收入和利润（同比环比） - 2023年第三季度营收9.3629亿美元，2022年同期为9.4878亿美元；2023年前三季度营收27.6915亿美元，2022年同期为29.2117亿美元[14] - 2023年第三季度净亏损2459.7万美元，2022年同期盈利13.3万美元；2023年前三季度净亏损2518.6万美元，2022年同期盈利181.3万美元[14] - 2023年第三季度其他综合亏损为105.3万美元，2022年同期为355.8万美元；2023年前三季度其他综合收益为68.3万美元，2022年同期为亏损763.3万美元[17] - 2023年第三季度持续经营业务的其他综合亏损为105.3万美元，2022年同期为351.7万美元；2023年前三季度为345.4万美元，2022年同期为690.5万美元[17] - 2023年第三季度终止经营业务的其他综合收益为0，2022年同期为亏损4.1万美元；2023年前三季度为413.7万美元，2022年同期为亏损72.8万美元[17] - 2023年前九个月持续经营业务税后收入亏损25186千美元，2022年为盈利1813千美元[23] - 2023年第三季度持续经营业务收入亏损24597千美元，2022年为盈利133千美元[27] - 2023年第三季度和前九个月，公司总营收分别为93,629美元和276,915美元，2022年同期分别为94,878美元和292,117美元[111] - 2023年第三季度和前九个月，公司总营业收入分别为 - 22728和 - 19065；2022年同期分别为1540和4475[151] - 2023年第三季度收入为93,629美元，较2022年同期的94,878美元下降1.3%[179] - 2023年前三季度收入为276,915美元，较2022年同期的292,117美元下降5.2%[199] - 2023年第三季度服务成本占收入的比例升至86.7%，2022年同期为84.6%[188] - 2023年前三季度服务成本占收入的比例降至86.6%，2022年同期为86.7%[209] - 2023年第三季度销售、一般和行政费用占收入的比例从13.7%降至11.0%[194] - 2023年第三季度减值损失和重组成本净额为24,894美元，2022年同期为37美元[195] - 2023年第三季度利息费用和其他收入（费用）净额为1,998美元，2022年同期为1,999美元[196] - 2023年第三季度所得税费用为 - 437美元，2022年同期为913美元[197] - 当期员工费用占收入的百分比降至62.7%，上期为63.3%[210] - 当期租金费用占收入的百分比降至4.6%，上期为4.8%[211] 成本和费用（同比环比） - 2023年前九个月股份支付费用为1138千美元，2022年为1213千美元[23][24][27] - 2023年前九个月，员工相关重组成本期初余额为39美元，应计730美元，支付605美元，期末余额为164美元[122] - 2023年第三季度和前九个月，利率上限合约的按市值计价收益分别为 - 42美元和314美元，2022年同期无此项收益[127] 其他财务数据 - 2023年9月30日，现金及现金等价物为3671.8万美元，2022年12月31日为2245.7万美元[20] - 2023年9月30日，总负债为1.99049亿美元，2022年12月31日为3.74477亿美元[20] - 2023年9月30日，股东权益为1.70436亿美元，2022年12月31日为2.51566亿美元[20] - 2023年9月30日，总资产为3.69485亿美元，2022年12月31日为6.26043亿美元[20] - 2023年加权平均普通股基本股数为4029.8万股，2022年为4032.6万股[15] - 2023年前九个月经营活动产生的净现金为5226千美元，2022年为22268千美元[23] - 2023年前九个月投资活动产生的净现金为21489千美元，2022年为使用11939千美元[23] - 2023年前九个月融资活动使用的净现金为98711千美元，2022年为使用1963千美元[23] - 2023年前九个月现金及现金等价物净减少71996千美元，2022年净增加8366千美元[23] - 2023年9月30日现金及现金等价物和受限现金期末余额为42008千美元，2022年为61330千美元[23] - 2023年第三季度发行普通股40879股，增加额外资本90千美元[27] - 2023年前九个月发行普通股111041股，增加额外资本116千美元[27] - 截至2023年9月30日和2022年9月30日，普通股流通股数分别为40,304,293股和40,282,620股[28] - 2023年持续经营业务其他综合收益（损失）为 -3,454（单位千美元），已终止经营业务其他综合收益为3,523（单位千美元）[28] - 2023年回购普通股金额为 -195（单位千美元），赎回CCC处置时的非控制性权益为 -66,995（单位千美元）[28] - 2023年1月1日采用ASC 326后，公司应收账款和未开票收入资产减少135美元，递延所得税资产增加34美元，留存收益减少101美元[113] - 2023年9月30日和2022年12月31日，贸易应收账款和未开票收入净额分别为68,253美元和71,345美元[114] - 2023年9月30日和2022年12月31日，公司使用权资产减值费用分别为4,391美元和1,110美元[120] - 截至2023年9月30日和2022年12月31日，公司按公允价值计量的资产总额为201，负债总额为0；截至2022年12月31日，资产总额为0，负债总额为 - 113[132][133] - 截至2023年9月30日和2022年12月31日，短期债务分别为22,912和134,733，长期债务分别为54,755和41,175[134] - 截至2023年9月30日和2022年12月31日，债务发行成本分别为387和507[143] - 截至2023年9月30日和2022年12月31日，无追索权保理应收账款所得资金余额分别为1910万美元和1809万美元[146] - 截至2023年9月30日，与未归属股票期权相关的未确认薪酬费用为13.69亿美元[148] - 截至2023年9月30日和2022年12月31日，公司净物业、厂房及设备分别为2.5932亿美元和2.2945亿美元，其中美洲地区从9718万美元降至8153万美元，印度及斯里兰卡从8340万美元增至1.2891亿美元[152][154] - 截至2023年9月30日和2022年12月31日，公司经营租赁使用权资产分别为2747.8万美元和3645万美元，经营租赁负债分别为3523.1万美元和4114.3万美元[158] 各条业务线表现 - 2022年11月10日公司同意出售Contact Center Company 51%股权，2023年4月3日完成交易，最终对价6980万美元[82][84] - 2023年9月30日和2022年9月30日，Contact Center Company净收入分别为3985美元和6479美元[88] - 2022年12月14日公司就出售Aegis Argentina与顾问签约，预计不久后与投资者达成最终协议[91] - 2023年9月30日和2022年9月30日，Aegis Argentina净亏损分别为2052美元和3114美元[93] - 截至2023年9月30日和2022年12月31日，Aegis Argentina持有待售资产分别为7783美元和7647美元，负债分别为6365美元和7227美元[94] - 2023年公司出售CCC 51%所有权权益，最终对价为6980万美元，其中6890万美元于4月收到，90万美元于7月收到[138][139] - 公司将CCC处置所得5500万美元用于提前偿还债务，其中4800万美元偿还高级债务，700万美元偿还循环信贷安排[140][141] 管理层讨论和指引 - 编制合并财务报表需管理层进行估计和假设，宏观经济条件可能对公司产生负面影响[39] - 公司董事会一致认为合并协议及相关交易对公司和股东有利，并建议股东批准该协议[165][174] 其他没有覆盖的重要内容 - 公司在全球11个国家拥有超35,000名员工，服务超145个客户[31] - 公司合并财务报表按照美国公认会计原则编制，反映所有持股超50%并实施控制的子公司财务结果[34][36] - 公司采用ASC 606的五步流程确认收入，关注控制权转移[40] - 公司为应收账款组合维持预期信用损失准备，考虑过去付款和回收趋势等估计违约概率[41] - 公司确定租赁安排类型，经营租赁和融资租赁在合并资产负债表中有不同列报[42] - 公司对长期资产进行减值评估，若账面价值不可收回则进行减值测试[48] - 收购相关无形资产按直线法在估计使用寿命内摊销，客户关系为8 - 13.5年、品牌为13.5年、商标为15年、开发技术为5年[50] - 当累计三年通胀率超过100%，经济体须被归类为高度通胀，公司自2018年7月1日起将阿根廷视为高度通胀经济体[67] - 基本每股收益按当期流通在外普通股加权平均数计算，摊薄每股收益按当期流通在外普通股和稀释性普通股等价物加权平均数计算[75] - 公司使用衍生金融工具降低外汇和利率波动带来的业务风险，符合条件的现金流量套期有效部分通过OCI确认并计入权益中的现金流量套期储备[63][64] - 商誉不摊销，但至少每年12月31日进行减值测试，若报告单元账面价值超过公允价值，确认减值损失[49] - 政府资本性支出补助通常从购买资产的账面价值中扣除，收益性支出补助与公司发生的成本相抵，出口激励性质的政府补助确认为收入[61] - 公司对无形资产进行审查，若使用寿命短于原估计或账面价值可能无法收回，评估可收回性并确认减值[50] - 借款成本包括利息及辅助成本，采用实际利率法在合并利润表中资本化和摊销[58] - 员工股份支付费用按授予日公允价值在员工服务期内直线摊销，计算时考虑预计 forfeiture，使用Black - Scholes方法对股份支付奖励进行估值[74] - 若处置代表战略转变且对实体运营和财务结果有重大影响，业务运营结果作为终止经营列报，相关资产和负债在资产负债表中单独列示[76][77] - 公司于2023年1月1日采用ASC Topic 326，以预期信用损失法计量当前预期信用损失[80] - FASB于2020年3月发布ASU No. 2020 - 04，2022年12月发布ASU No. 2022 - 06将Topic 848日落日期延至2024年12月31日，公司仍在评估其影响[81] - 因业务前景预测下降，美洲、印度、马来西亚和澳大利亚报告单元分别产生1709美元、6177美元、7617美元和4145美元的商誉减值费用[98] - 2022年12月31日，美洲和马来西亚报告单元的商誉减值费用分别为4,187美元和3,865美元；2023年9月30日，美洲、印度、马来西亚和澳大利亚报告单元的商誉减值费用分别为1,709美元、6,177美元、7,617美元和4,145美元[99][119] - 2023年9月30日和2022年12月31日，公司的商誉期初余额分别为120,505美元和128,557美元，减值分别为19,648美元和8,052美元，期末余额分别为100,857美元和120,505美元[99] - 2023年9月30日和2022年12月31日，公司无形资产净值分别为72,023美元和79,745美元，2023年9月30日无形资产无减值[100] - 截至2023年9月30日，无形资产预计未来摊销金额：2023年剩余时间为2,631美元，2024年为10,252美元，2025年为10,252美元，2026年为9,490美元，2027年为8,549美元，之后为30,849美元[101] - 公司营运资金贷款额度合计约3500万美元，利率为基准利率加0.9% - 4.5%，截至2023年9月30日，未偿还余额为1060万美元[135] - 公司有1.65亿美元的定期贷款，利率为伦敦银行同业拆借利率加375 - 450个基点，截至2023年9月30日，公司遵守所有财务契约[136] - 2023年4月24日，董事会批准新的股票回购计划，公司将被授权回购至多2000万美元的普通股[161] - 截至2023年9月30日的九个月内，公司共回购65990股普通股，平均价格为每股3美元左右，剩余