公司人员情况 - 公司拥有6600名高技能员工，助力客户进行云转型[31] - 公司销售团队超900人，合作伙伴超3000个[42] - 截至2021年12月31日，公司在19个国家约有6600名员工，其中北美3200名、EMEA 1000名、APJ 2300名、澳大利亚和新西兰100名，约40%的员工为居家办公[81] - 截至2021年12月31日，公司拥有超320名销售代表和超580名服务交付经理的全球直销团队[72] - 公司招聘时录用率低于2%[77] - 2021年公司员工获得多项与工作场所相关的奖项[79] - 2021年公司为每位员工提供40小时的带薪志愿时间，全年累计志愿时长超26000小时[79] - 2021年7月21日，公司实施重组计划，预计裁掉约10%的员工[103] 公司技术与平台投入 - 公司的Rackspace Fabric软件投资超10亿美元，投入1200万小时人力，包含超200个工具和组件[35] 公司自动化水平 - 公司约75%的工作负载已实现自动化，处于行业领先水平[37] - 公司技术平台的Rackspace Business Automation每月可处理超1100万事件和超10亿次操作[57] - 公司可基于支持组织内数千个独特流程的自动化，实现75%的客户支持工作量自动化[57] 公司人均创收情况 - 2020年公司人均创收超37.5万美元，2021年超45万美元[38] 公司云业务收入情况 - 2020年三大超大规模云服务提供商新云收入超200亿美元，2021年达300亿美元，2022年预计达400亿美元，两年增长100%[40] 云行业市场情况 - 云行业领导者AWS称，仅有5% - 15%的IT支出转移到了云端[41] 公司业务布局 - 公司在全球超60个城市有业务布局[43] - 截至2021年12月31日，公司在120多个国家服务超10万名客户，其中包括超半数的财富100强企业[44][68] 公司发展历程 - 公司前身于1998年成立，2008年8月首次公开募股，2016年11月被杠杆收购私有化，2020年8月再次上市[46] 公司客户服务相关系统情况 - 公司开发的多租户AIOps解决方案每月处理数百万个合规相关事件[57] - 公司的MyRackspace等门户和移动应用服务超60万活跃月用户，其自定义身份管理系统每月处理超26亿次请求[57] 公司客户收入占比情况 - 2021年无客户占公司总收入的3%或以上[64] 公司客户类型 - 公司服务的客户包括营收超30亿美元的企业、营收3 - 30亿美元的中端市场企业和营收低于3亿美元的商业客户[68] 公司AWS合作情况 - 公司作为AWS合作伙伴网络高级咨询合作伙伴，获得15项AWS合作伙伴能力认证[44] 公司新产品推出情况 - 2021年公司推出Rackspace Data Freedom和Managed Kubernetes等新产品，填补云市场空白[59] 公司渠道与合作伙伴情况 - 截至2021年12月31日，公司拥有3000个渠道和技术合作伙伴网络[74] 公司财务亏损情况 - 公司在2019、2020和2021财年分别净亏损1.023亿美元、2.458亿美元和2.183亿美元[105] 公司经营业绩情况 - 公司经营业绩历史上波动大，未来难以预测，可能低于投资者或分析师预期[106] 公司关键运营指标情况 - 关键运营指标（预订量和ARR）基于假设和限制，不能准确反映未来业绩[107] 公司市场竞争情况 - 服务市场竞争激烈，面临现有和新进入者竞争[108] - 主要竞争对手包括客户内部IT部门、传统全球IT系统集成商等[115] - 竞争因素包括云服务、技术和服务专业知识等[111] 公司合作依赖风险 - 公司依赖与第三方云基础设施提供商的关系，协议可被对方随意终止[117] - 推荐和转售合作伙伴为公司带来收入，其终止合作或减少激励可能影响业绩[119][120] 公司人员招聘与留存风险 - 公司招聘和留住合格员工和管理人员存在困难，可能影响业务[122] 公司安全风险 - 安全漏洞、网络攻击等可能干扰公司内部运营，带来索赔和责任[123] - 过去系统或供应商系统曾发生安全漏洞，未来可能产生重大不利影响[124] - 公司服务安全重要，云存储系统和网络安全事件或致重大损失，赔偿可能远超责任险覆盖金额[126] - 公司业务伙伴和第三方供应商存在安全风险，可能间接影响公司业务[127] 公司合规风险 - 公司需维持行业合规认证，无法维持可能导致罚款、客户流失等损失[128] 公司服务中断风险 - 公司无法防止服务中断和确保网络正常运行，可能导致成本增加和业务受损[129] - 公司数据中心集中，单个数据中心故障可能影响大量客户，导致服务中断和数据丢失[130] - 公司客户协议有服务水平承诺，未达标需提供服务信用，可能导致收入损失[131] 公司数据中心相关风险 - 公司数据中心依赖第三方供电，电力不足或停电可能导致设备损坏和客户流失[132] - 公司依赖网络基础设施，网络连接和容量问题可能影响业务运营[133] - 公司过去高估数据中心容量需求，高估或低估都可能对业务和财务状况产生不利影响[135] 公司销售情况 - 公司销售聚焦企业客户，销售周期长、成本高、合同条款不利[140] 公司国际业务情况 - 公司预计很大一部分收入将继续来自美国以外，战略是进一步拓展国际客户群并在海外市场运营数据中心，但国际运营面临诸多风险[144] 公司受英国脱欧影响情况 - 公司运营受英国脱欧影响，面临跨境检查、劳动力供应中断、监管制度差异等问题，还可能导致市场不稳定和流动性降低[146][147] 公司企业系统问题 - 公司部分企业系统缺乏标准化，难以服务使用多种服务的客户，需手动处理增加成本和错误[150] 公司数据中心设施租赁问题 - 公司现有数据中心设施租赁初始期限将在未来17年内到期，续租可能面临租金上涨，迁移新设施成本高且有技术挑战[152] 公司第三方数据中心服务依赖风险 - 公司依赖第三方提供数据中心服务，若第三方违约可能影响服务交付和客户信心[153] 公司数据隐私与安全法规风险 - 公司需遵守全球数据隐私和安全法规，欧盟GDPR和英国GDPR罚款可达2000万欧元或1700万英镑及4%的年总收入[155][156] - 美国国内数据隐私法律复杂且发展迅速，如CCPA增加公司合规成本和潜在责任[158] - 隐私和数据保护法律解释不确定，可能与公司现有数据管理实践冲突，影响业务[159] 公司隐私政策风险 - 公司公开隐私政策和声明，若被认为欺骗或误导，可能面临政府或法律行动[160] 公司政府项目风险 - 政府项目资金受公共部门预算周期和资金授权影响，政府有权变更或终止项目，可能限制公司成本回收和利润获取[164] - 政府合同面临声誉、合同、被挑战等风险，条款更苛刻，政治经济因素会影响合同签署和支出[164] 公司政府解决方案业务认证风险 - 公司政府解决方案业务依赖FISMA和FedRAMP认证，无法维持或扩展认证会影响业务[165] 公司国际业务法律风险 - 公司国际业务需遵守反腐败等法律，违规会面临刑事或民事责任，影响业务[166] - 2017年Datapipe欧洲子公司曾为受制裁伊朗实体提供服务，未来违规将面临调查、处罚和声誉损害[167] 公司网络内容责任风险 - 公司可能因网络内容提供商的非法内容承担责任，需采取措施可能影响业务[171] 公司监管风险 - 政府监管不断演变，公司需遵守各地法规，成本高且影响业务[172] 公司战略交易风险 - 公司战略交易存在无法完成、整合，未实现预期效益，承担负债等风险[173][174][178] 公司外汇汇率风险 - 公司业务受外汇汇率波动影响，虽有套期保值但不能完全消除风险[177] 公司数据中心电力成本风险 - 2021年公司数据中心电力成本约4400万美元，电力价格波动影响毛利率和业务[178] 公司环境法规风险 - 环境税等可能增加公司数据中心运营成本，美国或其他司法管辖区有关温室气体排放的法律法规可能对公司业务、财务状况和经营成果产生不利影响[179] 公司开源软件风险 - 公司大量服务使用开源软件，开源软件许可证解释风险、侵权诉讼风险等可能对公司业务、财务状况和经营成果产生不利影响[180][181] - 公司参与开源项目可能导致设计和开发资产减值、面临更多诉讼风险、竞争对手获取公司软件等，限制公司专利权利主张，损害公司业务和竞争力[182] 公司知识产权风险 - 公司业务依赖知识产权和专有权利的获取、维护、保护和执行，但现有保护有限，专利申请可能被挑战或拒绝，已颁发专利可能被质疑或无效[183][185] - 第三方可能独立开发竞争技术或侵犯公司知识产权，公司保护知识产权的法律行动可能不成功，外国法律对知识产权保护程度可能不同[186] - 第三方知识产权侵权等索赔可能使公司承担高额辩护成本，限制或扰乱服务销售，不利判决可能导致公司无法提供服务、承担赔偿责任等[189] 公司税务风险 - 公司可能因税收法律等变化产生额外税务负债，目前正面临多个司法管辖区税务审计，审计结果可能与历史税务应计有重大差异[190][191] 公司贸易政策风险 - 美国贸易政策变化，如加征关税，可能增加进口商品成本，使客户减少对公司服务的支出，对公司业务、财务状况和经营成果产生不利影响[192] 公司债务情况 - 截至2021年12月31日，公司有33.828亿美元未偿还债务，包括22.828亿美元定期贷款、5.5亿美元利率5.375%的优先票据和5.5亿美元利率3.50%的优先担保票据，另有3.75亿美元循环信贷额度未提取[194] - 2020年和2021年，公司债务本息支付总额分别约为2.456亿美元和1.76亿美元，分别占经营现金流的210.4%和47.5%（或扣除现金利息支付前经营现金流的73.7%和34.2%）[194] 公司循环信贷额度情况 - 截至2021年12月31日，公司高级信贷安排中循环信贷额度下有3.75亿美元可用于额外借款，且全部为有担保借款[199] 公司债务利率情况 - 公司5.375%优先票据、3.50%优先有担保票据和高级信贷安排下的借款利率为可变利率，截至2021年12月31日，假设循环信贷额度全部提取，假定综合利率每变动0.125%，高级信贷安排下的年度利息费用将变动300万美元[210] 公司LIBOR相关情况 - 英国金融行为监管局宣布，2021年12月31日后将不再强制报价行对除隔夜、1个月、3个月、6个月和12个月美元LIBOR期限外的其他期限进行报价，2023年6月30日后将不再强制对上述期限进行报价[211] - 高级信贷安排借款使用LIBOR作为基准利率，第一留置权信贷协议包含LIBOR未来停用的相关条款及替代基准利率的确定机制[212] 公司债务带来的限制与风险 - 公司大量债务可能限制其借款能力、满足债务义务能力，需将大量经营现金流用于偿债，降低资金灵活性，使其在竞争中处于劣势，更易受经济下行影响等[195] - 第一留置权信贷协议、5.375%票据契约和3.50%票据契约包含限制条款，违反可能导致违约事件，加速债务到期[197] - 公司虽有大量债务，但仍可能产生更多债务，包括有担保债务，这将加剧债务相关风险[198] - 公司可能无法产生足够现金来偿还债务和满足营运资金及资本支出需求，可能需采取其他措施，但这些措施不一定成功[200] - 公司债务协议包含限制条款，限制其经营灵活性，违反可能导致违约，对业务、财务状况和经营成果产生重大不利影响[204][205] 公司利率风险 - 公司可变利率债务使其面临利率风险，虽可通过利率互换降低利率波动，但目前并非所有可变利率债务都有利率互换，且互换可能无法完全降低风险[210]