收入和利润（同比） - 第二季度净收入为1.890亿美元，同比增长33.0%[12] - 第二季度毛利润为2455万美元，同比增长55.3%[12] - 2021年第二季度净收入为688.5万美元，而2020年同期净亏损为521.7万美元，业绩显著改善[21] - 2021年第二季度净收入为1.890亿美元，较2020年同期的1.422亿美元增长32.9%[64] - 2021年上半年净收入为3.521亿美元，较2020年同期的3.031亿美元增长16.1%[64] - 2021年上半年总收入为3.5201亿美元，相比去年同期3.03066亿美元增长16.2%[110] - 公司总营业收入在2021年第二季度达到1.894亿美元，较2020年同期的1.426亿美元增长32.8%[129] - 2021年第二季度净收入为1.89031亿美元，较2020年同期的1.42167亿美元增长33.0%[131][143] - 2021年上半年净收入为3.52101亿美元，较2020年同期的3.03066亿美元增长16.2%[148][149] - 净收入从2020年上半年的3.03066亿美元增长至2021年同期的3.52101亿美元，增幅约为16.2%[158] 各业务线表现 - 2021年第二季度，医疗与教育行业垂直收入为4001.8万美元，较2020年同期的917.8万美元大幅增长335.9%[64] - 2021年上半年，旅行与酒店业垂直收入为2103.9万美元，较2020年同期的2996.5万美元下降29.8%[64] - 2021年第二季度总收入按垂直行业划分：电信（28%，5361.1万美元）、医疗保健与教育（21%，4001.8万美元）、电子商务与消费（14%，2622.1万美元）[132] - 公司约50%的同比增长归因于一项美国政府疫苗计划[132][149] - 电子商务客户收入同比增长约40%[133] 成本和费用（同比） - 2021年第二季度服务成本占收入比例降至87.0%，毛利率提升至13.0%，去年同期分别为88.9%和11.1%[137][142][143] - 2021年上半年服务成本占收入比例降至86.0%，毛利率提升至14.0%，去年同期分别为88.2%和11.8%[154][157] - 2021年第二季度员工福利费用占收入比例降至66.7%，去年同期为69.3%[137][138] - 2021年第二季度租金费用占收入比例降至4.0%，去年同期为5.3%[137][139] - 2021年第二季度销售、一般和行政费用占收入比例降至6.5%，去年同期为10.3%[144] - 毛利率从2020年上半年的11.8%提升至2021年同期的14.0%[158] - 销售、一般和行政费用占收入百分比从10.5%降至7.5%[159] - 减值损失和重组/退出成本净额从2455.7万美元大幅下降至187.9万美元[160] 债务和融资活动 - 截至2021年6月30日，公司长期债务为1.646亿美元，较2020年底增加4631万美元[16] - 截至2021年6月30日，公司长期债务总额为1.646亿美元，较2020年12月31日的1.183亿美元增长39.1%[84] - 公司于2021年2月完成1.85亿美元高级债务再融资，包括1.65亿美元定期贷款和2000万美元循环信贷额度[86] - 与新的定期贷款相关的债务发行成本为1130万美元，其中850万美元已计入利息费用[90] - 债务发行成本期末余额为263.7万美元，相比期初267万美元下降1.2%[92] - 无追索权保理协议下，公司截至2021年6月30日已收账款融资余额为3270万美元[93] - BMO设备贷款剩余未偿还金额为20万美元，原始贷款金额为206万美元，年利率7.57%[94] - 设备贷款剩余未偿还金额为370万美元，原始融资额为400万美元，年利率5.27%[95] - 公司获得新的1.85亿美元高级债务融资，包括1.65亿美元定期贷款和2000万美元循环信贷额度[165] 租赁负债 - 公司经营租赁负债总额从2020年12月31日的7137.9万美元下降至2021年6月30日的6194.9万美元，减少942.9万美元（约13.2%）[113] - 公司经营租赁的加权平均剩余租赁期从2020年12月31日的4.18年缩短至2021年6月30日的3.86年[113] - 公司经营租赁的加权平均贴现率从2020年12月31日的6.9%微降至2021年6月30日的6.8%[113] - 公司经营租赁的未贴现租赁付款总额为6581.1万美元，其中2021年剩余期间为2155.2万美元[113] - 公司融资租赁负债总额从2020年12月31日的94.6万美元下降至2021年6月30日的68.8万美元，减少25.8万美元（约27.3%）[113] - 公司在2021年6月30日遭受网络安全加密攻击，预计将影响2021年下半年的收入并产生相关补救成本[125][127] - 公司持有的融资租赁资产净值从2020年12月31日的134.1万美元下降至2021年6月30日的98.1万美元，减少36万美元（约26.8%）[113] 现金流 - 上半年经营活动产生的净现金为300万美元，投资活动使用的净现金为3541万美元[19] - 上半年资本支出为751万美元[19] - 上半年公司支付利息及其他融资成本现金1709万美元[19] - 经营活动产生的现金流量净额从4915.8万美元大幅下降至300.3万美元[167] - 投资活动使用的现金流量净额从746.9万美元增至3540.9万美元[168] - 融资活动产生的现金流量净额为3645.8万美元，而2020年同期为净使用1740.1万美元[169] 股东权益和每股收益 - 截至2021年6月30日，股东权益总额为2.4547亿美元，较2021年3月31日的2.37508亿美元增长约3.3%[21] - 2021年第二季度因发行普通股、股权激励和权证费用导致资本公积增加75.5万美元[21] - 2021年第二季度归属于Startek股东的权益为1.91398亿美元，较季度初增长约3.6%[21] - 截至2021年6月30日，流通普通股股数为40,796,179股，较2021年3月31日略有增加[21] - 2021年第二季度，用于计算稀释后每股收益的加权平均股数为4122.2万股，而2020年同期为3861.4万股[67] - 亚马逊认股权证调整后可发行股份总数为4,006,051股，行权价为每股9.94美元[98] 无形资产和商誉 - 商誉账面价值为1.83397亿美元，截至2021年6月30日未发生减值[50][51] - 无形资产总额为1.3106亿美元，净额为0.95297亿美元，加权平均摊销期为4.9至7.5年[52] - 客户关系无形资产净值为0.47148亿美元，累计摊销0.19072亿美元[52] - 品牌无形资产净值为0.36274亿美元，累计摊销0.13226亿美元[52] - 截至2021年6月30日，预计未来无形资产摊销额：2021年剩余期间为0.05175亿美元，2022年为0.1035亿美元[55] 投资活动 - 公司对CSS Corp LP的战略投资使其获得61.35%的所有权权益，对应的投资账面金额为2505.2万美元[114][118] - 公司采用股权法核算联营公司投资，投资损益计入合并利润表[43][44] - 公司在权益法核算的投资中享有的利润份额，2021年第二季度为5.9万美元，而2020年同期为亏损1.2万美元[114] 其他财务数据 - 截至2021年6月30日，公司现金及现金等价物为4702万美元，总资产为6.309亿美元[16] - 截至2021年6月30日，公司累计赤字为9081.3万美元，较2021年3月31日的9769.8万美元改善了约7.0%[21] - 2021年第二季度其他综合亏损为91.3万美元，主要受外币折算损失87.6万美元影响[21] - 累计其他综合损失总额为1273.8万美元，其中外币折算调整占649.7万美元[106] - 2021年上半年运营收入为2089.3万美元，相比去年同期运营亏损2058.5万美元实现扭亏为盈[110] - 2021年上半年运营租赁成本为1328.8万美元，财务租赁成本为37.1万美元[112] - 净利息支出从669.6万美元增加至1625.3万美元[161] - 所得税费用从415.9万美元增至699.5万美元[162] 会计政策和重组成本 - 财务报表根据美国公认会计原则编制[26] - 收入确认采用ASC 606的五步法模型[33] - 公司采用ASC 606五步法进行收入确认，收入在服务提供的当月确认[56][62] - 合同通常包含基于月度表现的奖金或罚款参数，使用“最可能金额”法估算[63] - 公司已将阿根廷业务的功能货币改为美元，因该国自2018年7月1日起被认定为高通胀经济体[41] - 公司采用Black-Scholes模型计量股权激励奖励的公允价值[46] - 截至2021年6月30日，与重组相关的应计成本余额为81万美元，预计将在2021年第三季度支付完毕[71][72] - 公司已终止所有现金流对冲合约和非指定对冲衍生品合约，因此截至2021年6月30日相关资产和负债为零[74][82] - 2021年上半年股权激励补偿费用为59.1万美元，其中第二季度为31.1万美元[104] 公司基本概况 - 公司拥有超过45,000名客户体验专家，在全球13个国家设有46个交付中心[24] - 公司为超过200家跨行业客户提供服务[24]