收入和利润（同比环比） - 2022年第三季度营收16.3135亿美元，2021年同期为17.2948亿美元；2022年前九个月营收49.8093亿美元，2021年同期为52.5879亿美元[16] - 2022年第三季度净利润2264万美元，2021年同期为3122万美元；2022年前九个月净利润5178万美元，2021年同期为1387万美元[16] - 2022年第三季度归属于Startek股东的净利润为24.3万美元，2021年同期为7.6万美元；2022年前九个月为86.7万美元，2021年同期亏损519.4万美元[16] - 2022年第三季度基本每股收益0.01美元，2021年同期为0.00美元；2022年前九个月为0.02美元，2021年同期为 - 0.13美元[16] - 2022年第三季度稀释每股收益0.01美元，2021年同期为0.00美元；2022年前九个月为0.02美元，2021年同期为 - 0.13美元[16] - 截至2022年9月30日的九个月，公司净收入为5178美元，2021年同期为1387美元[23] - 2022年和2021年截至9月30日的三个月内，公司总营收分别为1.63135亿美元和1.72787亿美元；九个月内，总营收分别为4.98093亿美元和5.24888亿美元[114] - 2022年和2021年截至9月30日的三个月内，公司总运营收入分别为5596万美元和8339万美元；九个月内，总运营收入分别为1.1604亿美元和2.9232亿美元[114] - 单一客户在2022年和2021年截至9月30日的三个月内，分别占合并总净收入的16%和19%；九个月内，均占18%[114] - 截至2022年9月30日的三个月，公司毛收入降至1.63135亿美元，较2021年同期的1.72948亿美元下降5.7%；净收入降至1.63135亿美元，较2021年同期的1.72787亿美元下降[141][142] - 2022年前九个月公司毛收入降至498,093美元，较2021年同期的525,879美元下降5.3%[163] 成本和费用（同比环比） - 2022年九个月折旧和摊销为22139美元，2021年为20398美元[23] - 2022年九个月经营活动提供的净现金为21324美元，2021年为31032美元[23] - 2022年九个月投资活动使用的净现金为10994美元，2021年为41256美元[23] - 2022年九个月融资活动使用的净现金为1962美元，2021年提供的净现金为24091美元[23] - 2022年九个月现金及现金等价物和受限现金期末余额为61331美元，2021年为63474美元[23] - 2022年和2021年截至9月30日的三个月内，公司运营租赁成本分别为1.0995亿美元和6022万美元；九个月内，分别为1.6858亿美元和1.931亿美元[120] - 截至2022年9月30日的三个月，服务成本占收入的比例降至85.8%，较2021年同期的87.5%下降；毛利润占收入的比例增至14.2%，较2021年同期的12.5%上升[152][157] - 员工费用、租金成本、折旧和摊销分别占服务总成本的75.5%、3.9%和4.8%；员工费用占收入的比例降至64.8%，租金费用占比降至3.3%，折旧和摊销费用占比增至4.1%，其他费用占比从13.5%略增至13.6%[152] - 销售、一般和行政费用占收入的百分比从前期的7.5%增至本期的9.3%，本期费用含2,603美元私有化交易费用[181] - 减值损失和重组/退出成本净额本期为3,150美元，上期为1,964美元，九个月内阿根廷重组费用达3,010美元[182] - 利息费用净额和其他收入本期为5,844美元，上期为18,489美元，上期含11,269美元债务再融资费用[183] - 所得税费用本期为5,354美元，上期为9,397美元，有效税率变动与盈利地区转移等有关[184] - 服务成本占收入的百分比从2021年前九个月的86.5%增至2022年同期的87.8%，毛利润占比降至12.2%[174][179] - 2022年前九个月经营活动提供的净现金为21,324美元，2021年同期为31,032美元，主要因非现金项目减少[188] - 2022年前九个月投资活动使用的净现金为10,994美元，2021年同期为41,256美元，上期含对CSS Corp的投资[189] - 2022年前九个月融资活动使用的净现金为1,962美元，2021年同期为24,091美元，2022年公司回购370,133股，金额达1,636美元[190] 各条业务线表现 - 2022年第三季度，电信业务收入从5.6676亿美元增至5.7819亿美元，金融与商业服务业务表现强劲；媒体业务收入从2.2863亿美元降至1.2269亿美元，因某关键客户战略调整[148] 各地区表现 - 2022年第三季度，美洲地区收入从5.4743亿美元降至3.9444亿美元，主要因与某媒体客户终止合作及部分客户将业务离岸外包；中东地区收入从5.4829亿美元增至5.9939亿美元，因新客户业务拓展[144] 管理层讨论和指引 - 公司在2021年第四季度对现金流进行调整，经营活动现金流增加8475美元，融资活动现金流相应减少8475美元[56] - 公司依据ASC 606的五步流程确认收入，关注控制权转移而非风险和报酬转移[38] - 公司每年12月31日至少对商誉进行一次减值测试，若报告单元账面价值超过公允价值则确认减值损失[45] - 公司对权益法核算的被投资单位采用权益法核算，初始按成本确认，后续根据公司在被投资单位净资产份额的变化进行调整[49] - 公司对员工的股份支付费用按授予日公允价值在服务期内直线摊销，并考虑预计 forfeiture情况，采用Black - Scholes方法对股份支付奖励进行估值[52][53] - 公司将普通股认股权证作为权益工具核算[54] - 公司对现金流量表进行调整，使可比期间的现金流与上一年债务再融资相关交易的列报保持一致[55] - 公司正在评估ASU 2016 - 13对合并财务报表的影响，该准则将于2022年12月15日后的年度期间及其中的中期期间对较小报告公司生效[60] - 公司密切关注从LIBOR向替代基准利率过渡的情况，预计对与LIBOR挂钩的浮动利率借款无重大财务影响[61][62] - 公司按ASC 606五步流程确认收入，基于控制权转移而非风险和报酬转移[69] - 公司主要履约义务是随时为客户的客户提供护理服务，属随时准备履约义务[72] - 公司合同一般无最低购买要求和终止罚款，按月核算，付款条款一般为收到即付至60 - 90天[70][71] - 公司的首席运营决策官按地理区域审查财务信息，地理层面代表公司的运营部门[112][113] - 公司营收和经营业绩存在季度波动，受多种因素影响，包括扩产成本、服务量变化、项目合同到期等[194] - 编制合并财务报表时，管理层决策会影响报告金额和相关披露，判断存在不确定性[195] - 可参考合并财务报表附注2了解公司关键会计政策和估计[196] - 因符合小型报告公司资格，无需进行市场风险的定量和定性披露[197] 其他没有覆盖的重要内容 - 公司有超过44000名员工，分布在13个国家的36个交付园区[29] - 公司服务超过170个客户，涵盖银行金融服务、保险、科技等多个行业[29] - 根据美国公认会计原则，当累计三年通胀率超过100%时，经济体被归类为高度通胀，公司自2018年7月1日起将阿根廷视为高度通胀经济体[47] - 截至2022年6月30日，公司普通股数量为40996566股，金额为410美元；截至2022年9月30日，普通股数量为41065522股，金额为411美元[26] - 截至2022年9月30日和2021年12月31日，公司普通股流通股数量分别为40282620股和40480627股[27] - 公司在澳大利亚的权益法核算被投资企业中，对昆士兰合伙集团私人有限公司持股33.33%，对昆士兰服务合伙公司持股16.67%[129] - 截至2021年9月30日的三个月和九个月，非重大联营企业的总亏损份额分别为零和7美元[130] - 2004年公司宣布回购计划，授权回购至多2500万美元普通股；2021年8月26日和12月14日，董事会分别批准200万美元用于股票回购[131] - 截至2022年9月30日的九个月，公司按回购计划共回购370,133股普通股，平均成本为每股4.4美元[133] - 2022年1月17日，公司宣布董事会成立特别委员会评估CSP收购提议；8月8日，CSP修订提议以每股4.65美元现金收购；截至2022年9月30日的三个月和九个月，公司分别产生1411美元和2603美元相关费用[134]