财务表现 - 公司2023年收入为53.75亿英镑，同比增长44.7%[2] - 税前利润为4.93亿英镑，同比增长66.9%[2] - 经营活动产生的净现金流为7.37亿英镑，同比增长22.8%[2] - 调整后营业利润为8.97亿英镑，同比增长57.0%[2] - 自由现金流为5亿英镑，同比增长33.7%[2] - 2023年集团收入按实际汇率（AER）增长44.7%至53.75亿英镑，按恒定汇率（CER）增长45.8%，主要得益于并购活动（包括Terminix）和4.9%的有机收入增长[147] - 2023年调整后营业利润按恒定汇率（CER）增长57.0%至8.97亿英镑，按实际汇率（AER）增长57.1%至8.98亿英镑[152] - 2023年自由现金流转换率为193.4%，较2022年的258.6%有所下降，但仍连续第六年超过预期[154][155] - 2023年调整后自由现金流转换率为89.4%，略低于2022年的91.8%，但仍高于预期[157] - 公司在2023年通过并购活动投入了2.42亿英镑，并支付了约2.01亿英镑的股息[159] 区域收入与增长 - 北美地区收入为33.06亿英镑，同比增长78.7%[15] - 欧洲地区收入为10.81亿英镑，同比增长14.9%[15] - 公司在欧洲地区实现了9.2%的有机增长，显示出强劲的区域表现[37] - 2023年Pest Control业务的有机收入增长为4.5%，北美地区的有机收入增长为3.5%[75][76] - 2023年核心洗手间业务的有机增长为4.5%，而场所和增强环境的有机增长为5.3%[92] 并购与整合 - 公司完成了Terminix的整合，2023年实现税前净成本协同效应6900万美元，超出目标6000万美元[24] - 公司计划到2026年将总协同效应目标提高5000万美元至3.25亿美元[24] - 公司在美国通过整合Terminix，减少了97个分支机构，完成了约50%的目标物业协同效应[31] - 公司通过整合Terminix，提升了8.1个百分点的员工保留率[36] - 公司通过整合Terminix，预计到2026年将实现显著的成本和规模协同效应[41] - 公司成功整合业务，减少了97个分支机构，包括108个退出和11个新站点[86] - 公司推出了统一的薪酬和福利系统，覆盖22,000名员工，预计到2026年实现2.25亿美元的税前净协同效应[87] - 公司在2023年完成了41项收购，年化收入约为1.06亿英镑，主要集中在增长和新兴市场[94] - 2023年公司在增长和新兴市场收购了34家害虫控制企业，总对价约为1.99亿英镑[95] - 公司计划在2024年投入约2.5亿英镑用于并购[96] 创新与技术 - 公司在美国开设了新的科学与创新中心，专注于白蚁和住宅害虫控制[31] - 2023年PestConnect设备的部署增加了约23%，达到约356,000台，五个国家的商业客户中超过10%已连接设备[78][79] - 2023年公司创新管道中100%的产品为可持续、无毒或数字化[81] - 公司创新管道中100%的项目为可持续、无毒或数字化，拥有4个创新中心（3个在英国，1个在美国），并投资了75个创新项目[166] - Rentokil Initial在北美的最新创新中心专注于住宅服务，包括白蚁、病媒控制和熏蒸[169][170] 员工与客户管理 - 2023年亚洲和中东及北非地区（Asia & MENAT）的100%一线经理参与了“成为卓越领导者”计划，涉及近2000名员工[52] - 2023年亚洲和中东及北非地区的员工参与度（Colleague Engagement）达到89%，管理层指数（LMI）从84%提升至86%，高于该地区外部标准的6%[54] - 2023年亚洲和中东及北非地区的增长与发展得分为86%，高于亚洲外部标准的8%[55] - 2023年集团的整体员工保留率为84.2%，较2022年提升了4.7%[73] - 服务员工保留率在2023年达到83.3%，较2022年调整后的77.6%上升了5.7个百分点，主要得益于亚洲、中东和北非地区（上升6.7个百分点）以及北美地区（上升5.7个百分点）的强劲表现[127] - 销售员工保留率在2023年达到77.4%，较2022年调整后的76.3%上升了1.1个百分点，其中亚洲、中东和北非地区表现最佳，上升了3.6个百分点[127] - 集团服务状态在2023年达到97.8%，较2022年的95.9%上升了1.9个百分点，远超全球目标95.0%[130] - 2023年客户保留率为82.3%，与2022年调整后的82.4%基本持平，北美地区客户保留率略有上升，达到79.3%[140][141] - 公司在18个品牌中推出了住宅自助服务门户，用于账单支付和预约[89] - 公司的myRentokil自助服务客户门户注册用户达到30万，用户会话量增长了35%[100] 市场与行业展望 - 全球害虫控制市场预计将从2023年的约260亿美元增长到2028年的约330亿美元，年均增长率为5-6%[174][176] - 全球洗手间服务市场预计将从2023年的约550亿美元增长到2028年，年均增长率为4-5%[175][178] - 美国害虫控制市场是全球最大的市场，预计到2028年将以5%的年均增长率增长[176] - 新兴市场和未来城市的害虫控制市场预计将以6%的年均增长率增长[177] - Rentokil Initial在全球89个国家运营，是害虫控制市场的领先者，占据全球收入的约80%和营业利润的约81%[190] - Rentokil Initial的Hygiene & Wellbeing业务在61个国家运营，并在超过三分之一的国家中占据领先地位[191] - Rentokil Initial通过并购计划扩展其地理覆盖范围，特别是在增长和新兴市场[195][197] - Rentokil Initial的目标是到2040年实现净零碳排放，其创新产品和服务注重可持续性[199][200] - Rentokil Initial的Hygiene & Wellbeing业务预计在中期内实现4.0-6.0%的有机增长[189] - 消费者和客户对气候变化的需求推动公司提供可持续解决方案[201] 运营效率与成本控制 - 公司计划在2025年实现至少90%的自由现金流转换率[34] - 公司计划在2024年实现4000万美元的增量净成本协同效应，使总协同效应达到1.22亿美元[85] - 2023年北美地区的准时交付率（State of Service）达到98.2%，超过95%的目标[88] - 2023年公司的Lost Time Accident（LTA）率下降了20.5%，Working Days Lost（WDL）率下降了10.8%[103] 未来计划与战略 - 公司计划通过“未来城市”计划，进一步拓展新兴市场，特别是在快速增长的大城市中[44] - 公司计划在2024年中期开始分阶段实施美国地区的路线和分支机构整合[37] - 公司计划在2024年进一步投资2500万美元用于北美市场的营销和销售计划[76] - 公司预计中期有机收入增长目标为至少5.0%，其中害虫控制业务增长目标为4.5-6.5%，卫生与健康业务增长目标为4.0-6.0%，工作服业务增长目标为3.0-4.0%[33]