good项目，计划每年捐赠获批总股数的1/10[104] - 员工慈善捐赠匹配政策为每人每年最高250美元[107] 财务风险与资金管理 - 公司主要市场风险为与太平洋西部银行修订贷款协议相关的利率变动[412] - 循环信贷额度利率为最优化生效最优惠利率上浮0.75%或5.00%中较高者[412] - 截至2021年12月31日信贷额度未偿还借款余额为零[412] - 现金及现金等价物持有量为5.144亿美元[413] - 计息工具存在利率风险敞口[413] - 未使用任何衍生金融工具管理利率风险[411] 汇率与通胀风险 - 营收与成本主要以美元计价不受汇率风险影响[414] - 海外业务收入可能受汇率波动影响[414] - 通胀尚未对业务运营或财务状况产生实质性影响[415] - 若成本面临显著通胀压力可能无法通过提价完全抵消[415]