文章核心观点 Genpact凭借AI优先的方法和对相关技术的投资，在保险中介服务领域获认可，成为Everest Group 2024年PEAK Matrix®评估中的领导者，其AI应用有助于提升行业效率和竞争力 [1][3] 公司情况 - Genpact是全球专业服务和解决方案公司，为全球客户提供塑造未来的成果，拥有12.5万多名员工，业务覆盖超30个国家 [1][4] - 公司以AI为核心支持全球客户的增长、效率和可扩展性，利用现有框架数据为全球客户提供变革性运营支持 [1] - 公司积极投资构建数据和AI相关工具及干预措施，解决承保、服务和理赔等价值链挑战 [2] - 公司投资遗留平台现代化服务、Guidewire实施以及在承保经理解决方案中应用生成式AI [3] 行业情况 - AI革命正改变保险行业，为保险公司带来更高效和可扩展的机会，以适应客户按需需求 [2] - 保险经纪人和中介通过数字化运营和引入AI，可提高效率、客户体验和盈利能力，在市场中保持竞争力 [2] - 中介机构越来越多地与有变革策略的服务提供商合作以优化运营 [3] 评估情况 - Everest Group对15家提供商进行严格评估，包括RFI、客户参考检查和持续市场分析 [3] - Genpact因持续致力于利用AI和培养强大人才队伍，在评估中成为领导者，提升了全球客户的保险中介服务 [3]