财务表现 - 公司2022年收入为37.14亿英镑，同比增长25.6%[3] - 税前利润为2.96亿英镑，同比下降9.1%[3] - 经营活动产生的净现金流为6亿英镑，同比增长6.6%[3] - 公司2022年有机收入增长（不包括COVID消毒业务）为6.6%，超过4-5%的目标[3] - 公司2022年调整后营业利润增长22.7%（按CER计算），达到29.4%（按AER计算）[124] - 2022年调整后营业利润率为15.4%（按CER计算），较2021年提升45个基点[125] - 2022年自由现金流转换率为91.8%，连续第五年超过90%的目标[128] - 2022年净债务增加20.11亿英镑，期末净债务为32.96亿英镑，符合预期[130] - 2022年北美地区调整后营业利润增长32.7%，调整后营业利润率为17.1%，较2021年提升40个基点[136] - 2022年亚洲地区收入增长13.4%，其中有机增长11.0%，调整后营业利润增长17.5%[144] - 2022年欧洲地区收入增长13.2%，其中有机增长9.1%，调整后营业利润增长14.8%[137] - 2022年太平洋地区收入增长12.8%，其中有机增长7.9%，调整后营业利润增长19.7%[140] - 2022年害虫控制业务收入增长29.0%至25.16亿英镑，调整后营业利润增长28.7%至4.67亿英镑[153] - 卫生与健康业务收入下降3.2%至8.07亿英镑，调整后营业利润下降4.9%至1.6亿英镑[153] - 法国工作服业务收入增长16.6%至1.93亿英镑，调整后营业利润增长81.6%至3100万英镑[153] 区域收入与增长 - 公司2022年在北美地区的收入为16.75亿英镑，同比增长29.7%[12] - 公司2022年在欧洲（包括拉丁美洲）的收入为9.42亿英镑，同比增长13.2%[12] - 公司2022年在亚洲及中东和北非地区的收入为3.08亿英镑，同比增长13.4%[12] - 2022年北美地区收入增长29.7%（按CER计算），达到43.3%（按AER计算），主要得益于Terminix交易的贡献[116] - 2022年北美地区有机收入增长5.7%，总收入增长29.7%，受益于Terminix收购[136] - 2022年公司在北美地区完成了13项收购，总年化收入约为3800万英镑[144] - 公司在太平洋地区收购了8家企业，总年化收入为1100万英镑[149] - 欧洲和拉丁美洲完成了18笔收购，总年化收入为6200万英镑[151] 客户与市场表现 - 公司2022年客户保留率为85.4%，与2021年持平[3] - 公司2022年全球客户总数达到约490万，其中Terminix客户约290万[19] - 公司超过80%的收入来自服务客户，这些客户受到年度合同的保护，能够在通胀环境下提高价格并保持高客户保留率[60] - 2022年公司整体客户保留率为85.4%，与2021年持平，其中欧洲地区客户保留率上升1.0个百分点至88.5%[111][113] - 2022年公司整体净推荐值（NPS）为44.6，同比下降0.5点，其中害虫控制类别的NPS最高，为48.3点[104][107] - 2022年公司State of Service（SoS）指标上升3.0个百分点至95.9%，尽管受到澳大利亚劳动力短缺和COVID相关缺勤的影响[101][102] - 客户保留率保持在88.5%，员工保留率为90.2%[149] 并购与整合 - 公司2022年通过收购Terminix，成为全球最大的害虫控制公司，并在北美市场占据领先地位[19] - 公司2022年通过并购计划收购了38个“未来城市”项目，主要集中在新兴市场的高增长城市[49] - 公司2022年通过并购计划收购了52家企业，总对价为2.59亿英镑（不包括Terminix）[52] - 2022年公司完成了52项并购（不包括Terminix），总对价为2.59亿英镑，其中46项为害虫控制业务，6项为卫生与健康业务[119] - 公司在2022年收购了46家害虫控制企业，总年化收入为1.21亿英镑[153] - Rentokil在2022年完成了对Terminix的收购，合并后的公司将成为美国最大的害虫控制运营商[190] 运营效率与成本协同 - 公司计划到2025年实现至少2亿美元的税前净损益成本协同效应[33][34] - 公司计划通过整合和优化路线密度来提高运营效率和利润率[35][36] - 公司计划通过非现金收益在2023年底前实现5000万美元的协同效应[33] - 公司在北美市场通过并购和整合提高路线密度，以推动利润率提升，未来几年将专注于整合Terminix业务[42] - 公司计划到2025年通过整合Terminix实现至少2亿美元的税前成本协同效应[77] - 公司预计到第三年年底将产生至少2亿美元的税前净成本协同效应[197] - 公司预计从销售、一般和行政费用（SG&A）中实现1.5亿美元的成本协同效应，从现场运营中实现1.25亿美元的成本协同效应[198] - 实现协同效应的总一次性成本预计为2亿美元，与年度化持续协同效应保持一致[198] - 公司预计通过采购杠杆、物业合理化、减少企业成本和管理职能效率来实现成本协同效应[196] - 公司预计通过分支整合、密度效益和生产力提升来实现现场运营的成本协同效应[198] 可持续发展与环境目标 - 公司计划到2030年将熏蒸排放减少70%[30] - 公司计划到2040年实现净零碳排放[30] - 公司2022年碳排放指数在过去5年减少12.5%，并计划到2025年减少20%[89] - 公司2022年新增397辆超低排放车辆和1,250辆混合动力车辆，并引入可再生能源合同[89] 创新与技术 - 公司计划在2023年在美国开设新的科学和创新中心，专注于白蚁和住宅害虫控制[27] - 公司计划到2026年实现25%的商业客户使用PestConnect系统，目前已有5%的客户使用[75] - 公司2022年安装了290,000个PestConnect设备，覆盖16,000个客户站点[75] - 公司2022年Lumnia LED捕蝇器销量增长8%，累计销售357,000台[76] - 公司推出了新的空气过滤产品Aeramax Pro 3，并在欧洲引入[160] - 公司通过数字摄像头和AI技术进行害虫识别，已在英国进行了40个摄像头的试验，拍摄了28,000张照片[163] - Rentokil在害虫控制研发上投资了约2000万英镑，拥有3000名同事支持创新管道[182] - 公司计划通过创新和数字技术投资，向Terminix的约290万害虫控制客户推出新产品和服务[198] - 公司计划通过产品和服务创新以及数字化服务来区分其市场定位[202] 员工与培训 - 公司合并后员工总数达到58,600人[24] - 公司在过去一年完成了超过100万次数字发展课程，并投资于技术培训以促进内部职业晋升[42] - 公司2022年为英国的新一级害虫控制技术人员提供了约260小时的培训[58] - 公司2022年举办了有史以来最大的培训和发展节，超过4000名同事注册参加，100%的参与者表示会再次参加[58] - 2022年公司员工安全表现优异，LTA（Lost Time Accident）率为0.39，同比下降2.6%，达到世界级安全标准（LTA <1.0）[92][93] - 2022年公司销售员工保留率为82.4%，同比下降0.5个百分点，其中亚太地区销售员工保留率下降4.6个百分点[95][99] - 2022年公司服务员工保留率为80.8%，同比下降1.6个百分点，主要受太平洋地区和欧洲地区下降影响[97][98] 市场前景与战略 - 全球害虫控制市场价值约237亿美元，预计到2027年将以每年5-6%的速度增长至314亿美元[168] - 美国市场占全球害虫控制市场的44%，约105亿美元，预计到2027年将以5%的复合年增长率增长[168] - 商业市场占全球害虫控制市场的50%，住宅市场占33%，白蚁市场占17%[169] - 美国白蚁市场占全球白蚁市场的55%，Rentokil Terminix是该市场的最大供应商[169] - Rentokil和Terminix合并后，预计将在北美市场实现75%-80%的收入增长[191] - Terminix在美国每天进行约5万次客户访问，服务290万客户，其中80%的服务收入为经常性收入[190] - Rentokil计划通过进一步扩张，特别是在北美和新兴市场，加速业务增长[180] - Rentokil在全球拥有约75,000家害虫控制公司，其中18,000家在美国运营[169] - 公司计划通过扩大规模实现增长目标，目标是到2025年超过市场增长的1.5倍[201] - 公司将在美国建立一个新的科学和创新中心，专注于白蚁和住宅害虫控制[202]