公司运营模式与业务划分 - 公司第三季度初采用新运营模式，业务重新划分为五个专业业务单元[135] 应收账款周转天数变化 - 全球平均应收账款周转天数2020年末为64天，2019年末为58天[140] 公司薪酬与休假措施调整 - 2020年4月公司采取系列行动，包括美国等地全职员工10%减薪、高管降薪10%以上等[141][145] - 2020年第四季度初结束10%减薪、高管薪酬调整和临时休假等措施，2021年1月结束退休账户公司匹配暂停[142] 公司裁员与重组费用 - 2020年第四季度管理层裁员，产生440万美元重组费用[142] 公司股息政策调整 - 2020年5月起公司董事会暂停季度股息，持续评估股息政策[143] 公司收入与利润预期 - 预计2021年第一季度收入同比下降，全年收入逐渐改善，毛利润和运营收益同比提升[144][146] 公司商誉减值费用 - 2020年第一季度因市场反应触发商誉减值测试，产生1.477亿美元非现金商誉减值费用[147] 公司业务收购与出售 - 2020年第四季度收购Greenwood/Asher & Associates，第三季度出售巴西业务[150] 公司长期衡量指标 - 公司确定长期衡量进展的指标，包括数字转型、市场份额、支持人才等[152] 公司整体财务数据关键指标变化 - 2020年服务收入45.16亿美元，较2019年的53.556亿美元下降15.7%；2019年较2018年的55.139亿美元下降2.9%[160] - 2020年毛利润8.276亿美元，较2019年的9.684亿美元下降14.5%；2019年较2018年的9.722亿美元下降0.4%[160] - 2020年总SG&A费用8.056亿美元，较2019年的8.831亿美元下降8.8%；2019年较2018年的8.848亿美元下降0.2%[160] - 2020年商誉减值费用1.477亿美元，2019年无此项费用[160] - 2020年资产出售收益3210万美元，较2019年的1230万美元增长161.6%；2019年有资产减值费用1580万美元，2020年无此项费用[160] - 2020年运营亏损9360万美元，2019年运营收益8180万美元；2019年较2018年的8740万美元下降6.5%[160] - 2020年净亏损7200万美元，2019年净收益1.124亿美元；2019年较2018年的2290万美元增长390.2%[160] - 2020年毛利润率为18.3%，较2019年的18.1%增加0.2个百分点；2019年较2018年的17.6%增加0.5个百分点[160] - 2020年所得税收益3400万美元，2019年所得税费用40万美元；2019年较2018年的所得税收益2710万美元增加[160][168][178] 公司各业务线收入关键指标变化 - 2020年人员配置服务收入较2019年下降20%，永久安置收入下降34%，成果型服务收入增长9%；2019年人员配置服务收入较2018年下降6%，永久安置收入下降13%，成果型服务收入增长30%[161][171] - 2020年国际服务收入报告基础下降16.4%，固定汇率基础下降15.6%，主要因新冠疫情致工时量减少，53周增加约1%收入[187] - 2019年国际收入报告基础下降7.3%，固定汇率基础下降3.4%，主要因欧洲市场疲软致工时量减少[191] 公司各业务线毛利润与毛利率关键指标变化 - 2020年与2019年相比，专业与工业板块毛利润从3.884亿美元降至3.302亿美元，降幅15.0%，毛利率增加0.3个百分点[193] - 2019年与2018年相比，科学、工程与技术板块毛利润从1.856亿美元增至2.262亿美元，增幅21.9%，毛利率增加1.5个百分点[193] - 2020年与2019年相比，教育板块毛利润从7200万美元降至4220万美元，降幅41.3%，毛利率降低1.3个百分点[193] 公司各业务线SG&A费用关键指标变化 - 2020年与2019年相比，外包与咨询板块SG&A费用从1.193亿美元降至1.083亿美元，降幅9.2%[206] - 2019年与2018年相比，专业与工业板块SG&A费用从3.384亿美元降至3.260亿美元，降幅3.7%[206] - 2020年与2019年相比，国际板块SG&A费用报告基础下降4.2%，固定汇率基础下降3.6%，排除非现金费用后下降11.0%[211] - 2020年与2019年相比，合并总SG&A费用从8.831亿美元降至8.056亿美元，降幅8.8%[206] 公司各业务线重组费用关键指标变化 - 2020年与2019年相比，合并重组费用从5500万美元增至1.28亿美元，增幅131.5%[206] 公司各业务线盈利情况关键指标变化 - 2020年专业与工业业务盈利4160万美元，较2019年下降33.4%；2019年较2018年下降22.8%[219][220][224] - 2020年科学、工程与技术业务盈利7500万美元，较2019年下降5.8%；2019年较2018年增长30.6%[219][221][225] - 2020年教育业务亏损900万美元，2019年盈利1580万美元，较2018年下降31.0%[219][221][226] - 2020年外包与咨询业务盈利1150万美元，较2019年增加850万美元；2019年较2018年扭亏为盈[219][222][227] - 2020年国际业务亏损890万美元，2019年盈利1870万美元，较2018年下降21.6%[219][223][227] 公司现金相关指标变化 - 2020年末现金、现金等价物和受限现金总计2.281亿美元，2019年末为3100万美元[232] - 2020年经营活动产生净现金1.86亿美元，2019年为1.022亿美元，2018年为6140万美元[233] - 2020年投资活动产生净现金980万美元，2019年使用9430万美元，2018年使用2980万美元[236] - 2020年融资活动使用现金810万美元，2019年使用1610万美元，2018年使用2650万美元[239] 公司信贷额度与资金安排 - 2020年末公司在2亿美元循环信贷额度上有2亿美元可用额度，在1.5亿美元证券化额度上有9700万美元可用额度[246] - 2020年末公司有额外无担保、无承诺短期信贷安排总计960万美元，其中借款30万美元[247] - 公司可能利用部分现有现金余额为未来几个季度营运资金需求提供资金，并支付2021年第四季度到期递延工资税余额的50%[248] 公司工人赔偿应计额变化 - 美国工人赔偿方面，公司每次事故有效承担首100万美元风险，2020年末和2019年末工人赔偿应计额（扣除相关应收款）分别为5460万美元和5950万美元[253][254] 公司权益法投资变化 - 2020年末和2019年末权益法投资分别为1.185亿美元和1.172亿美元[260] 公司商誉余额变化 - 2020年第一季度公司记录1.477亿美元商誉减值费用冲销全部商誉余额，2020年末和2019年末总商誉分别为350万美元和1.278亿美元[264][267] 公司诉讼成本应计额变化 - 2020年末和2019年末诉讼成本总应计额分别为140万美元和990万美元[268] 公司所得税会计政策 - 所得税方面，确认税务立场需可能性超过50%，计量时取超过50%可能实现的最大利益金额[256] - 公司对递延税资产建立估值备抵，净递延税资产按现行税法记录，税法变更时可能需调整[258] - 美国工作机会抵免需估计可抵免工资额，公司定期评估并按需调整应计额[259] 公司商誉减值测试政策 - 公司对商誉每年进行减值测试，必要时进行定性或定量评估[261] 公司面临的风险因素 - 公司面临多种风险因素，如市场和经济条件变化、新冠疫情、竞争压力等[273] 公司外汇风险 - 公司主要因海外子公司面临外汇风险，汇率影响报告收益、投资等[274] - 公司海外子公司在单一国家和货币内运营，正常业务有自然对冲[274] 公司利率风险 - 公司通过多货币信贷额度和其他借款面临利率风险，市场利率波动10%对2020年收益无重大影响[275] 公司投资风险 - 公司对Persol Holdings的投资面临市场和货币风险，投资按公允价值计量[276] 公司非合格递延薪酬计划风险 - 公司因非合格递延薪酬计划和相关投资面临市场风险，义务随市场波动[277] - 公司投资共同基金以减轻非合格递延薪酬计划风险，但不能消除[277]