公司业务发展历程与战略 - 公司2005年推出数字银行平台后持续投资扩展和改进该平台[156] - 公司2022年2月将全面银行即服务解决方案重新品牌化为Helix[149] - 公司计划继续投资技术创新、软件开发、销售代表、营销人员和营销举措以实现业务增长[155][157] 公司运营模式与定价 - 公司通过软件即服务模式向大多数客户交付解决方案，客户支付订阅费使用[153] - 公司数字银行平台解决方案通常根据客户购买的解决方案数量和注册用户或商业账户持有人数量定价，还会根据终端用户超出标准订阅费交易水平的交易数量获得额外收入[153] - 公司贷款安排和Helix安排通常以订阅方式销售，相关收入在客户协议期限内确认，Helix安排强调基于使用量的收入[153] 行业影响因素与市场趋势 - 公司认为金融服务行业受金融机构数字化需求、金融科技公司增长和创新品牌融入银行战略三因素影响，正迎来新前沿[152] - 新冠疫情使数字金融解决方案的重要性提升，但经济不确定性增加、经济活动减少导致2020和2021年部分采购决策和实施延迟[163] - 终端用户对数字金融解决方案的使用达到历史最高，公司正加大对技术基础设施的投资[164] - 2021年下半年销售环境较2020年和2021年上半年有所改善，预计2022年销售环境和客户采购决策及实施的可预测性也将提升[166] 公司人员办公情况 - 2020年3月中旬起公司几乎所有员工远程居家办公，2021年6月30日季度开始允许员工有限制、自愿返回现场工作，2022年2月28日重新开放所有美国设施[160] 客户支持与业务推动因素 - 公司认为提供一致、高质量的客户支持是推动潜在客户和客户购买及续约决策的重要因素[158] 数字银行平台业务数据 - 公司过去九年数字银行平台每个安装客户的平均注册用户数量持续增长[154] - 截至2021、2020和2019年12月31日，数字银行平台安装客户数量分别为448、450和414家[167] - 截至2021、2020和2019年12月31日，注册用户数量分别约为1920万、1780万和1460万，2022年3月31日为1970万，2021年3月31日为1830万[168] 财务关键指标变化（长期） - 2021、2020和2019年净收入留存率分别为119%、122%和120%[169] - 2021、2020和2019年年度经常性收入（ARR）分别为5.742亿美元、4.642亿美元和4.008亿美元，2022年3月31日为5.942亿美元，2021年3月31日为4.936亿美元[170] - 2021、2020和2019年年度收入流失率分别为5.4%、5.9%和5.1%[171] 财务关键指标变化（季度对比） - 2022年和2021年第一季度GAAP收入分别为13407.1万美元和11652万美元，非GAAP收入分别为13431.3万美元和11704.8万美元[174] - 2022年和2021年第一季度GAAP运营亏损分别为2139.9万美元和1751.3万美元，非GAAP运营收入分别为329.9万美元和665.2万美元[177] - 2022年第一季度净亏损2355.9万美元，2021年同期为2565.5万美元；调整后EBITDA为805.8万美元，2021年同期为988.8万美元[179] - 2022年第一季度收入为1.34071亿美元，2021年同期为1.1652亿美元[200] - 2022年第一季度成本收入为7367.2万美元，2021年同期为6331.9万美元[200] - 2022年第一季度销售和营销费用为2526.6万美元，2021年同期为1981.6万美元[200] - 2022年第一季度研发费用为3113.1万美元，2021年同期为2679.5万美元[200] - 2022年第一季度一般和行政费用为2056.8万美元，2021年同期为1883.4万美元[200] - 2022年第一季度收购相关成本为3000美元，2021年同期为85万美元[200] - 2022年第一季度无形资产摊销为442.2万美元，2021年同期为441.9万美元[200] - 2022年第一季度闲置租赁费用为40.8万美元，2021年同期无此项费用[200] - 2022年第一季度所得税拨备为136.4万美元，2021年同期为13.5万美元[200] - 2022年第一季度营收为1.341亿美元，较2021年同期的1.165亿美元增长1760万美元，增幅15.1%[203] - 2022年第一季度营收成本为7370万美元，较2021年同期的6330万美元增长1040万美元，增幅16.4%[204] - 2022年第一季度销售和营销费用为2530万美元，较2021年同期的1980万美元增长550万美元，增幅27.5%[206] - 2022年第一季度研发费用为3110万美元，较2021年同期的2680万美元增长430万美元，增幅16.2%[208] - 2022年第一季度一般及行政费用为2060万美元，较2021年同期的1880万美元增长170万美元，增幅9.2%[209] - 2022年第一季度收购相关成本为3000美元，较2021年同期的90万美元减少89.7万美元，降幅99.6%[202][211] - 2022年第一季度无形资产摊销费用为442.2万美元，较2021年同期的441.9万美元基本持平，增幅0.1%[212] - 2022年第一季度闲置租赁费用为40.8万美元，较2021年同期的零增长40.8万美元，增幅100%[213] - 2022年第一季度其他收入（支出）净额为净支出80万美元，较2021年同期的净支出800万美元减少720万美元，降幅90.1%[214] - 2022年第一季度所得税拨备为140万美元，较2021年同期的10万美元增长130万美元，增幅910.4%[215] 现金流情况 - 2022年第一季度，经营活动净现金使用量为460万美元，净亏损2360万美元，经营资产和负债变动现金流出1870万美元，非现金调整3770万美元[223] - 2021年第一季度，经营活动净现金使用量为550万美元，净亏损2570万美元，经营资产和负债变动现金流出1950万美元，非现金调整3970万美元[224] - 2022年第一季度，投资活动净现金使用量为9280万美元，包括投资购买1.027亿美元、购置物业和设备390万美元、资本化软件开发成本430万美元，投资到期收回1810万美元[226] - 2021年第一季度，投资活动净现金使用量为3350万美元，包括投资购买4160万美元、购置物业和设备610万美元、资本化软件开发成本80万美元，投资到期收回1500万美元[227] - 2022年第一季度，融资活动现金流入为13万美元，2021年为197.1万美元，均来自行使购买普通股期权所得[228] 公司流动性与债务情况 - 截至2022年3月31日，公司主要流动性来源为现金、现金等价物和投资，共计4.137亿美元[220] - 截至2022年3月31日，2023年和2026年票据未偿还本金为3.272亿美元，固定年利率0.75%；2025年票据未偿还本金为3.5亿美元，固定年利率0.125%[236] 公司风险情况 - 若2022年或2021年整体利率下降10%，公司利息收入不会受到重大影响[236] - 截至2022年3月31日，公司最重大的货币风险敞口为印度卢比、英镑和澳元[237] - 公司认为通胀尚未对业务、财务状况或经营成果产生重大影响，但会持续监控[239]