公司使命与愿景 - 公司的使命是让更多人能够体验与宠物无条件的爱[44] - 公司认为宠物可以让人们团结在一起，甚至给我们带来归属感和意义[46] 公司业务模式与市场地位 - Rover是世界上最大的在线宠物护理市场[47] - 我们通过Rover平台连接宠物父母和关爱宠物的提供者[49] - 我们的收入主要来自宠物护理市场平台[50] - 我们的服务包括过夜服务和白天服务，如遛狗、照看宠物等[52] - 我们的预订受季节性影响，第三季度通常预订最高[55] - 我们通过本地市场策略来创建宠物服务市场[56] - 我们的匹配算法增加了客户满意度，推动了市场增长[58] - 我们的竞争优势包括高质量的宠物护理提供者和数据规模[64] 公司财务状况与发展策略 - 我们持续投资于产品，并进行多次收购以帮助业务增长[51] - 我们的长期增长策略包括吸引和取悦现有地理位置和服务的客户[70] - 在2022年，Rover的营销支出占收入的比例分别为82%、53%、33%、18%和21%[97] - Rover的博客在2022年吸引了超过4200万独立用户，成为全球最大的宠物博客之一[99] - 截至2022年12月31日，Rover拥有501名员工，其中413名在美国，88名在美国以外的地区[101] - 公司致力于打造一个包容和多元化的团队，以增强服务社区和促进业务增长[108][109] - 公司在招聘方面面临着激烈的人才竞争，尤其是工程师领域，成本增加主要是由于吸引和留住员工所带来的[111] - 公司通过提供具有竞争力的薪酬和福利计划来吸引和留住顶尖人才，包括医疗、牙科、视力保险等福利项目[116] 法律法规与合规风险 - 公司受到美国和国外法律、法规和标准的广泛监管[137] - AB-5法案可能对公司的业务产生不利影响[138] - 公司可能需要遵守新的税收信息报告要求[139] - 公司积极与政府和监管机构合作确保平台广泛可用[141] 公司业务风险 - 在2020年，由于COVID-19大流行，公司的收入较2019年下降了约49%[156] - 2021年的收入较2019年增长约16%，2022年的收入较2021年增长约58%[156] - 未来的收入增长取决于平台上宠物父母数量的增长、平均预订价值和收费率、宠物父母寻求预订服务的频率等因素[157] - 调整后的EBITDA在2021财年首次为正值，但未来可能会再次减少或逆转[158] - 宠物护理在线市场仍处于增长的早期阶段，如果需求不继续增长，公司的业务和财务状况可能会受到重大不利影响[159] - 公司的营销努力可能不会有效果[160] - 一些消费者设备提供商可能会禁用或阻止跟踪技术，这可能会降低在线跟踪方法的效果[163] - 离平台预订和支付可能对公司的业务、运营结果和财务状况产生重大不利影响[165] - 如果公司无法以成本效益的方式吸引和留住个人宠物护理提供者，公司的业务、运营结果和财务状况将受到重大不利影响[172] 公司合规与税务风险 - 美国公司将在2023年开始根据美国救援计划的要求，将报告给美国国内税务局和某些州的支付阈值从每年超过200笔交易和超过2万美元的总支付金额，降低到每笔600美元的总支付金额[177] 技术与创新风险 - 公司的算法匹配和专有技术对于提高宠物父母和宠物护理提供者的满意度至关重要，任何未能成功运作或改进算法或开发其他创新专有技术的情况都可能对公司的业务产生重大不利影响[180] - 公司计划投资于新的服务，以使自己与竞争对手区分开来，但这些新服务的风险很高，如果不成功，可能会影响公司的业务、运营结果、财务状况和前景[195] 品牌声誉与用户信任 - 公司的品牌声誉对于公司的增长至关重要，负面宣传可能损害公司的品牌，从而影响公司有效竞争，对公司的业务、运营结果和财务状况产生重大不利影响[202] - 公司依赖宠物父母提供可信的评论和评分，其他宠物父母可能依赖这些评论来决定是否预订特定服务，公司依赖这些评论来进一步增强社区成员之间的信任[206] - 平台用户可能会减少对评论和评分的依赖，如果他们认为我们的评论系统不能生成可信赖的评论和评分[207]