收入增长与地区表现 - 2021年收入同比增长5.5%，达到29.57亿英镑，其中有机增长贡献8000万英镑（2.9%），并购贡献1.84亿英镑[59] - 2021年北美地区收入增长7.8%，达到12.91亿英镑，其中有机增长贡献2000万英镑[63] - 2021年欧洲地区收入增长0.6%，达到8.32亿英镑，其中有机增长贡献1000万英镑[64] - 2021年北美地区合同收入增长9400万英镑，达到7.41亿英镑，产品收入增长4400万英镑，达到2.3亿英镑[64] - 合同收入从2020年的6.43亿英镑增长至2021年的6.55亿英镑，增加了1200万英镑[65] - 产品收入从2020年的2900万英镑增长至2021年的3200万英镑，增加了300万英镑[65] - 其他收入从2020年的1200万英镑增长至2021年的1900万英镑，增加了700万英镑[65] - 英国及撒哈拉以南非洲地区收入从2020年的3.27亿英镑增长至2021年的3.59亿英镑，增加了3200万英镑，增幅为9.7%[65] - 亚洲及中东地区收入从2020年的2.63亿英镑增长至2021年的2.71亿英镑，增加了800万英镑，增幅为3.0%[66] - 太平洋地区收入从2020年的1.78亿英镑增长至2021年的1.97亿英镑，增加了1900万英镑，增幅为10.7%[67] - 害虫控制业务收入从2020年的17.18亿英镑增长至2021年的19.52亿英镑，增加了2.34亿英镑，增幅为13.6%[69] 利润与成本 - 2021年营业利润增长17.9%，达到3.47亿英镑，净营业利润率从10.5%提升至11.7%[61] - 2021年税前利润增长41.5%，达到3.25亿英镑，主要得益于收入增长和净财务成本减少4200万英镑[61] - 2021年员工成本增长7.7%，达到14.05亿英镑，主要由于员工数量增加和2020年疫情期间的成本节约措施[60] - 2021年车辆成本增长9.3%，达到1.46亿英镑，主要由于员工数量增加和车辆使用率回升[60] - 2021年消毒服务销售额从2020年的1.42亿英镑下降至6300万英镑，反映了疫情相关市场条件的改善[64] - 工作收入从2020年的1.53亿英镑下降至2021年的1.34亿英镑，减少了1900万英镑[65] - 卫生与健康业务收入从2020年的9.01亿英镑下降至2021年的8.32亿英镑，减少了6900万英镑，降幅为7.6%[69] - 法国工作服业务收入从2020年的1.73亿英镑下降至2021年的1.66亿英镑，减少了700万英镑，降幅为4.4%[69] - 北美地区运营费用增加1.02亿英镑，同比增长10.0%，达到11.25亿英镑，主要驱动因素为员工成本增加4300万英镑，同比增长7.6%[70] - 欧洲地区运营费用减少1100万英镑，同比下降1.6%，主要驱动因素为一次性及调整项目减少800万英镑，同比下降71.0%[70] - 英国及撒哈拉以南非洲地区运营费用减少600万英镑，同比下降1.8%，主要驱动因素为其他运营费用减少1100万英镑，同比下降28.4%[70] - 亚洲及中东地区运营费用减少200万英镑，同比下降0.5%，主要驱动因素为无形资产摊销减少1000万英镑，同比下降60.5%[70] - 太平洋地区运营费用增加1500万英镑，同比增长10.3%，主要驱动因素为员工成本增加1100万英镑，同比增长14.2%[71] - 害虫控制业务运营费用增加1.41亿英镑，同比增长9.2%，主要驱动因素为员工成本增加9000万英镑，同比增长10.5%[72] - 卫生与健康业务运营费用减少3800万英镑，同比下降5.5%，主要驱动因素为直接材料和服务费用减少1500万英镑，同比下降8.5%[72] - 法国工作服业务运营费用减少400万英镑，同比下降2.5%，主要驱动因素为直接材料和服务费用增加400万英镑[72] 现金流与投资 - 公司2021年经营活动净现金流入增加1500万英镑，同比增长2.7%，主要驱动因素为营业利润增加5300万英镑[74] - 公司2021年投资活动净现金流出减少5600万英镑，同比下降11.3%，主要驱动因素为定期存款净投资变化3.41亿英镑[75] - 公司在2022年通过ADR计划获得了约95万美元的费用收入，主要来自股息支付和固定贡献[161] ADR计划与费用 - ADR持有者需支付多种费用，包括每100份ADS（或部分）最高5美元的存款或替换费用[157] - ADR持有者在接收或分配股息时，每份ADS（或部分）需支付最高0.05美元的费用[157] - 公司在2022年年度报告中提到了ADR计划的管理费用和费用结构[156] 业务创新与风险管理 - 公司通过创新和技术推动业务差异化，特别是在害虫控制领域[77] - 公司在2022年年度报告中详细讨论了宏观经济因素和COVID-19对业务的影响[77] - 公司在2022年年度报告中提供了关键绩效指标和财务状况的详细分析[77] - 公司在2022年年度报告中强调了财务风险管理的重要性[152] - 公司在2022年年度报告中讨论了审计委员会在财务报告中的重要作用[77] - 公司在2022年年度报告中提供了关于无形资产和会计估计的详细信息[77] 市场恢复与客户关闭率 - 2021年欧洲地区客户关闭率从上半年的10%下降至下半年的不到1%，显示市场逐步恢复正常[64]