财务数据关键指标变化 - 2021年底全球平均销售未收款天数为60天，2020年底为64天[130] - 2021年公司服务收入为49.097亿美元，较2020年的45.16亿美元增长8.7%；2020年较2019年的53.556亿美元下降15.7%[145] - 2021年公司毛利润为9.192亿美元，较2020年的8.276亿美元增长11.1%；2020年较2019年的9.684亿美元下降14.5%[145] - 2021年公司销售、一般和行政费用（SG&A）为8.706亿美元，较2020年的8.056亿美元增长8.1%；2020年较2019年的8.831亿美元下降8.8%[145] - 2021年公司运营收益为4860万美元，2020年运营亏损为9360万美元[145] - 2021年公司净利润为1.561亿美元，2020年净亏损为7200万美元[145] - 2021年公司毛利润率为18.7%，较2020年的18.3%增加0.4个百分点；2020年较2019年的18.1%增加0.2个百分点[145] - 2021年公司转化率为5.3%，较2020年的 - 11.3%增加16.6个百分点；2020年较2019年的8.4%下降19.7个百分点[145] - 2021年毛利润因收入增加和毛利率提高增长11.1%，毛利率较2020年提高40个基点[147] - 2021年总SG&A费用较2020年增加8.1%，与Softworld相关的SG&A费用占同比增长约350个基点[148] - 2021年SG&A费用包含400万美元重组费用，2020年包含1280万美元重组费用和950万美元客户纠纷费用[150] - 2020年第一季度因疫情触发商誉减值测试，产生1.477亿美元商誉减值费用[151] - 2021年运营收益为4860万美元，2020年运营亏损为9360万美元[153] - 2021年保险理赔收益为1900万美元，与Softworld收购相关的保险理赔有关[155] - 2021年其他费用为360万美元，2020年其他收入为340万美元[156] - 2021年所得税费用为3510万美元，2020年所得税收益为3400万美元[157] - 2021年净收益为1.561亿美元，2020年净亏损为7200万美元[159] - 2021年与2020年相比，公司合并总毛利为9.192亿美元，增长11.1%；2020年与2019年相比，合并总毛利为8.276亿美元，下降14.5%[184] - 2021年与2020年相比，公司合并总SG&A费用为8.706亿美元，增长8.1%；2020年与2019年相比，合并总SG&A费用为8.056亿美元，下降8.8%[196] - 2021年公司运营亏损8810万美元，2020年亏损2.038亿美元，2020年亏损含1.477亿美元商誉减值费用和3210万美元资产出售收益[211,216,221] - 2021年末现金、现金等价物和受限现金共计1.195亿美元，2020年末为2.281亿美元[226] - 2021年经营活动产生净现金8500万美元，2020年为1.86亿美元，2019年为1.022亿美元[227] - 2021年投资活动使用净现金1.807亿美元，2020年产生980万美元，2019年使用9430万美元[230] - 2021年和2020年融资活动使用现金均为810万美元，2019年为1610万美元[235] - 2021年末，2亿美元循环信贷安排可用额度为2亿美元，1.5亿美元证券化安排可用额度为9700万美元，另有810万美元无担保、无承诺短期信贷安排且无借款[241][242] - 2022年1月3日支付递延工资税余额2950万美元，2023年1月3日还有5760万美元到期[243] - 美国工人赔偿保险和自保合同下，单次事故首100万美元风险由公司承担，2021年末和2020年末工人赔偿应计额（净额）分别为4840万美元和5460万美元[249][250] - 2020年第一季度因新冠危机对含商誉的报告单元进行临时减值测试，记录1.477亿美元商誉减值费用[264] - 2020年第四季度对含商誉的报告单元进行定性分析，认为无需进一步定量评估，商誉未减值[265] - 2021年第四季度对含商誉的报告单元进行年度减值测试，Softworld报告单元定量测试显示公允价值超账面价值，教育报告单元定性分析认为无需定量分析，年末商誉未减值[262] - Softworld报告单元估计公允价值超过账面价值超10%，贴现率提高100个基点或收入增长率假设降低100个基点不会导致商誉减值[263] - 2021年末和2020年末总商誉分别为1.148亿美元和350万美元[266] - 2021年末和2020年末诉讼成本总应计额均为140万美元[267] 各条业务线数据关键指标变化 - 2021年公司服务收入按报告基础增长8.7%，按固定汇率基础增长7.8%，收购Softworld使收入增长率增加约220个基点[146] - 与2020年相比，2021年人员配置服务收入增长6.6%，成果型服务收入增长7.3%，永久安置收入增长89.7%[146] - 2020年服务收入各板块均下降，人员配置服务收入较2019年下降20%，永久安置收入下降34%[160] - 2021年与2020年相比，专业与工业部门毛利为3.1亿美元，下降6.1%；2020年与2019年相比，该部门毛利为3.302亿美元，下降15.0%[184] - 2021年与2020年相比，科学、工程与技术部门毛利为2.539亿美元，增长21.3%；2020年与2019年相比，该部门毛利为2.094亿美元，下降7.5%[184] - 2021年与2020年相比，教育部门毛利为6510万美元，增长54.1%；2020年与2019年相比，该部门毛利为4220万美元，下降41.3%[184] - 2021年与2020年相比，外包与咨询部门毛利为1.414亿美元，增长18.0%；2020年与2019年相比，该部门毛利为1.198亿美元，下降2.0%[184] - 2021年与2020年相比，国际部门毛利为1.488亿美元，增长18.1%；2020年与2019年相比，该部门毛利为1.26亿美元，下降21.0%[184] - 2021年与2020年相比，专业与工业部门SG&A费用为2.786亿美元，下降3.5%；2020年与2019年相比，该部门SG&A费用为2.886亿美元，下降11.5%[196] - 2021年与2020年相比，科学、工程与技术部门SG&A费用为1.802亿美元，增长34.1%；2020年与2019年相比，该部门SG&A费用为1.344亿美元，下降8.4%[196] - 2021年与2020年相比，教育部门SG&A费用为6210万美元，增长21.1%；2020年与2019年相比，该部门SG&A费用为5120万美元，下降8.8%[196] - 2021年专业与工业业务盈利3140万美元，较2020年下降24.4%；2020年盈利4160万美元，较2019年下降33.4%[211,212,218] - 2021年科学、工程与技术业务盈利7370万美元，较2020年下降1.7%；2020年盈利7500万美元，较2019年下降5.8%[211,213,219] - 2021年教育业务盈利300万美元，2020年亏损900万美元，2019年盈利1580万美元[211,214,219] - 2021年外包与咨询业务盈利1870万美元，较2020年增长62.7%；2020年盈利1150万美元，较2019年增长291.3%[211,215,220] - 2021年国际业务盈利990万美元，2020年亏损890万美元，2019年盈利1870万美元[211,215,221] 公司风险相关 - 公司财报电话会议中部分陈述为前瞻性陈述，基于当前预期和假设，受多种重大风险和不确定性影响[271] - 实际业绩和未来事件可能与前瞻性陈述存在重大差异，主要风险因素包括市场和经济条件变化、新冠疫情影响等[272] - 公司主要因海外子公司面临外汇风险，汇率影响报告收益、子公司投资等，但正常业务运营有自然对冲机制[273] - 公司通过多货币信贷额度和其他借款面临利率风险，假设市场利率波动10%，对2021年收益无重大影响[274] - 公司对Persol Holdings的投资面临市场和货币风险，该投资按公允价值计量并通过净收益按市价调整[274] - 公司因非合格递延薪酬计划的福利支付义务及相关投资面临市场风险，投资旨在减轻但不能消除该风险[276] 公司未来业务安排 - 2022年2月开展亚太地区资产变现交易，回购160万股Kelly A类和1475股Kelly B类普通股，将出售PersolKelly几乎所有股权[244]