Workflow
Target to Roll Out Transformative GenAI Technology to its Store Team Members Chainwide
TargetTarget(US:TGT) Prnewswire·2024-06-20 18:01

文章核心观点 - 公司计划8月向近2000家门店员工推出GenAI工具Store Companion,还将继续测试和开发新GenAI应用以加速业务、赋能团队和支持未来增长 [1] 分组1:Store Companion介绍 - 该工具是GenAI驱动的聊天机器人,可回答工作流程问题、指导新员工和支持门店运营管理等,目标是让团队工作更轻松高效,提升购物体验 [1][2] - 它将作为应用程序安装在员工手持设备上,能即时回答流程和程序问题,还可充当门店流程专家和教练 [4] 分组2:工具开发与测试 - 公司内部技术团队利用美国门店团队的常见问题和流程文档开发该工具,从初始测试阶段到计划推出仅用6个月 [5] - 目前在约400家门店试点,根据团队反馈改进,试点团队反馈该工具对日常工作有积极影响 [5][6] 分组3:GenAI在公司业务中的应用 - 除Store Companion外,公司计划未来几个月向总部员工推出另一内部GenAI工具,技术有望改变日常任务,让员工更高效 [7] - 公司用GenAI提升消费者数字体验,如优化产品页面和搜索功能,今年对Target.com数千个产品展示页面进行改进,预计夏季末完成超10万个页面 [7] - 网站已开始推出Guided Search,允许用户用对话式语言搜索,通过智能筛选结果发现更多商品,增强搜索体验将在夏季晚些时候向所有消费者开放 [8] - 公司将在2024年及以后继续测试数十个GenAI应用,致力于安全负责使用该技术,构建GenAI生态系统 [9] 分组4:公司概况 - 总部位于明尼阿波利斯的Target Corporation在近2000家门店和Target.com为顾客服务,自1946年起将5%的利润捐赠给社区 [11]