全球运营与市场覆盖 - 公司截至2023年12月31日在8个国家运营，包括美国、加拿大、墨西哥、巴西、南非、中国、日本和印度[20] - 公司通过三个部门运营：美洲、亚太（APAC）和欧洲、中东及非洲（EMEA），涵盖多个国家和地区[36] - 公司通过合资企业进入国际市场，利用全球能力和本地领导力资源[37] - 公司在美洲、亚太地区和EMEA地区的劳动力分别为17,032人、2,001人和5,255人[52][53][54] - 公司在2023年全球劳动力约为24,288人，包括独立第三方提供的现场专家和现场管理员[50] - 公司在2023年12月31日剥离了澳大利亚合资企业的股份，2023年及之前的财务结果包含澳大利亚业务[36] 业务战略与增长 - 公司的增长战略包括三个重点：1）发展核心业务；2）引入或收购新服务；3）投资技术[32] - 公司业务战略聚焦于三个优先事项：1）核心业务增长；2）引入或收购新服务；3）技术投资[32] - 公司认为随着数字和在线零售的加速发展，实体店的压力增加，营销服务行业将继续增长[28] 技术与创新 - 公司在2023年和2022年分别投入100万美元和150万美元用于全球技术系统的维护和改进[49] - 公司通过其全球技术系统（包括共同拥有的软件）提供调度、跟踪、协调、报告和费用管理服务[49] - 公司通过SPARView技术在市场中提供竞争优势，支持沟通、计划、跟踪、分析和优化营销服务[35] 客户服务与业务范围 - 公司专注于服务，通过全球执行增强客户的销售和利润，提供包括新产品发布、展示安装、货架补货等服务[22] - 公司提供“最后两英尺”的零售和消费品营销服务，确保产品在正确的时间和地点以吸引人的方式展示[23] - 公司的主要业务包括商品营销、类别管理、零售改造、组装和安装、业务分析和洞察、以及履行和分销[39] - 公司在全球范围内为多个零售和制造商客户提供服务，涵盖大众商品、杂货、药店、折扣店等多个零售领域[46] - 公司通过多语言物流、报告和通信技术为客户提供实时洞察，提升商店/产品状况的价值[20] 人力资源与组织文化 - 公司致力于通过人才和组织文化实现卓越，注重吸引和支持人才，推动创新和客户成功[24] - 公司在美洲、亚太地区和EMEA地区的全职和兼职员工分别为462人、209人和713人[52][53][54] - 公司通过独立第三方提供现场专家和现场管理员服务，2023年后在美国的现场管理员由公司直接雇佣[51] - 公司通过第三方独立承包商提供现场专家服务，并持续评估其业务模式以适应客户需求和法律环境的变化[55] 竞争与市场地位 - 公司的主要竞争因素包括客户服务的广度和质量、成本、技术开发和部署、以及快速执行客户优先事项的能力[57] - 公司拥有超过50年的行业经验，专注于卓越和行业领导力，与全球领先企业建立了长期合作关系[21] - 公司拥有超过25,000名营销人员，具备全球覆盖能力和50多年的行业经验[31] - 公司在2023年没有单一客户占其净收入的10%以上[48] 财务与投资 - 公司在2023年和2022年分别投入100万美元和150万美元用于维护和改进其全球技术系统[49] - 公司在2023年美洲地区的全职和兼职员工分别为462人和79人[52] - 公司在亚太地区的外国子公司雇佣了209名全职和兼职员工[53] - 公司在EMEA地区的外国子公司雇佣了713名全职和兼职员工[54]