报告核心观点 - 本次调研揭示了报告研究的具体公司网络安全意识宣教业务的服务现状、用户满意度及后期需求，已合作用户的认可为公司发展奠定基础，潜在用户的需求为业务优化提供动力，公司将利用调研成果优化业务、创新模式，推动行业发展 [48] 引言 - 数字经济浪潮下网络安全是企业关键支柱，员工网络安全意识影响企业信息安全，报告研究的具体公司于2025年2月对已合作用户与潜在用户开展调研，为公司及行业发展提供数据与策略参考，提升企业网络安全防护水平 [2] 调研方法与样本概况 调研方法 - 采用问卷调查方式，针对已合作用户和潜在用户设计针对性问卷，内容涵盖企业行业类型、受访者职位等多维度，通过线上渠道发放问卷确保数据全面、准确、有效 [3] 样本概况 - 已合作用户样本收集114份有效问卷，行业分布中国央企占36.84%、金融行业占22.81%，职位分布中网络安全专业人员占66.67%、中层管理人员占24.56%，具有行业代表性 [7] - 潜在用户样本有效问卷370份，行业分布中国央企占31.77%、制造业占20.31%，职位分布中网络安全专业人员占61.98%，能反映不同企业网络安全意识宣教情况 [9] 已合作用户调研结果深度解析 用户满意度全景扫描 - 整体满意度方面，非常满意的用户占47.37%，满意的用户占45.61%，仅有5.26%的用户认为一般，无人选择不满意或非常不满意，公司宣教服务获高度认可 [11] - 宣教视频内容质量上，50.88%的用户高度赞誉，43.86%的用户认为部分讲解可优化，公司将优化讲解方式 [13] - 宣传物料设计与呈现效果方面，52.63%的用户称赞设计精美，公司将丰富设计创意和吸引力 [15] - 宣教手册和长图文知识阐述上，70.18%的用户认为清晰准确、逻辑连贯，公司将优化内容阐述形式 [16] 各类宣教活动效果深度评估 - 互动游戏效果上，42.11%的用户认为效果显著，22.81%的用户认为效果较好，但仍有部分用户认为效果一般或不佳，公司将完善游戏设计和知识融合 [19] - 风险演示活动效果方面，42.11%的用户认为帮助极大，21.05%的用户认为有较大帮助但可优化细节，公司将提升活动效果的深度和持久性 [21] 用户需求与期望深度挖掘 - 宣传周活动建议上，用户期望增加邀请专家讲座答疑、展示实际案例分析、增加员工互动体验环节等内容 [23] - 未来业务发展期望方面，用户希望增加新兴技术相关网络安全风险、数据隐私保护等新主题，引入VR、AR技术打造沉浸式学习体验，利用大数据提供个性化学习方案 [25] 潜在用户调研结果深度洞察 对报告研究的具体公司的认知渠道与合作意向 - 认知渠道上，潜在用户得知公司业务主要是曾是老用户（73.44%），其次是社交媒体平台（25.52%）、同行推荐（15.63%），公司将强化老用户服务维护，加大社交媒体宣传 [27] - 合作意向方面，67.71%的潜在用户所在企业未与公司合作，但30.21%的企业有明确计划近期开展，55.21%的企业有考虑但未确定，大部分企业意识到宣教重要性 [29] 企业现有宣教工作现状与问题 - 宣教工作开展情况上，38.02%的企业经常开展，55.73%的企业开展频率不高、形式简单，2.6%的企业从未开展，3.65%的企业不清楚情况，部分用户宣教工作规范性和持续性不足 [32] - 现有宣教方式主要是内部培训课程（76.56%）、线上学习平台（58.85%）和发放宣传资料（48.96%），传统方式存在内容更新、互动性等局限 [34] 对网络安全意识宣教服务的期望与需求 - 重要性认知上，66.67%的潜在用户认为非常重要，29.69%的用户认为比较重要，宣教工作空间广阔 [35] - 关注重点方面，潜在用户认为应重点关注培养员工良好操作习惯（89.58%）、结合企业实际业务场景案例分析（83.33%）、网络安全基础知识普及（72.4%）和最新威胁及应对措施讲解（68.23%） [37] - 开展形式期望上，78.65%的用户期望线上培训课程，71.35%的用户希望线上线下结合活动，66.15%的用户认可发放宣传资料，52.08%的用户支持线下集中培训，需求呈多元化 [39] - 服务频次与内容深度期望方面，43.75%的用户认为每季度一次合适，52.08%的用户希望深入浅出普及基础知识，公司将制定合理计划和策略 [40] 综合分析与对比研究 已合作用户与潜在用户的共性需求挖掘 - 内容需求共性上，两类用户都重视结合企业实际业务场景案例分析，对网络安全基础知识普及和最新威胁及应对措施讲解需求突出，追求实用性和时效性 [42] - 形式需求共性方面，两类用户都对线上线下结合宣教形式感兴趣，发放宣传资料受广泛认可 [43] 已合作用户与潜在用户的差异分析 - 已合作用户对公司整体满意度高，对宣教产品和服务细节有深入需求；潜在用户更关注解决网络安全意识薄弱问题，对服务性价比、创新性敏感，对开展形式和频次期望多样化 [44] 报告研究的具体公司网络安全意识服务优化方向 优化现有宣教产品与服务 - 内容优化方向上，丰富宣教视频内容，增加实际案例和热点话题，优化讲解方式；加强宣教手册和长图文审核，确保内容准确清晰 [45] - 活动效果提升措施方面，加强互动游戏设计和风险演示活动策划，提高游戏趣味性和知识融合度，优化演示细节、增加互动环节 [45] 创新宣教方式与技术应用 - 技术创新驱动上，引入VR、AR和AI等先进技术，打造沉浸式学习环境，实现个性化学习推荐 [46] - 形式创新探索方面，开展网络安全主题线上互动活动，结合社交媒体平台开展知识分享和竞赛活动 [47]