公司管理与战略调整 - 2023年公司迎來新管理層，杜之克出任行政總裁[9] - 2023年公司交還本地收費電視節目服務牌照，逐步整合資源，向全媒體方向經營免費電視與多媒體節目，提升電訊業務表現[7] - 疫情加速網上媒體平台發展，公司交還牌照後整合媒體平台，朝全媒體模式發展[12] - 2023年6月1日公司终止收费电视业务，集中资源发展全媒体平台[39] - 公司改革转向多媒体领域，旗下三条免费电视频道及手机应用覆盖香港约99%人口，推出新视频串流服务，拓展内地市场[67] - 公司交还收费电视牌照后整合资源发展免费播映体育赛事[95][96] - 2023年6月1日，有線18台从收费电视转向多媒体平台，迁移至“有線18寶”，用户每日可看14个专业赛马分析节目[104] 业务合作与发展 - 2023年9月公司宣布与广东广播电视台成为战略伙伴，联合制作的大型新春节目《龙腾湾区欢乐年》于2024年新春播映[18][19] - 2023年9月公司与广东广播电视台成为战略伙伴，推出“携手共创湾区新视界”项目[63] - 公司联合民政及青年事务局等举办杭州亚运会“赛事菁英”练习生计划，制作纪录片并网上播出[65] - 公司与多方合作，使250个户外屏幕可收看亚运会节目，拓展体育组织合作带动广告收入增加[99] - 公司积极开拓B2B业务，拓展产品组合，涉足商业宽带等业务，加强与中国移动合作以增加收入和市场份额[129] 节目制作与播出 - 过去一年78台HOY资讯台与香港政府部门合作制作多个节目，旗下有线新闻在“消费者权益新闻奖”中包揽新闻影片短片组及长片组两项金奖[20][21] - 2023年公司有线新闻团队与香港政府部门合作制作宣传节目，包括《学无止「警」的故事2》等[55][57][59][61][62] - 2023年HOY TV制作及外购综艺、烹饪等多样节目，提高收视率，吸引广告收入及赞助[71] - 综艺《卧底旅行团3.0》最高收视达4.5点，YouTube平台最高观看次数一集超54万[74][75] - 《东呃西骗》联合16位艺人重现“真实骗案过程”[89][90] - 《离乡别井的故事》第二季带领观众体验15组在台香港人新生活[91] - 公司播放《凌云志》《云襄传》等剧集[93][94] - 公司制作《杭州限定旅团》《亚运来了》等节目配合转播亚运会[78] - 郑裕玲首次在HOY TV主持旅游节目《去边啊Do姐》[72] - 黄德斌、王丹妮首度为HOY TV拍摄旅游节目《四游记》[76] - 李尚正主持的《舌尖上的双餸饭》走访港九新界两餸饭店铺[81] - 邝芷凡和星级驯犬师Eric Ko主持的《炼狗术师III》解决宠物狗行为问题[86] 赛事转播与影响 - 2023年9 - 10月公司獨家轉播杭州亞運會，以全媒體方式播映，證明發展路向正確[14] - 公司连续第七届成为亚运会转播商，首次通过免费电视频道播出，引发全城热潮[97] - HOY 77台收视率显著上升，转播中国女排决赛时最高收视超7.6，创开播以来最高纪录[98] - 亚运会期间，应用程序和网页访客超245万，浏览量达3600万[98] - 2023年公司取得多项国际赛事转播权，包括香港国际七人榄球赛等[102] 数码媒体表现 - 数码媒体方面，hoy.tv网站及HOY移动应用程序进行全面改革，整体用户人数呈稳定上升趋势，旗下香港社交平台追踪人数也有所增长[16] - 截至2023年12月31日，公司Facebook专页累计超250万追踪人数，较2022年增加25%，触及超3400万用户，热门专页互动超900万次[69] - 2022年11月21日，公司推出一站式综合网站hoy.tv，满足观众在线收看三个免费电视频道节目内容的需求[109] - 网站提供超1800集电视剧集、娱乐及资讯节目扩大内容多样性[110] - 截至2023年12月，hoy.tv网站月活用户达20万，同比增长6.5%，高峰期超60万；i-cable.com网站月活用户降至70万，同比减少58%[113][114] - 2023年8月全面革新HOY移动应用程式，截至12月31日，HOY移动应用程式累积下载超52万次，较2022年增加2.5倍；“有线新闻”应用程式2023年下载超130万次，较2022年增加13%[115][116][117] - 流动应用程式“赛马GPS”下载量创历史新高[105] 电讯业务情况 - 电讯业务表现平稳，拥有及经营覆盖全港逾200万个家庭的电讯网络，推出大湾区、亚洲及全球漫游数据服务计划，并加强与中国移动香港的战略合作[23] - 集团电讯业务拥有覆盖全港超200万家庭的电讯网络[124] - 集团推出大湾区、亚洲及全球漫游数据服务计划和高数据用量服务计划[127][128] 广告业务与市场 - 持續高息環境、波動股市及疫後港人「報復式」外遊影響消費意慾，廣告商投放轉趨審慎，公司靈活製作節目增加廣告收入[10] - 公司整合旗下媒体平台，朝全媒体模式发展以增加广告收入[41][42] - 公司推出旅游节目，招揽培育制作人才以带动收视和广告收入[45][46] - 截至2023年12月31日，公司与不同类型广告客户合作增加广告收入[48][49] - 2023年前三季度，消费支出增长使HOY TV部分类别广告支出增加[50] - HOY TV自制节目吸引多领域赞助，带动零售及消费品广告支出增加[50][51] - 公司夺得亚运会香港独家转播权，与电竞等体育协会开创合作模式直播赛事，吸引赞助，定制片段刺激收视率增长带来额外收入[52] - 2023年充满挑战的外部环境和波动的本地股市影响投资信心，房地产、金融及相关交易平台广告投放放缓[54] 未来展望与策略 - 展望来年，公司预计经营环境持续改善，经济活动和入境旅游业复苏将利好广告市场[25] - 媒体市场面临观众娱乐口味碎片化、传统电视广告不足、娱乐行业竞争激烈等挑战[26][28] - 公司将持续整合播放平台，与社交媒体等合作，为客户提供多元化营销解决方案[26][27] - 公司会与商业客户等开拓不同形式合作，以增加广告收入并多元化收入来源[28][29] - 公司将继续制作本地特色节目，开拓大湾区及其他地区媒体市场，提升网络基建并加强营销[30][31] - 公司采取购买、制作及发行优质内容等五项运营策略提升服务和效益[38] - 媒体分部因竞争激烈和用户行为改变经营业绩受影响，将制作特色节目、整合平台并投资节目和基础设施增强竞争力[133] - 电讯分部面对技术变化和客户需求，将提升网络、加强营销以提高成本效益和收入增长潜力[135] 企业社会责任与ESG - 公司作为企业公民，采取环保措施应对气候变化，为员工创造环境并鼓励参与社会活动[137] - 2023年环境、社会及管治报告按联交所规定编制，范围涵盖香港媒体及电讯业务[139] - 报告遵循重要性、定量、平衡、一致性四项原则编制[141] - 董事会负责公司环境、社会及管治策略、报告及风险管理和内部控制系统[145] - 公司董事会承担可持续发展责任，监督ESG关键问题，已建立ESG工作小组收集数据并推动报告流程[146] - 2021年起公司设立多项环境目标，2023年柴油消耗40,152升较2021年减少约28%，耗水2,216立方米较2021年减少约4%[148] - 公司计划2027年前更换所有欧盟四期柴油车，截至2023年底已更换12台，总数为23台[148] - 公司2022年实施减少纸张使用政策，重点为集中资源及用量计量等[148] - 公司通过多种渠道与员工、客户、投资者等持份者积极沟通并提供发展更新[150][151] - 公司通过既定参与渠道确定相关ESG问题并评估其对业务和持份者的重要性[151] - 公司重要性评估流程包括识别潜在议题、持份者评估、确定优先次序和核实[152][153][154][155] - 公司重视产品责任、员工安全、供应链管理及环境保护等ESG议题[156] - 公司未来将配合运营计划和策略发展企业社会责任[157] - 公司作为电视和电讯服务持牌人，需遵守《广播条例》等多项法规[158] - 公司建立内部指引和守则，并为员工发展提供培训[159] - 2022年3月公司售后及客户个案管理获ISO 9001:2015和ISO 10002:2018认证，报告期内维持该认证[160] - 公司获恒生大学颁发第十二届「君子企业大奖」[160] - 报告期内公司接获288宗电视服务书面投诉，2022年为171宗，投诉增加因收费电视服务于2023年6月1日终止[162] - 公司设《企业资讯科技政策及程序》管理、保护和监察IT系统及数据，报告期内无知识产权违规报告[165] - 公司尊重个人隐私，按《个人资料（私隐）条例》收集、处理客户个人资料[167] - 公司实施多重安全技术保护客户个人资料，防止损失或泄漏[168] 员工健康与安全 - 2023年工伤比率为0.0083，损失日数为531天，损失日数比率为0.0020，缺勤比率为0.0204；2022年工伤比率为0.0068，损失日数为181天，损失日数比率为0.0006，缺勤比率为0.0120[175] - 过去三个报告期内无因工死亡事故[175] - 集团制定四项员工健康与安全政策，包括《员工安全守则》《台风及暴雨特别措施》等[171] - 集团采取多项职业健康与安全措施，如合办年度火警演习、播放锻炼示范片段等[172] 供应链管理 - 集团超89%的供应商及承判商位于香港[181] - 报告期内，集团来自香港、中国内地及其他国家的供应商数目分别为833名(88%)、17名(2%)、91名(10%)[182] - 集团根据采购政策选择供应商，鼓励其采取环保措施以减少供应链风险[177] - 报告期内集团未发现供应链存在重大环境及社会风险[180] 环境表现与措施 - 集团认为维持良好环保行为重要，关注排放、资源使用和环境自然资源领域[183] - 报告期内集团未产生大量污水排放[184] - 2023年氮氧化物排放量0.29吨，2022年为0.35吨；硫氧化物排放量2023年为0.001吨，2022年为0.001吨；微粒物排放量2023年为0.027吨，2022年为0.034吨[189] - 2023年二氧化碳排放量范围1为233吨，2022年为267吨；范围2为5025吨，2022年为4467吨；总额2023年为5258吨，2022年为4734吨[189] - 报告期内，二氧化碳排放量范围1浓度约0.21吨/雇员（2022年：0.23吨/雇员）；范围2浓度约4.63吨/雇员（2022年：3.82吨/雇员）[190] - 报告期内无害废料总量为16吨，强度为0.015吨/雇员（2022年：分别为8吨及0.007吨/雇员）[193] - 2023年回收纸张及纸制品4吨，2022年为3吨；2023年回收塑料制品7403盒，2022年为2001盒；2023年回收碳粉盒82盒，2022年为71盒；2023年回收制作设备、办公室设备及电脑2352台，2022年为650台[195] - 公司采取减少车辆数量、优化车辆使用、淘汰欧四前柴油车等措施减少燃油消耗和排放[187][188] - 公司通过培训教育宣传废料减少重要性，实施无纸化电子休假和电子工资单系统减少纸张使用[191][192] - 公司不知悉重大有害废料，无害废料由回收商收集处理[193][194] - 公司注重减少能源或自然资源使用，提升使用效率[197][198] - 报告期内无违反环境相关法律法规影响业务运营的事件[186][196] - 公司致力于有效利用能源，采取减少公共照明等设备使用时间等措施[199] - 公司通过教育和培训让员工有效使用能源[199] - 公司提倡通过培训和教育节约用水[200] - 公司管理层持续监控用水并寻求减少用水的方法[200] - 2023年公司用水量为2216立方米，与2021年的2306立方米和2022年的2277立方米相近[200] 外部环境情况 - 2023年1 - 12月香港超2300万人次旅客入境，港铁日均（周一至五）乘客量按年上升32%[120]