财务数据关键指标变化：收入与利润 - 2022年第一季度营收为1.673亿美元，同比增长2.3%（2021年同期为1.635亿美元）[16] - 2022年第一季度净亏损为124.3万美元（归属于Startek股东），较2021年同期亏损1215.5万美元大幅收窄[16] - 2022年第一季度净亏损为124.3万美元，归属于母公司股东的净亏损为124.3万美元，非控股股东贡献净利152.9万美元，使合并净利为28.6万美元[25] - 2021年同期（第一季度）净亏损为985.5万美元，归属于母公司股东的净亏损为1215.5万美元，非控股股东贡献净利230万美元[25] - 2022年第一季度总收入为1.673亿美元，2021年同期为1.6307亿美元[77] - 2022年第一季度总收入为1.673亿美元，较2021年同期的1.631亿美元增长2.6%[115] - 公司2022年第一季度总收入为1.673亿美元，同比增长2.3%[142] - 2022年第一季度总收入为1.673亿美元，同比增长2.3%；净收入为1.673亿美元，同比增长2.6%[155] 财务数据关键指标变化：成本与费用 - 毛利率为12.6%（毛利2106万美元/营收1.673亿美元），同比下降约3.6个百分点（2021年同期为15.1%）[16] - 运营收入为376.9万美元，同比下降56.3%（2021年同期为861.8万美元）[16] - 2022年第一季度运营收入为376.9万美元，较2021年同期的861.8万美元下降56.3%[115] - 服务成本占收入比例升至87.4%，导致毛利率降至12.6%[150][154] - 员工福利支出为1.08659亿美元，占收入比例从64.2%升至64.9%[150][151] - 其他支出（含技术、外包等）为2515万美元，占收入比例从12.3%升至15%，其中包含一笔489.5万美元的中东客户一次性分包成本[153] - 2022年第一季度毛利润为2106万美元，同比下降14.7%；毛利率为12.6%，同比下降250个基点[155] - 销售、一般及行政费用占收入比例从上年同期的8.7%上升至9.5%[156] - 减值损失及重组/退出成本净额为141万美元，同比下降25.9%；其中阿根廷重组费用为138万美元[157] - 净利息支出及其他收入为97万美元，较上年同期的1377万美元大幅下降93.0%；主要因2021年2月债务再融资相关1127万美元费用[158] - 所得税费用为209万美元，同比下降57.3%[160] 各条业务线表现 - 电信行业是最大收入来源，2022年第一季度贡献5605.1万美元，同比增长8.5%[77] - 电子商务与消费行业收入从2021年第一季度的2610.2万美元下降至2052.6万美元，降幅21.4%[77] - 媒体与有线电视行业收入从2579.4万美元下降至1694.2万美元，降幅34.3%[77] - 按行业划分，电信垂直行业收入增长至5605.1万美元，占总收入34%；电子商务与消费者垂直行业收入降至2052.6万美元，占总收入13%[147] 各地区表现 - 2022年第一季度，美洲地区运营亏损231.9万美元，而2021年同期为运营盈利189.5万美元[115] - 中东地区是2022年第一季度最大收入来源，贡献5868.7万美元，占总收入的35.1%[115] - 按地区划分，美洲区收入降至4541.5万美元，中东区收入增长至5868.7万美元[144] 管理层讨论和指引 - 公司正在评估从LIBOR向替代基准利率过渡的影响，预计其与LIBOR挂钩的浮动利率借款不会产生重大财务影响[61] - 公司正在评估采用ASU 2021-10（政府援助披露）对2022财年10-K报表的影响[62] 现金流与资本支出 - 经营活动产生的净现金流为56.4万美元，同比大幅下降97.0%（2021年同期为1866.8万美元）[23] - 资本性支出为190.2万美元，主要用于购买物业、厂房和设备[23] - 2022年第一季度，对现金流量表进行了两项重分类更正，合计使经营活动现金流增加1150万美元，其中投资活动现金流减少300万美元，融资活动现金流减少850万美元[55][56] - 2022年第一季度经营活动产生的现金流量净额为56万美元，较上年同期的1867万美元大幅下降97.0%[163] - 2022年第一季度投资活动使用的现金流量净额为190万美元，上年同期为3092万美元；上年同期包含对CSS Corp的2500万美元投资[164] 资产与负债状况 - 现金及现金等价物为4330万美元，较2021年底的4794万美元减少9.7%[21] - 贸易应收账款净额为8554万美元，较2021年底的1.069亿美元下降约20%[21] - 未实现收入为6727万美元，较2021年底的5007万美元增长34.3%[21] - 总负债为3.802亿美元，较2021年底的3.892亿美元略有下降[21] - 截至2022年3月31日，现金、现金等价物及受限现金总额为5225万美元，较2021年底下降315万美元；其中受限现金为895万美元[162] 债务与融资 - 短期债务总额为1.3751亿美元，长期债务总额为1.55771亿美元[96] - 循环信贷额度总额约3000万美元，截至2022年3月31日未偿还余额为353.5万美元[96][97] - 2021年2月新签1.85亿美元高级债务融资，包括1.65亿美元定期贷款和2000万美元循环信贷额度[98] - 截至2022年3月31日，通过无追索权保理协议获得的资金余额为1780万美元[104] - 截至2022年3月31日，BMO设备贷款未偿还余额为2.5万美元，原始贷款金额为206万美元，年利率7.57%[105] - 2020年11月2日签订的设备融资贷款本金为400万美元，年利率5.27%，截至2022年3月31日未偿还余额为280万美元[106] 股东权益与股份变动 - 截至2022年3月31日，公司普通股流通股为40,281,045股，较2021年12月31日的40,480,627股减少了199,582股[25] - 2022年第一季度回购了259,407股库存股，成本为127.1万美元[25] - 2022年第一季度基于股份的补偿费用为42.8万美元[25] - 截至2022年3月31日，股东权益总额为2.52314亿美元，其中归属于母公司股东的权益为1.93424亿美元，非控股权益为5889万美元[25] - 2022年第一季度基本和稀释每股收益计算所用股数均为4033.8万股[80] - 公司于2022年第一季度回购了259,407股普通股，平均成本为每股4.88美元[133] - 截至2022年3月31日，根据2004年股票回购计划，公司仍可回购的金额上限为83.1229万美元[134] - 2022年第一季度公司回购了259,407股股票，总额为127万美元[165] 无形资产与商誉 - 截至2022年3月31日，商誉账面价值为1.834亿美元，按地区划分：美洲6431.5万美元、印度1255.4万美元、马来西亚4754.3万美元、沙特阿拉伯5484万美元、澳大利亚414.5万美元[63] - 截至2022年3月31日，无形资产净值为8753.1万美元，其中客户关系净值4294.7万美元、品牌净值3352.2万美元、商标净值995.4万美元、其他无形资产净值110.8万美元[66] - 预计2022年剩余期间的无形资产摊销额为776.2万美元，2023年为1030.6万美元[67] - 公司定期评估商誉减值，截至2022年3月31日及2021年12月31日，未发生商誉减值[63][64] 投资与联营企业 - 公司使用权益法核算对有限合伙企业的投资，除非投资份额极小[49] - 对CSS Corp LP的股权投资账面价值为3168万美元，占所有权权益61.35%，2022年第一季度公司分享其亏损为0.8万美元[123] - 公司对CSS Corp LP的持股比例为61.35%，按权益法核算的投资账面价值为3168万美元[127] 其他重要事项 - 公司业务遍及13个国家，拥有38个交付园区，超过43,000名客户体验专家，为超过190家客户提供服务[28] - 公司财务报表以美元列报，单位为千美元（每股数据除外）[27] - 自2018年7月1日起，公司将阿根廷业务的功能货币改为美元，因其被认定为高通胀经济体[46] - 公司采用授予日公允价值法确认股权激励费用，并使用Black-Scholes模型进行估值[51] - 公司确认收入的标准是服务在提供当月完成，因为履约义务随时间推移而满足[75] - 2022年第一季度末重组及相关费用余额为616万美元，其中员工相关552万美元，设施相关64万美元[84] - 截至2022年3月31日，物业、厂房及设备净值为3233.2万美元，较2021年12月31日的3416.8万美元下降5.4%[116] - 2022年第一季度运营租赁成本为586.3万美元，总运营租赁负债为6479.7万美元[120] - 截至2022年3月31日，公司累计其他综合损失总额为1516.3万美元，其中外币折算调整损失为626.8万美元，设定受益计划损失为435.3万美元[112] - 2022年第一季度其他综合收益（损失）总额为-58.9万美元，其中外币折算调整收益54.8万美元，未确认养老金成本损失48.2万美元[25] - 公司因评估CSP Management Limited的私有化要约，在2022年第一季度产生了50万美元的相关费用[136]