文章核心观点 - 小i公司与一家知名国际保险提供商签订重大合同，将用先进AI解决方案提升保险行业运营效率，有望改变保险商与客户互动方式，提高服务质量和客户满意度 [1][3] 合同签订情况 - 2024年6月20日小i公司宣布与一家总部位于中国的知名国际保险提供商签订重大合同，将利用其先进AI解决方案提升保险行业运营效率 [1] 保险行业挑战 - 保险行业面临管理多语言支持、处理大量咨询、确保数据隐私和提供个性化全天候支持等挑战，解决这些问题对提高客户满意度和优化运营至关重要 [1] 小i公司AI产品 - 智能外呼解决方案可自动执行外呼沟通任务，用高效聊天机器人取代传统人工座席，处理客户业务场景、收集结果并提供分析和可视化 [2] - AI聊天机器人基于小i华藏大语言模型构建，是多渠道、多模态、多媒体智能对话AI平台，支持保险等行业组织的AI驱动转型 [2] - 智能知识管理系统为整个集团提供统一智能的知识管理和应用服务方法 [2] 小i公司简介 - 小i公司是中国领先的认知智能企业，提供人工智能领域多种业务解决方案和服务，自2001年成立以来开发了大量认知智能技术，适用于多种业务场景，用前沿专有AI技术推动产业数字化、智能升级和转型 [4]