文章核心观点 麦当劳因顾客反馈订单出错结束AI得来速点餐系统测试,决定不再与IBM续约并于7月26日前停用该技术,但仍看好AI在公司未来的应用 [1][2][3] 分组1：AI得来速点餐系统情况 - 麦当劳AI得来速点餐系统由IBM开发,自2021年在美国超100家门店推出,采用语音识别处理订单 [1] 分组2：系统出现的问题 - 系统可靠性受质疑,公众在社交媒体分享订单混乱视频,如在冰淇淋上加培根、给订单添加价值211美元鸡块等 [1] - 一名女子想点香草冰淇淋和一瓶水,最终收到多个圣代、番茄酱包和两份黄油 [1] 分组3：公司决策 - 麦当劳指示加盟商7月底前移除该技术,决定不再与IBM续约,7月26日前关闭所有测试门店的该技术 [2] 分组4：公司态度 - 麦当劳称虽目前有成功之处,但认为有机会更广泛探索语音点餐解决方案 [2] - 麦当劳表示有信心该技术仍是公司未来一部分 [3] 分组5：决策背景 - 决策正值人们担忧AI对就业和工作场所潜在影响之际 [3]